Đoàn viên Công đoàn tiên phong chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm và niềm tin của người bệnh

Đoàn viên công đoàn tiên phong trong chuyển đổi số

Thời gian qua, tại nhiều bệnh viện trên địa bàn thành phố Hà Nội đã chủ động, tiên phong ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý và điều trị, điển hình như: Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội hay Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn…

Thực tế tại một số bệnh viện cho thấy, chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu, mà đã trở thành hành động cụ thể, mang lại hiệu quả thiết thực. Điển hình như Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ đã từng bước triển khai chuyển đổi số bệnh viện và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khám, chữa bệnh, góp phần minh bạch quy trình và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ chú trọng triển khai chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khám, chữa bệnh.

Theo Thạc sĩ, bác sĩ Trương Bá Tứ - Trưởng Phòng Kế hoạch Tổng hợp, Ủy viên Ban Chấp hành Công đoàn Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ: Hiện, mỗi ngày Bệnh viện tiếp nhận gần 1.000 bệnh nhân đến khám chữa bệnh ngoại trú và 320 bệnh nhân điều trị nội trú. Bởi vậy, việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của Bệnh viện là một yêu cầu tất yếu.

“Việc chuyển đổi số giúp tận dụng hiệu quả công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ khám bệnh, giảm thiểu các thủ tục hành chính phiền hà cho người bệnh, tiết kiệm nhiều thời gian cho y bác sĩ để có thể chăm sóc người bệnh tốt hơn”- bác sĩ Tứ phân tích.

Đặc biệt, bên cạnh sự lãnh đạo của cấp ủy, Ban Giám đốc, tổ chức Công đoàn Bệnh viện đã khẳng định vai trò quan trọng, với đoàn viên công đoàn trở thành lực lượng nòng cốt đưa chuyển đổi số đi vào thực chất. Bằng sự tận tâm, sáng tạo và tinh thần tiên phong, các đoàn viên công đoàn đã góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thông minh, hiện đại, vì sức khỏe và sự hài lòng của nhân dân.

“Là lực lượng nòng cốt trong triển khai các phong trào thi đua của Bệnh viện, đoàn viên công đoàn Bệnh viện luôn tiên phong trong việc học tập, nâng cao năng lực số, chủ động tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin. Nhiều cán bộ trẻ nhanh chóng thích ứng, trở thành hạt nhân trong việc triển khai các phần mềm quản lý bệnh viện, hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử, ứng dụng khám chữa bệnh từ xa, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt” - bác sĩ Tứ cho biết.

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong các bệnh viện góp phần hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Không chỉ vận hành các hệ thống công nghệ thông tin, đoàn viên Công đoàn Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ còn trực tiếp đồng hành, hỗ trợ người bệnh tiếp cận tiện ích số. Từ đón tiếp bằng căn cước công dân thay thẻ Bảo hiểm y tế giấy, đăng ký khám trực tuyến đến hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là trong giờ cao điểm… tất cả đều được thực hiện tận tình, trách nhiệm, giúp người bệnh tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong quá trình khám chữa bệnh.

“Nhiều người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi, đã bày tỏ sự hài lòng khi được các cán bộ công đoàn hỗ trợ nhanh chóng, chu đáo trong hành trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện” - bác sĩ Tứ khẳng định.

Nỗ lực nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh

Song song với đó, phong trào lao động sáng tạo, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật gắn với chuyển đổi số tại một số bệnh viện cũng được đông đảo đoàn viên hưởng ứng. Nhiều ý tưởng đã góp phần rút ngắn thời gian chờ khám, tinh gọn quy trình điều trị, giảm tải thủ tục hành chính và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.

Theo bác sĩ Tứ, việc ứng dụng hồ sơ bệnh án điện tử tại tất cả các khoa, phòng trong Bệnh viện thời gian qua đã tạo bước chuyển lớn trong công tác quản lý và chăm sóc người bệnh, khẳng định dấu ấn của đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên - những đoàn viên công đoàn nhiệt huyết, sáng tạo.

Tương tự, tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, nơi đi đầu trong triển khai mô hình chuyển đổi số toàn diện, đội ngũ đoàn viên Công đoàn Bệnh viện đã trực tiếp tham gia triển khai và vận hành hệ thống, từ đó nâng cao hiệu quả chẩn đoán và điều trị.

Kiosk đăng ký khám chữa bệnh tự động cho người bệnh mãn tính tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang.

Thạc sĩ Phạm Quốc Tuấn - Trưởng Phòng Quản lý chất lượng Bệnh viện Đa khoa Đức Giang cho biết: Từ năm 2020, Bệnh viện đã xây dựng lộ trình triển khai mô hình chuyển đổi số toàn diện. Tháng 9/2025, Bệnh viện đã thẩm định thành công Bệnh án điện tử tiến tới bệnh viện thông minh không giấy tờ.

Điểm nổi bật của mô hình này là khả năng ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ trong cả ngoại trú và nội trú, giải quyết các điểm nghẽn lớn nhất: Ùn ứ, chờ đợi lâu, thủ tục rườm rà, quản lý hồ sơ phức tạp và giao tiếp chưa minh bạch. Với một số giải pháp chuyển đổi số tiêu biểu như: Đặt lịch khám theo giờ, bệnh án điện tử ngoại trú, cấp phát thuốc thông minh, trả kết quả cận lâm sàng trực tuyến, thanh toán không tiền mặt và hồ sơ bệnh án điện tử nội trú…

Theo Thạc sĩ Tuấn để tiếp tục ứng dụng tốt hơn nữa chuyển đổi số nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang sẽ tiếp tục áp dụng đồng bộ các giải pháp về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám bệnh ngoại trú và quản lý điều trị nội trú.

“Mô hình chuyển đổi số tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đã chứng minh rằng công nghệ thông tin không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn là động lực thay đổi văn hóa và nâng cao chất lượng y tế. Với tầm nhìn đúng đắn và sự đầu tư bài bản, Đức Giang có thể trở thành hình mẫu “bệnh viện thông minh”, góp phần quan trọng vào mục tiêu y tế số quốc gia”- Thạc sĩ Tuấn cho biết thêm.

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người bệnh, cải thiện trải nghiệm người bệnh; tạo sự thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi khâu của quá trình khám, chữa bệnh. Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ hay Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đều xác định rõ yêu cầu cấp bách trong ứng dụng công nghệ vào mọi mặt hoạt động: Chuyên môn, quản trị, đào tạo, nghiên cứu khoa học. Trong tiến trình đó, sự đồng hành, tiên phong của đội ngũ đoàn viên công đoàn chính là “cầu nối” để công nghệ số đi vào thực tiễn, gần gũi với từng thầy thuốc và người bệnh.

Công đoàn các Bệnh viện xác định sẽ tiếp tục gắn các phong trào thi đua với mục tiêu chuyển đổi số, phát huy vai trò tiên phong của đoàn viên. “Mỗi đoàn viên công đoàn không chỉ là người lao động y tế tận tâm với nghề, mà còn là “hạt nhân số” góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thông minh, hiện đại, vì sức khỏe và sự hài lòng của nhân dân. Chúng tôi tin rằng, với sự quyết tâm của lãnh đạo, sự nỗ lực của đội ngũ y bác sĩ và sự đồng hành của tổ chức Công đoàn, chúng ta sẽ sớm xây dựng thành công một môi trường y tế hiện đại, thông minh và nhân văn” - bác sĩ Tứ cho biết thêm.