Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân ở cơ sở

(LĐTĐ) Với nhiều cách làm mới, đề cao tính thực tiễn, thời gian qua, Hội đồng nhân dân các quận, huyện của Hà Nội đã thực hiện có hiệu quả công tác tiếp dân, tiếp nhận đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo, giúp giải quyết tận gốc của vấn đề, tránh tình trạng đơn thư khiếu nại nhiều lần, vượt cấp.
kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so Hà Nội đi đầu trong thực hiện tự chủ đối với các bệnh viện
kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so Xây dựng cơ quan nghiên cứu chiến lược xứng tầm
kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so Phát huy hơn nữa vai trò của kinh tế tập thể

Nhiều cách làm hay

Tại Hội nghị giao ban Thường trực Hội đồng nhân dân Thành phố, quận, huyện, thị xã quý II và thảo luận chuyên đề “Công tác tiếp dân và xử lý đôn đốc, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo” vừa diễn ra, đại diện lãnh đạo Hội đồng nhân dân các quận, huyện của Hà Nội đã thảo luận nhiều vấn đề liên quan đến công tác tiếp dân, tiếp nhận đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo.

kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so

Nhiều địa phương không ngừng đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp dân ngay từ bộ phận một cửa. (Ảnh: NC)

Theo Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Hà Đông Trần Văn Hải, qua tiếp dân, Thường trực Hội đồng nhân dân quận thường xuyên có ý kiến, kiến nghị với Quận ủy và Uỷ ban nhân dân quận, phường giải quyết nguyện vọng của dân theo đúng chức năng, thẩm quyền.

“Ngoài ra, khi tiếp xúc cử tri ở cơ sở, với những vấn đề đã có đơn thư nhiều lần thì giao trực tiếp các ngành có liên quan giải quyết. Khi kiến nghị không được giải quyết trong một thời gian nhất định thì Hội đồng nhân dân quận sẽ tiến hành giám sát trực tiếp tại các đơn vị, cơ sở liên quan”, ông Trần Văn Hải chia sẻ.

Còn theo chia sẻ của đại diện lãnh đạo Hội đồng nhân dân quận Tây Hồ, giữa hai kỳ họp, Ban pháp chế Hội đồng nhân dân quận đã thành lập đoàn giám sát chuyên đề về giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn các phường thuộc quận. Qua giám sát chỉ ra những ưu điểm, hạn chế tồn tại, nguyên nhân và đưa ra các kiến nghị, giải pháp nhằm thực hiện tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời sau giám sát, kiến nghị các cơ quan chức năng thực hiện nghiêm túc các kiến nghị của Đoàn giám sát.

Ông Nguyễn Công Thành, Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Ba Đình cho rằng, các buổi tiếp công dân là dịp tốt để tuyên truyền, hướng dẫn các quy định liên quan đến khiếu ại tố cáo đến người dân, đồng thời lắng nghe, tiếp thu, nắm bắt tình hình tại địa bàn nơi đại biểu ứng cử.

Theo ông Nguyễn Công Thành, đối với các nội dung đơn thư khiếu nại tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết, đại biểu Hội đồng nhân dân quận sẽ hướng dẫn công dân để chuyển tới các cơ quan có thẩm quyền, nhờ đó, có không ít những trường hợp công dân dân đăng ký tiếp dân nhưng sau khi được đại biểu Hội đồng nhân dân quận giải thích và hướng dẫn nhiều người đã chủ động rút đơn.

“Ngoài ra, tại các buổi tiếp công dân của Thường trực Hội đồng nhân dân quận đều mời đại diện của các phòng, ban chuyên môn tham gia để cùng trả lời và trao đổi trực tiếp những nội dung liên quan đến kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân”, Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Ba Đình cho biết.

Giải quyết tận gốc của vấn đề

Tuy vậy, bên cạnh những kết quả đã đạt được, đại diện Hội đồng nhân dân các quận, huyện cũng chỉ rõ một số tồn tại trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo tại các địa phương.

Bà Nguyễn Thị Minh Nguyệt, Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Nam Từ Liêm cho biết, có nhiều kiến nghị liên quan đến các lĩnh vực “nóng” như xây dựng thiết chế công, khớp nối hạ tầng, văn minh đô thị, điện, nước... mặc dù được cử tri kiến nghị nhiều lần nhưng chưa vẫn chưa được các cơ quan chức năng giải quyết dứt điểm.

Bên cạnh đó, các đại biểu Hội đồng nhân dân cho rằng nội dung trả lời kiến nghị cử tri của một số cơ quan, tổ chức, đơn vị hữu quan chưa đầy đủ theo yêu cầu; số lượng đơn trực tiếp từ công dân thông qua hoạt động tiếp công dân còn hạn chế mặc dù tỷ lệ xử lý đơn được gửi đến đại biểu Hội đồng nhân dân là 100%…

Đáng chú ý, việc nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của một bộ phận nhân dân còn hạn chế; một số vụ việc mặc dù đã được các cơ quan chuyên môn có thẩm quyền tuyên truyền giải thích, giải quyết nhiều lần nhưng công dân vẫn cố tình khiếu nại vượt cấp, phản ánh không đúng sự thật.

Để có thể khắc phục tình trạng, Hội đồng nhân dân các quận, huyện kiến nghị Thành phố tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật cho đại biểu Hội đồng nhân dân về các Luật có liên quan.

Theo Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội, các địa phương cần tăng cường giám sát việc thi hành pháp luật khiếu nại tố cáo tại địa phương, nhất là giám sát việc thực hiện kết luận sau thanh tra, kiểm tra, các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận giải quyết tố cáo. Sau giám sát phải đôn đốc các cơ quan chức năng thực hiện nghiêm chỉnh các kiến nghị của đoàn giám sát. Ngoài ra, định kỳ 6 tháng một lần nghe Ủy ban nhân dân quận, cơ quan, tổ chức có thẩm quyền ở địa phương báo cáo về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Nguyễn Công

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Giá vàng hôm nay 23/11: Giá vàng miếng SJC, vàng nhẫn đồng loạt tăng cao

Giá vàng hôm nay 23/11: Giá vàng miếng SJC, vàng nhẫn đồng loạt tăng cao

(LĐTĐ) Giá vàng hôm nay 23/11: Giá vàng thế giới nhảy vọt thúc đẩy giá vàng miếng SJC lẫn vàng nhẫn cùng lên mốc cao mới.
Dự báo thời tiết Hà Nội ngày 23/11: Trời nhiều mây, trưa chiều giảm mây trời nắng

Dự báo thời tiết Hà Nội ngày 23/11: Trời nhiều mây, trưa chiều giảm mây trời nắng

(LĐTĐ) Dự báo ngày 23/11, khu vực Hà Nội trời nhiều mây, không mưa, trưa chiều giảm mây trời nắng.
Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng

Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng

(LĐTĐ) Những đồ vật bất ngờ rơi từ ban công các căn hộ chung cư là nỗi ám ảnh của không ít cư dân. Từ điếu thuốc, tờ giấy, đến bát đũa, thậm chí cả dao, thùng các-tông,… những "vật thể lạ" này không chỉ gây phiền toái mà còn tiềm ẩn nguy cơ tai nạn nghiêm trọng, khiến người dân sống trong lo lắng mỗi lần đi dạo dưới chân các tòa chung cư cao tầng.
Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024

Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024

(LĐTĐ) Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã tích cực hỗ trợ các địa phương trong hoạt động quảng bá, giới thiệu, kết nối trái cây, nông sản, đặc sản tại thị trường Hà Nội thông qua trên 70 hoạt động giao thương, hội chợ, tuần hàng...
Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới

Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới

(LĐTĐ) Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam vừa chính thức giới thiệu công nghệ OCR thế hệ mới (nhận dạng ký tự quang học tích hợp AI tạo sinh) vào quy trình thẩm định và xét duyệt hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.
Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy

Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy

(LĐTĐ) Chiều tối ngày 22/11, UEFA đã tổ chức lễ bốc thăm vòng tứ kết Nations League tại Nyon (Thụy Sĩ).
“Manifest” được chọn là từ của năm 2024

“Manifest” được chọn là từ của năm 2024

(LĐTĐ) Mới đây, từ điển Cambridge đã công bố “manifest” (tạm dịch: biểu minh) là từ của năm 2024, nhờ sự phổ biến của từ này trên mạng xã hội và truyền thông toàn cầu.

Tin khác

Sơn Tây: Bảo tồn và khai thác hiệu quả nguồn lực tài nguyên văn hóa

Sơn Tây: Bảo tồn và khai thác hiệu quả nguồn lực tài nguyên văn hóa

(LĐTĐ) Triển khai Chương trình số 06-CTr/TU của Thành ủy, thị xã Sơn Tây đã tập trung phát huy các giá trị văn hóa trong phát triển du lịch, xây dựng Sơn Tây trở thành đô thị vệ tinh của Thủ đô, với chức năng: Đô thị văn hóa - lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững.
Tổ chức thành công Đại hội Hội Khuyến học quận Bắc Từ Liêm nhiệm kỳ 2024 - 2029

Tổ chức thành công Đại hội Hội Khuyến học quận Bắc Từ Liêm nhiệm kỳ 2024 - 2029

(LĐTĐ) Ngày 22/11, Hội Khuyến học quận Bắc Từ Liêm tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ III, nhiệm kỳ 2024 -2029 để tổng kết đánh giá công tác khuyến học khuyến tài, xây dựng xã hội học tập nhiệm kỳ 2019 -2024 và đề ra phương hướng, nhiệm vụ công tác Hội nhiệm kỳ 2024 - 2029.
Nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và chuyên nghiệp trong hoạt động cải cách hành chính

Nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và chuyên nghiệp trong hoạt động cải cách hành chính

Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính, Chuyển đổi số và Đề án 06 thành phố Hà Nội vừa có Thông báo số 26/TB-BCĐ thông báo kết luận Hội nghị giao ban Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính, Chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06 tháng 11/2024.
Kênh thông tin hữu hiệu tuyên truyền sâu rộng Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở

Kênh thông tin hữu hiệu tuyên truyền sâu rộng Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở

(LĐTĐ) Cuộc thi “Tìm hiểu Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở” trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2024 là đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng, là kênh thông tin hữu hiệu để tuyên truyền phổ biến sâu rộng nội dung Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở tới đông đảo cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động, nhân dân trên địa bàn Thủ đô.
Sôi nổi Hội thi Bí thư chi bộ giỏi quận Bắc Từ Liêm năm 2024

Sôi nổi Hội thi Bí thư chi bộ giỏi quận Bắc Từ Liêm năm 2024

(LĐTĐ) Sáng 22/11, Quận ủy Bắc Từ Liêm tổ chức chung khảo Hội thi Bí thư chi bộ giỏi quận Bắc Từ Liêm năm 2024. Tại Hội thi, thí sinh Lê Huyền Trang, Bí thư chi bộ Tổ chức hành chính, Đảng bộ Trường Trung cấp nghề Giao thông công chính Hà Nội đã giành giải Nhất.
Quận Tây Hồ phát huy và bảo tồn giá trị di sản văn hóa

Quận Tây Hồ phát huy và bảo tồn giá trị di sản văn hóa

(LĐTĐ) Để tiếp tục phát huy và bảo tồn giá trị di sản văn hóa, quận Tây Hồ triển khai những biện pháp sáng tạo thu hút sự quan tâm của người dân trong và ngoài nước, đồng thời giúp thế hệ trẻ tiếp nối truyền thống của ông cha, trân trọng và phát huy được giá trị lịch sử, văn hóa của di tích.
Đích đến của Đề án 06 là người dân được hưởng thụ dịch vụ ở bất kỳ đâu, tạo công bằng xã hội

Đích đến của Đề án 06 là người dân được hưởng thụ dịch vụ ở bất kỳ đâu, tạo công bằng xã hội

(LĐTĐ) Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh cho rằng, phải lượng hóa được giá trị mà người dân được hưởng là gì, đây là đích cuối cùng của công cuộc chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ. Người dân phải được thụ hưởng dịch vụ như nhau ở các địa bàn khác nhau, xóa dần khoảng cách giàu nghèo, tạo công bằng xã hội.
Hợp tác để tạo bước đột phá thực hiện Đề án 06 của thành phố Hà Nội

Hợp tác để tạo bước đột phá thực hiện Đề án 06 của thành phố Hà Nội

(LĐTĐ) Chiều 21/11, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tổ chức lễ ký kết biên bản phối hợp triển khai một số nhiệm vụ của Đề án 06 với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội.
Hà Nội thống nhất chủ trương đầu tư 3 cây cầu lớn qua sông Hồng

Hà Nội thống nhất chủ trương đầu tư 3 cây cầu lớn qua sông Hồng

(LĐTĐ) Lãnh đạo thành phố Hà Nội thống nhất chủ trương thực hiện 3 cây cầu lớn qua sông Hồng bằng nguồn vốn đầu tư công, gồm: Cầu Tứ Liên, cầu Trần Hưng Đạo và cầu Ngọc Hồi.
Quận Hai Bà Trưng góp ý vào dự thảo Báo cáo chính trị trình Đại hội Đảng bộ quận

Quận Hai Bà Trưng góp ý vào dự thảo Báo cáo chính trị trình Đại hội Đảng bộ quận

(LĐTĐ) Quận Hai Bà Trưng vừa tổ chức Hội nghị lần thứ 27 Ban Chấp hành Đảng bộ quận khóa XXVI nhiệm kỳ 2020 - 2025, cho ý kiến dự thảo Báo cáo chính trị (lần 1) của Ban Chấp hành Đảng bộ quận khóa XXVI trình Đại hội đại biểu Đảng bộ quận lần thứ XXVII, nhiệm kỳ 2025 - 2030.
Xem thêm
Phiên bản di động