Chuyện cấp sổ đỏ ở quận Long Biên

	Cải cách thủ tục hành chính thuế hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế
	Cải cách hành chính thuế: Doanh nghiệp vẫn kêu khó!
	Khẳng định vai trò của Công đoàn trong cải cách hành chính

Đối với một cơ quan hành chính, việc làm tới 6 – 7 giờ tối đã là quá muộn, nhưng ở Phòng Tài nguyên - Môi trường quận Long Biên, nhiều hôm cán bộ, nhân viên làm việc đến tận 21 giờ. Ông Trịnh Quốc Huy, Trưởng Phòng Tài nguyên- Môi trường quận Long Biên, cho hay, do quận đã sử dụng phần mềm trong quản lý hành chính, nghĩa là các hồ sơ, tài liệu từ cấp xã, phường gửi lên đều được quản lý bằng phần mềm. Tất cả các hồ sơ liên quan đến thủ tục đất đai, phải giải quyết không quá 15 ngày. Thế nên, vào cuối giờ chiều những hồ sơ nào chưa được nhập dữ liệu, những hồ sơ nào chưa giải quyết chỉ cần một thao tác nhỏ là lãnh đạo quận biết ngay. Lực lượng mỏng, hồ sơ thì nhiều, nên nhiều khi cán bộ, nhân viên trong phòng phải làm việc muộn.

Bộ phận một cửa của quận Long Biên

Điểm mới trong công tác CCHC ở quận Long Biên là, nếu phòng, ban nào giải quyết chậm trễ việc của dân thì phải viết thư xin lỗi. Đầu tiên là các cấp trưởng phòng, sau đó đến cấp phó chủ tịch phụ trách… Ông Đỗ Huy Chiến, Phó chủ tịch UBND quận Long Biên cho biết, đây là một nét sinh hoạt giữa chính quyền và công dân trong mấy năm qua. Việc thực hiện tin học áp dụng cho hơn 160 quy trình trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính đang triển khai, hồ sơ của người dân được quản lý đến từng phút. Cùng với đó là yêu cầu về ý thức, là trách nhiệm của mỗi cá nhân, bộ phận trong các khâu giải quyết hồ sơ để không làm ảnh hưởng đến kết quả chung. Rõ người, rõ việc, rõ thời gian, hồ sơ khi tiếp nhận đều quy định cụ thể người chịu trách nhiệm, thời gian thực hiện, thời gian hoàn thành và được cán bộ bộ phận một cửa giám sát. Do đó, nếu cá nhân, bộ phận phòng, ban nào chậm sẽ làm ảnh hưởng đến cả quy trình xử lý hồ sơ. Khi đó, cá nhân, bộ phận đó phải có giải trình, soạn thư xin lỗi để lãnh đạo quận ký gửi đến người dân. Chỉ khi có thư xin lỗi, hệ thống mới tiếp tục chạy. Chính vì thế, ý thức giải quyết công việc của mỗi cán bộ, công chức, viên chức tại các bộ phận được nâng lên. Ngay cả lãnh đạo quận cũng thấy rõ trách nhiệm của mình trong việc nâng cao hiệu quả công việc, bảo đảm thời gian giải quyết các hồ sơ hành chính.

Trở lại câu chuyện cấp sổ đỏ ở quận Long Biên, nhờ áp dụng phần mềm quản lý, nên việc phân loại hồ sở, giải quyết các hồ sơ được thực hiện một cách khoa học. Hồ sơ nào không đạt yêu cầu, các nhân viên, chuyên viên trong phòng phải trình bày rõ cho trưởng phòng; trưởng phòng cho ý kiến trình cấp trên (Phó chủ tịch ) xin chủ trương. Hồ sơ nào đầy đủ chứng cứ phải tiến hành làm thủ tục. Tất cả các hồ sơ chuyển lên Phòng Tài nguyên - Môi trường quận đều phải ghi rõ số lượng, thời gian nhận và có bút tích phê; chậm ở khâu nào; sai sót ở khâu nào, khâu đó phải chịu trách nhiệm. Chính vì làm quyết liệt mà công việc cấp GCNQSDĐ cho dân đã được đẩy nhanh tiến độ. Tính đến ngày 10/9 số hộ đã kê khai đăng ký là 3476/4221 trường hợp, đạt tỷ lệ 82,35%; số hồ sơ đã hoàn thiện trình UBND quận và VPĐK đất đai là 2571/3476 trường hợp, đạt tỷ lệ 73,96% so với số hộ đã kê khai; UBND quận đã cấp được 1.480 giấy chứng nhận, đạt tỷ lệ 112,38% so với kế hoạch; 12/13 phường giao chỉ tiêu kế hoạch đã hoàn thành đúng tiến độ.

Theo ông Vũ Đức Bảo, Bí thư Quận ủy, ngoài việc ứng dụng CNTT trong quản lý, trong nhiều năm qua, Quận ủy, UBND quận đã chỉ đạo và triển khai việc đánh giá, xếp loại hằng tháng đối với CBCCVC và lao động hợp đồng các phòng, ban và UBND các phường. Việc đánh giá, xếp loại CBCCVC được bám sát kết quả thực hiện nhiệm vụ theo lịch công tác tuần, kế hoạch công tác hằng tháng và kết quả các đợt kiểm tra, thanh tra tại các đơn vị; qua đó góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của CBCCVC, nâng cao hiệu suất công việc và hiệu lực, hiệu quả trong quản lý điều hành thực thi công vụ.

L. Hà