Sao không chọn nụ cười?
Sớm hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng, công sở | |
Nhức nhối văn hóa lựa chọn đồ ở siêu thị |
Anh Trần Anh (30 tuổi, ở Đại Từ - Hà Nội) kể, cuối tháng 7, gia đình anh đón họ hàng ở quê ra Hà Nội chơi. Anh đến đón khách về nhà mình chơi bằng xe taxi, anh cùng ngồi trên xe và chỉ đường cho lái xe từ khách sạn về nhà anh, hết gần 40.000 đồng. Tuy nhiên, khi khách đi chiều ngược lại từ nhà anh về khách sạn, cũng hãng taxi đó, thì khách của anh phải trả 100.000 đồng.
Mới đây, một nữ du khách từ TP.HCM cũng bày tỏ sự bực mình khi đi mua sắm ở phố đi bộ Hàng Ngang - Hàng Đào dịp cuối tuần. Chị cho biết, thấy trái cây bán ở phía bên hông chợ Đồng Xuân ngon quá, chị ghé vào hỏi mua và có mặc cả giá. Người bán hàng đồng ý bán cho chị với giá chị đã trả, nhưng “khuyến mãi” thêm khuôn mặt lầm lì cùng câu nói “mua có mấy cân hoa quả mà mặc cả lên xuống”. Vị khách này chia sẻ: “Thuận mua, vừa bán, tôi trả mức giá đó, nếu họ thấy chưa đủ lời, thì họ có thể không bán hàng. Tại sao đồng ý bán, nhưng lại nói với khách hàng như thể khách hàng đi xin, còn họ là người ban ơn vậy?”.
Đây chỉ là 2 trong rất nhiều chuyện nhỏ diễn ra thường ngày, nhưng đã ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý những khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Một số đơn vị lữ hành trên địa bàn Thành phố cũng phàn nàn rằng, tại một số điểm mua sắm, tham quan, nhiều khi người cung cấp dịch vụ giữ khoảng cách quá, đã khiến du khách thấy không thoải mái, vui vẻ. Nhiều lễ tân, phục vụ của nhà hàng, khách sạn lạnh nhạt, thiếu kỹ năng giao tiếp thân thiện cũng gây ấn tượng xấu.
Trong khi đó, cùng với việc mạng xã hội phát triển rộng khắp, một hành vi ứng xử kém thân thiện sẽ lan tỏa rất nhanh và người thiệt hại đầu tiên chính là đơn vị kinh doanh đó. Nếu hình ảnh xấu về một Thủ đô Hà Nội - trái tim của cả nước - càng nhiều, thì du khách càng ít đến. Chỉ cần một nụ cười, một thái độ niềm nở cũng khiến du khách cảm thấy gần gũi, thân thiện, vậy tại sao không chọn nụ cười?
Khánh Linh
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
3 tháng đầu năm 2024, Hà Nội thu ngân sách 146.877 tỷ đồng
Sức khỏe răng miệng: Vấn đề thẩm mỹ được “xếp hạng” sau
Giá xăng tăng, tiến sát 25.000 đồng/lít
Chỉnh lý nhiều quy định quan trọng về cải tạo, tái thiết đô thị trong dự thảo Luật Thủ đô (sửa đổi)
Ông Hoàng Anh Tuấn làm HLV trưởng đội tuyển U23 Việt Nam
Thành phố Vinh: Phụ huynh, học sinh áp lực trước kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10
Thủ đô Hà Nội đạt nhiều thành tựu to lớn qua 40 năm đổi mới
Tin khác
Nhiều hạn chế trong hoạt động đăng kiểm phương tiện thủy nội địa tại TP.HCM và một số địa phương
Giao thông 28/03/2024 11:05
Kỳ 1: Sống cùng ô nhiễm ở xã ven đô
Đề án Hà Nội 28/03/2024 08:25
Người vi phạm có được kiểm tra kế hoạch, chuyên đề của Cảnh sát giao thông?
Giao thông 28/03/2024 06:06
Thời tiết Hà Nội ngày 28/3: Sáng có mưa nhỏ, trưa chiều giảm mây, trời nắng
Môi trường 28/03/2024 06:05
Một xã có 50 phụ nữ làm “đồng nát” và câu chuyện cảm động
Môi trường 27/03/2024 14:44
Tiếp xúc gần 200 cử tri liên quan đến giải phóng mặt bằng Tỉnh lộ 413, 414
Giao thông 27/03/2024 07:53
Thời tiết ngày 27/3: Hà Nội trời hửng nắng, nhiệt độ cao nhất lên tới 30 độ C
Môi trường 27/03/2024 06:17
Khai trương đoàn tàu “Kết nối di sản miền Trung”
Giao thông 26/03/2024 21:24
Xử lý nghiêm xe ba bánh tự chế
Giao thông 26/03/2024 12:53
Dự án Vành đai 1 đoạn Hoàng Cầu - Voi Phục: Gỡ vướng để sớm về đích
Giao thông 26/03/2024 09:26