Đảm bảo lợi ích tốt nhất cho người thụ hưởng chính sách

Người dân có thể giao dịch với cơ quan BHXH 24/7

Thời gian qua, BHXH Việt Nam luôn xác định việc cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ cần ưu tiên thực hiện ở mọi giai đoạn, đảm bảo việc đơn giản hóa, tạo ra nhiều tiện ích, dịch vụ, mang lại lợi ích thiết thực, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, hiệu quả hơn.

Người dân vui mừng nhận lương hưu qua tài khoản cá nhân.

Điểm nổi bật trong nỗ lực thực hiện của ngành là 100% quy trình nghiệp vụ của ngành được thực hiện liên thông trên môi trường điện tử, các kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa toàn diện. Tính đến năm 2024, BHXH Việt Nam đã giảm từ 115 thủ tục hành chính còn 25 thủ tục hành chính (giảm 78%). Toàn ngành BHXH Việt Nam thực hiện việc tập trung dữ liệu, đảm bảo thông tin thường xuyên được cập nhật, chia sẻ, đáp ứng yêu cầu công việc; hiện BHXH Việt Nam đang có gần 30 hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin quản lý các quy trình nghiệp vụ, với 100% công chức, viên chức và người lao động được cung cấp chữ ký số, thường xuyên truy cập, khai thác và sử dụng để thực hiện các nghiệp vụ của ngành trên môi trường điện tử.

Điểm nổi bật thứ hai, đó là các dịch vụ công đủ điều kiện đã được cung cấp Dịch vụ công trực tuyến toàn trình và đã tích hợp 66/70 dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đạt tỷ lệ 94,3%, vượt 14,3% so với chỉ tiêu được giao tại Chỉ thị số 04/CT-TTg ngày 11/2/2024 của Thủ tướng Chính phủ. Đảm bảo thông tin đầy đủ về quá trình tham gia, các chế độ BHXH đã hưởng của người lao động kịp thời trên ứng dụng VssID để người dân có thể theo dõi, tra cứu thông tin một cách dễ dàng, thuận tiện; người dân có thể giao dịch với cơ quan BHXH 24/7 nhanh nhất, cải cách, thuận lợi nhất.

Về xác thực, làm sạch, làm giàu dữ liệu: Tính đến nay, Hệ thống của BHXH Việt Nam đã xác thực hơn 99,6 triệu thông tin nhân khẩu trong Cơ sở dữ liệu do BHXH Việt Nam quản lý với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, trong đó có hơn 89,5 triệu người đang tham gia, thụ hưởng BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), chiếm 98,9% tổng số người tham gia (không bao gồm lực lượng vũ trang, thân nhân quân đội).

Theo đánh giá của Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung ứng Dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia năm 2024, BHXH Việt Nam đứng thứ ba trong nhóm bộ ngành với điểm số là 80,37 điểm. Điều đó thể hiện kết quả của sự nỗ lực toàn hệ thống BHXH trong việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT luôn hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Số lượng người hưởng chế độ qua tài khoản tăng vượt bậc

Thông tin về kết quả chi trả các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại khu vực đô thị năm 2024 đạt hơn 80%, vượt 20% chỉ tiêu Chính phủ giao tại Quyết định số 1813/QĐ-TTg ngày 28/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ). Trong đó, nhóm người hưởng các chế độ BHXH một lần và trợ cấp thất nghiệp (chủ yếu những người thuộc độ tuổi lao động) nhận qua tài khoản cá nhân đã đạt gần mức tối đa. Nhóm người hưởng các chế độ hằng tháng tăng mạnh so với năm 2023.

Việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH có sự phát triển vượt bậc, từ 40% người hưởng nhận chế độ lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản cá nhân (tháng 3/2024 - thời điểm triển khai Quy chế phối hợp giữa BHXH Việt Nam và Bộ Công an) lên 74% (tính đến tháng 11/2024). Nhiều địa phương đã đạt tỷ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản cá nhân cao như: Hà Nam (99,8%), Hà Tĩnh (99,5%), Hà Nội (99%), Hải Phòng (97,5%), Hưng Yên (97%), Bắc Ninh (93,7%), Vĩnh Long (92,7%), Bình Dương (91,9%), Điện Biên (91,6%)...

Thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc giảm bớt khâu trung gian, đơn giản hóa quy trình, thủ tục hành chính tại Nghị quyết số 131/NQ-CP ngày 6/10/2022 về việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp; đáp ứng việc chi trả các chế độ BHXH, BHTN và quản lý người hưởng theo xu hướng chuyển đổi số tại Đề án 06. Đồng thời xác định công tác phục vụ người hưởng luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu, toàn ngành BHXH Việt Nam đã chủ động tập trung tất cả các nguồn lực, không ngừng cải cách thủ tục hành chính và giảm khâu trung gian, xây dựng lộ trình mở rộng triển khai việc cơ quan BHXH chuyển tiền chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua tài khoản cá nhân cho người hưởng phù hợp với hạ tầng công nghệ thông tin và khả năng phối hợp, đáp ứng của các ngân hàng nhằm mục tiêu chi trả sớm nhất, kịp thời nhất cho người hưởng. Theo đó, lộ trình được thực hiện từ tháng 6/2024 và từ tháng 11/2024 đã triển khai mở rộng 63/63 BHXH tỉnh thực hiện việc cơ quan BHXH trực tiếp thực hiện chuyển tiền chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua tài khoản cá nhân cho 2,5 triệu/gần 3,4 triệu người hưởng trên toàn quốc, tối ưu hóa quy trình chi trả chế độ BHXH để đảm bảo chính xác và nhanh chóng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người hưởng, nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công tác đảm bảo an sinh xã hội, đặc biệt trong các trường hợp xảy ra thiên tai, dịch bệnh,…

Đánh giá về các kết quả nổi bật toàn ngành đạt được năm 2024 trong công tác chuyển đổi số, triển khai thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Nguyễn Thế Mạnh khẳng định: Những kết quả đó là rất ấn tượng, mang lại lợi ích, thuận lợi lớn cho người dân, người lao động và doanh nghiệp, được Chính phủ, bộ, ngành, địa phương đánh giá cao. Ngành đã triển khai tốt dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chi trả chế độ BHXH không dùng tiền mặt, cung cấp dịch vụ trên nhiều ứng dụng, nền tảng giúp người dân có rất nhiều lựa chọn trong tham gia, thụ hưởng chính sách. Theo đó, năm 2024, BHXH Việt Nam tiếp tục nằm trong top đầu các bộ, ngành về bộ chỉ số đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Bảo Duy