Bài dự thi “Ý tưởng sáng tạo vì Thủ đô anh hùng, Thành phố vì hòa bình”:

Giản tiện quy trình nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động

(LĐTĐ) Hưởng ứng cuộc thi viết “Ý tưởng sáng tạo vì Thủ đô anh hùng, Thành phố vì hòa bình” góp phần vào công cuộc xây dựng Thành phố thông minh, tác giả Lê Hải Anh- Phó trưởng phòng Bảo hiểm thất nghiệp, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội, trực thuộc Sở Lao động Thương binh và Xã hội Hà Nội đã đóng góp ý tưởng “Xây dựng ứng dụng Mobile App trên điện thoại di động phục vụ việc đặt lịch và lấy số thứ tự nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp”. Ý tưởng này đã được triển khai thực hiện hiệu quả từ tháng 4 năm 2020 đến nay. Báo Lao động Thủ đô xin trân trọng giới thiệu ý tưởng của tác giả Lê Hải Anh.
Ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội
Ứng dụng công nghệ thông tin trong báo cáo thống kê công tác phòng, chống tệ nạn xã hội

Hiện nay, do số lượng lao động nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp tăng cao, đặc biệt là sau khoảng thời gian giãn cách xã hội do dịch bệnh Covid- 19 nên việc lấy số thứ tự để nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp tại trụ sở chính của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội trở nên quá tải.

Với tâm lý của người lao động muốn giải quyết ở trụ sở chính và thời tiết nóng bức ngày hè nên rất nhiều lao động đến sớm để xếp hàng lấy số thứ tự, bên cạnh đó một số ngày lao động đến quá đông dẫn đến Trung tâm phải mời người lao động nộp hồ sơ ở các điểm, sàn giao dịch việc làm vệ tinh hoặc hẹn người lao động đến lấy số vào các buổi làm việc khác gây tâm lý khó chịu đối với người lao động.

Để thực hiện các giái pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại đối với người lao động nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp thì cần thiết phải ứng dụng công nghệ thông tin và thực hiện một số công đoạn qua môi trường mạng, xử lý thông tin điện tử.

- Thực trạng của vấn đề: hiện nay người lao động đến nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp tại Trung tâm rất đông và xếp hàng từ rất sớm đầu giờ các buổi làm việc. Do một số người lao động vì công việc cá nhân không thể đến sớm để xếp hàng lấy số thứ tự được nên thường xuyên bị hết số thứ tự khi đến nộp hồ sơ tại trụ sở chính của trung tâm. Thời thiết nắng nóng cộng với việc phải xếp hàng từ rất sớm khiến nhiều lao động giải quyết thủ tục hành chính tại trung tâm có thái độ bức xúc, thiếu kiềm chế dẫn đến không hợp tác với cán bộ của Trung tâm.

Ngoài ra hiện nay các công đoạn về xếp lịch tiếp đón người lao động đến giao dịch tại Trung tâm đang thực hiện thủ công theo phương thức ai đến trước thì lấy số thứ tự trước và chờ đến lượt để giải quyết, do vậy trung tâm chưa có sự chủ động về việc phải tiếp đón bao nhiêu người trong một thời điểm nhằm có giải pháp bố trí nhân lực xử lý kịp thời các giao dịch.

Giản tiện quy trình nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động
Ảnh minh họa

- Các biện pháp đã tiến hành để giải quyết vấn đề:

A. Xây dựng Mobile App:

- Cho phép người lao động tải ứng dụng Mobile App về cài đặt trên điện thoại thông minh của mình.

- Mobile App được đưa lên kho ứng dụng của App Store và Google Play.

- Người dùng có thể quét mã QR để tìm ứng dụng tải về.

B. Xây dựng chức năng của Mobile App:

- Chức năng đăng nhập vào Mobile App:

+ Người lao động nhập số điện thoại để đăng nhập vào hệ thống.

+ Nhập thông tin về tài khoản.

- Chức năng hướng dẫn bảo hiểm thất nghiệp:

+ Phân hệ xem danh sách địa chỉ nộp hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp:

Cho phép người lao động biết được các địa điểm tiếp nhận hồ sơ hưởng Bảo hiểm thất nghiệp của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội.

+ Phân hệ tính hưởng:

Người lao động nhập mức đóng bảo hiểm thất nghiệp 6 tháng liền kề trước khi mất việc làm và tổng thời gian đóng Bảo hiểm thất nghiệp. Phần mềm sẽ tạm tính mức hưởng trợ cấp thất nghiệp và thời gian hưởng của người lao động.

- Chức năng đăng ký lấy số xếp hàng:

+ Đăng ký lấy số: Người lao động lựa chọn Điểm tiếp nhận, tiếp theo là dịch vụ đăng ký lấy số sau đó nhập: họ tên, số điện thoại, số sổ Bảo hiểm xã hội, ngày tháng năm sinh, ngày nhận quyết định nghỉ việc (phần mềm khống chế thời gian 3 tháng kể từ ngày nghỉ việc)

+ Sau khi nhập đầy đủ thông tin, phần mềm cho phép người lao động lựa chọn, ngày và buổi (sáng, chiều) và khung giờ phù hợp để đăng ký thời gian nộp hồ sơ.

+ Người lao động được cấp số thứ tự với đầy đủ thông tin về ngày, buổi, khung giờ và số thứ tự hẹn nộp hồ sơ với trung tâm và được lưu lại thông tin ở mục “số của tôi”.

- Chức năng thông báo:

+ Mobile App sẽ thông báo nhắc lịch hẹn cho người lao động vào ngày mà người lao động xếp lịch hẹn giao dịch với trung tâm.

+ Nhắc lịch hẹn trả kết quả hưởng Bảo hiểm thất nghiệp đối với những người sử dụng số xếp hàng thông qua Mobile app.

C. Xây dựng chức năng quản lý người đăng ký và gọi số cán bộ tiếp nhận hồ sơ:

- Cho phép cán bộ xử lý theo dõi số lượng hồ sơ tăng mới theo từng ngày.

- Xem được danh sách người lao động đặt lịch hẹn giải quyết hồ sơ.

- Gọi số thứ tự thông qua phần mềm vào các quầy tiếp đón.

- Quản lý số lượng giải quyết hồ sơ trong ngày.

D. Xây dựng chức năng quản trị và thiết lập hệ thống đặt số thứ tự:

- Báo cáo số lượng hồ sơ cần giải quyết theo từng dịch vụ.

- Thiết lập các khung giờ tiếp đón trên hệ thống.

- Thiết lập số cửa tiếp đón hàng ngày và lưu lượng tối đa cho từng dịch vụ, từng quầy tiếp đón.

- Thiết lập danh mục địa điểm tiếp nhận, dịch vụ giải quyết.

- Báo cáo tổng hợp tình hình hồ sơ theo tuần, tháng, quý, năm.

- Hiệu quả, tác dụng của giải pháp:

+ Thông qua Mobile App người lao động có thể đặt lịch hẹn giải quyết hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp với Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội thông qua môi trường mạng internet mà không phải đến trực tiếp trung tâm gây mất thời gian và chi phí đi lại.

+ Người lao động lựa chọn được thời gian phù hợp để đến nộp hồ sơ và biết được các địa điểm nộp hồ sơ gần với nơi người lao động đang sinh sống cũng như cơ bản biết được mức hưởng và thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp để có sự lựa chọn phù hợp.

+ Đối với trung tâm ước lượng được số lao động dự kiến nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp hàng ngày để bố trí cán bộ phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến sự hài lòng của người dân đến giải quyết thủ tục hành chính.

+ Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Việc áp dụng Mobile App cho phép người lao động lấy số thứ tự và đặt lịch hẹn nộp hồ sơ giải quyết Bảo hiểm thất nghiệp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động thất nghiệp trong việc tiếp cận dịch vụ, có thể rút gọn được thời gian giải quyết, giảm thời gian đi lại và chờ đợi của người lao động, công khai và minh bạch quá trình giải quyết và thủ tục hồ sơ, mang lại sự hài lòng và được đông đảo người lao động thất nghiệp hưởng ứng thông qua số lượng tải App.

Lê Hải Anh

(Phó trưởng phòng Bảo hiểm thất nghiệp, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội)

*Tít do Báo Lao động Thủ đô đặt

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Liên hoan Ban nhạc toàn quốc năm 2024: "Hút" hàng nghìn khán giả về Sơn Tây

Liên hoan Ban nhạc toàn quốc năm 2024: "Hút" hàng nghìn khán giả về Sơn Tây

(LĐTĐ) Sau 3 ngày (31/10 - 2/11), Liên hoan Ban nhạc toàn quốc năm 2024 đã khép lại, đánh dấu sự trở lại sôi động của các ban nhạc sống trong dòng chảy nghệ thuật biểu diễn, khẳng định vị trí không gì có thể thay thế được dẫu rằng đã đến thời của kỷ nguyên công nghệ 4.0. Đáng chú ý, trong những ngày biểu diễn, hàng nghìn khán giả từ khắp mọi miền đã đổ về Sơn Tây để thưởng lãm chương trình nghệ thuật đặc sắc này.
Google Maps tích hợp AI Gemini, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về địa điểm

Google Maps tích hợp AI Gemini, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về địa điểm

(LĐTĐ) Google Maps vừa nâng cấp tính năng vượt trội với sự hỗ trợ của AI Gemini, giúp người dùng có trải nghiệm du lịch và khám phá địa điểm thông minh, tiện lợi hơn bao giờ hết.
Thời tiết miền Bắc chuyển rét, Trung Bộ, Tây Nguyên có mưa lớn

Thời tiết miền Bắc chuyển rét, Trung Bộ, Tây Nguyên có mưa lớn

(LĐTĐ) Hiện nay, không khí lạnh tăng cường đang ảnh hưởng mạnh đến thời tiết miền Bắc và miền Trung, gây ra tình trạng rét tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, trong khi miền Trung đối diện với những trận mưa lớn kèm nguy cơ ngập lụt, lũ quét và sạt lở đất.
Xây dựng các trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài: Chỉ xây khi dự kiến thu đủ bù chi

Xây dựng các trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài: Chỉ xây khi dự kiến thu đủ bù chi

(LĐTĐ) Ủng hộ chủ trương xây dựng các trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài, tuy nhiên, đại biểu Nguyễn Anh Trí (Đoàn thành phố Hà Nội) cho rằng, phải cân nhắc thật kỹ về sự cần thiết và tính hiệu quả.
Phát huy hiệu quả mô hình “Cổng trường an toàn giao thông”

Phát huy hiệu quả mô hình “Cổng trường an toàn giao thông”

Sau thời gian triển khai, mô hình “Cổng trường an toàn giao thông” trên địa bàn quận Ba Đình bước đầu đã phát huy tác dụng, góp phần giảm thiểu tình trạng ùn tắc giao thông trước cổng trường trước và sau giờ tan học. Mô hình này còn giúp xây dựng môi trường giao thông an toàn, thân thiện, góp phần đẩy lùi tình trạng vi phạm pháp luật về trật tự an toàn giao thông (TTATGT).
Quy định về phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở từ 16/12/2024

Quy định về phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở từ 16/12/2024

(LĐTĐ) Theo quy định mới, từ 16/12/2024, yêu cầu phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở theo quy trình chi tiết, bao gồm tiếp nhận, kiểm tra, và xử lý hồ sơ đúng thẩm quyền. Hồ sơ cần đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể và được lưu trữ cẩn thận.
Công đoàn ngành GTVT Hà Nội: Trao hỗ trợ cho đoàn viên bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3

Công đoàn ngành GTVT Hà Nội: Trao hỗ trợ cho đoàn viên bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3

(LĐTĐ) Ngày 2/11, Công đoàn ngành Giao thông Vận tải (GTVT) Hà Nội tổ chức đoàn công tác do đồng chí Tạ Thị Mỹ Thanh - Ủy viên Ban Chấp hành Công đoàn GTVT Việt Nam, Đảng ủy viên, Chủ tịch Công đoàn ngành GTVT Hà Nội làm Trưởng đoàn đã đến các đơn vị Công đoàn cơ sở để trao hỗ trợ cho đoàn viên công đoàn bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3.

Tin khác

Xây dựng và phát triển quan hệ hữu nghị giữa Thủ đô Hà Nội - La Habana lên tầm cao mới

Xây dựng và phát triển quan hệ hữu nghị giữa Thủ đô Hà Nội - La Habana lên tầm cao mới

(LĐTĐ) Trong khuôn khổ hoạt động đối ngoại thành phố Hà Nội năm 2024 tại Cuba, Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội do đồng chí Nguyễn Lan Hương - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam Thành phố làm Trưởng đoàn đã thăm, làm việc với Viện Cuba hữu nghị với các dân tộc (ICAP).
37 tỉnh, thành giảm 7 đơn vị hành chính cấp huyện, 373 đơn vị cấp xã sau sắp xếp

37 tỉnh, thành giảm 7 đơn vị hành chính cấp huyện, 373 đơn vị cấp xã sau sắp xếp

Qua thực hiện sắp xếp đối với 25 đơn vị hành chính cấp huyện, 756 đơn vị hành chính cấp xã trong giai đoạn 2023 – 2025, 37 tỉnh, thành phố giảm được 7 đơn vị hành chính cấp huyện, 373 đơn vị hành chính cấp xã.
Luân chuyển, chỉ định Phó Bí thư Huyện ủy các huyện Yên Thành, Quế Phong

Luân chuyển, chỉ định Phó Bí thư Huyện ủy các huyện Yên Thành, Quế Phong

(LĐTĐ) Ngày 1/11, Tỉnh ủy Nghệ An tổ chức Lễ Công bố Quyết định của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về công tác cán bộ.
Huy động 256.250 tỷ đồng để đầu tư phát triển văn hóa

Huy động 256.250 tỷ đồng để đầu tư phát triển văn hóa

(LĐTĐ) Ngày 1/11, tiếp tục Chương trình Kỳ họp thứ 8, Quốc hội nghe trình bày Tờ trình và Báo cáo thẩm tra về chủ trương đầu tư Chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển văn hóa giai đoạn 2025 - 2035, với tổng nguồn lực huy động để thực hiện chương trình là 256.250 tỷ đồng.
Đại biểu đề nghị quy định về phòng cháy tại nhà chung cư cao tầng

Đại biểu đề nghị quy định về phòng cháy tại nhà chung cư cao tầng

(LĐTĐ) Đại biểu Vũ Hồng Luyến cho rằng, cần có các quy định về hệ thống đường giao thông dẫn vào các tòa nhà chung cư cao tầng phải đảm bảo tối thiểu cho xe phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ chuyên dụng có thể tiếp cận được khi cháy, nổ xảy ra...
Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Lâm làm Tổng Giám đốc VTV

Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Lâm làm Tổng Giám đốc VTV

(LĐTĐ) Thủ tướng Chính phủ đã ký quyết định điều động, bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Lâm giữ chức Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam (VTV).
Hôm nay 1/11, Quốc hội thảo luận Luật Phòng cháy, chữa cháy; Chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển văn hóa

Hôm nay 1/11, Quốc hội thảo luận Luật Phòng cháy, chữa cháy; Chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển văn hóa

(LĐTĐ) Hôm nay, Quốc hội thảo luận Luật Phòng cháy, chữa cháy; Chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển văn hóa giai đoạn 2025-2035.
Cầu nối tăng cường giới thiệu, quảng bá đất nước, con người Việt Nam

Cầu nối tăng cường giới thiệu, quảng bá đất nước, con người Việt Nam

(LĐTĐ) Trong khuôn khổ chương trình đối ngoại nhân dân năm 2024, Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội do đồng chí Nguyễn Lan Hương - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam Thành phố làm Trưởng đoàn đã có buổi gặp gỡ bà Marcelle Torres Alves Okuno - người được Đại sứ quán đề xuất bổ nhiệm Lãnh sự danh dự của Việt Nam tại Brazil.
Đảm bảo sự ổn định, vững chắc của hệ thống y tế

Đảm bảo sự ổn định, vững chắc của hệ thống y tế

(LĐTĐ) Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch Quốc hội và Thủ tướng Chính phủ, dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Bảo hiểm y tế sẽ sửa đổi để đảm bảo thuận lợi nhất cho người dân, đảm bảo sự ổn định, vững chắc của hệ thống y tế, đặc biệt là tuyến y tế cơ sở.
Đề nghị nâng mức hỗ trợ tham gia bảo hiểm y tế cho học sinh, sinh viên

Đề nghị nâng mức hỗ trợ tham gia bảo hiểm y tế cho học sinh, sinh viên

(LĐTĐ) Đại biểu Châu Quỳnh Dao đề nghị cân nhắc giữ mức đóng bảo hiểm y tế (BHYT) với học sinh, sinh viên theo quy định hiện hành. Đồng thời Nhà nước tiếp tục tăng mức hỗ trợ tối thiểu là 50% cho các học sinh, sinh viên tham gia BHYT.
Xem thêm
Phiên bản di động