Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân ở cơ sở

(LĐTĐ) Với nhiều cách làm mới, đề cao tính thực tiễn, thời gian qua, Hội đồng nhân dân các quận, huyện của Hà Nội đã thực hiện có hiệu quả công tác tiếp dân, tiếp nhận đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo, giúp giải quyết tận gốc của vấn đề, tránh tình trạng đơn thư khiếu nại nhiều lần, vượt cấp.
kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so Hà Nội đi đầu trong thực hiện tự chủ đối với các bệnh viện
kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so Xây dựng cơ quan nghiên cứu chiến lược xứng tầm
kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so Phát huy hơn nữa vai trò của kinh tế tập thể

Nhiều cách làm hay

Tại Hội nghị giao ban Thường trực Hội đồng nhân dân Thành phố, quận, huyện, thị xã quý II và thảo luận chuyên đề “Công tác tiếp dân và xử lý đôn đốc, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo” vừa diễn ra, đại diện lãnh đạo Hội đồng nhân dân các quận, huyện của Hà Nội đã thảo luận nhiều vấn đề liên quan đến công tác tiếp dân, tiếp nhận đơn thư, giải quyết khiếu nại tố cáo.

kinh nghiem nang cao hieu qua cong tac tiep dan o co so

Nhiều địa phương không ngừng đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp dân ngay từ bộ phận một cửa. (Ảnh: NC)

Theo Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Hà Đông Trần Văn Hải, qua tiếp dân, Thường trực Hội đồng nhân dân quận thường xuyên có ý kiến, kiến nghị với Quận ủy và Uỷ ban nhân dân quận, phường giải quyết nguyện vọng của dân theo đúng chức năng, thẩm quyền.

“Ngoài ra, khi tiếp xúc cử tri ở cơ sở, với những vấn đề đã có đơn thư nhiều lần thì giao trực tiếp các ngành có liên quan giải quyết. Khi kiến nghị không được giải quyết trong một thời gian nhất định thì Hội đồng nhân dân quận sẽ tiến hành giám sát trực tiếp tại các đơn vị, cơ sở liên quan”, ông Trần Văn Hải chia sẻ.

Còn theo chia sẻ của đại diện lãnh đạo Hội đồng nhân dân quận Tây Hồ, giữa hai kỳ họp, Ban pháp chế Hội đồng nhân dân quận đã thành lập đoàn giám sát chuyên đề về giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn các phường thuộc quận. Qua giám sát chỉ ra những ưu điểm, hạn chế tồn tại, nguyên nhân và đưa ra các kiến nghị, giải pháp nhằm thực hiện tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời sau giám sát, kiến nghị các cơ quan chức năng thực hiện nghiêm túc các kiến nghị của Đoàn giám sát.

Ông Nguyễn Công Thành, Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Ba Đình cho rằng, các buổi tiếp công dân là dịp tốt để tuyên truyền, hướng dẫn các quy định liên quan đến khiếu ại tố cáo đến người dân, đồng thời lắng nghe, tiếp thu, nắm bắt tình hình tại địa bàn nơi đại biểu ứng cử.

Theo ông Nguyễn Công Thành, đối với các nội dung đơn thư khiếu nại tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết, đại biểu Hội đồng nhân dân quận sẽ hướng dẫn công dân để chuyển tới các cơ quan có thẩm quyền, nhờ đó, có không ít những trường hợp công dân dân đăng ký tiếp dân nhưng sau khi được đại biểu Hội đồng nhân dân quận giải thích và hướng dẫn nhiều người đã chủ động rút đơn.

“Ngoài ra, tại các buổi tiếp công dân của Thường trực Hội đồng nhân dân quận đều mời đại diện của các phòng, ban chuyên môn tham gia để cùng trả lời và trao đổi trực tiếp những nội dung liên quan đến kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân”, Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Ba Đình cho biết.

Giải quyết tận gốc của vấn đề

Tuy vậy, bên cạnh những kết quả đã đạt được, đại diện Hội đồng nhân dân các quận, huyện cũng chỉ rõ một số tồn tại trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo tại các địa phương.

Bà Nguyễn Thị Minh Nguyệt, Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân quận Nam Từ Liêm cho biết, có nhiều kiến nghị liên quan đến các lĩnh vực “nóng” như xây dựng thiết chế công, khớp nối hạ tầng, văn minh đô thị, điện, nước... mặc dù được cử tri kiến nghị nhiều lần nhưng chưa vẫn chưa được các cơ quan chức năng giải quyết dứt điểm.

Bên cạnh đó, các đại biểu Hội đồng nhân dân cho rằng nội dung trả lời kiến nghị cử tri của một số cơ quan, tổ chức, đơn vị hữu quan chưa đầy đủ theo yêu cầu; số lượng đơn trực tiếp từ công dân thông qua hoạt động tiếp công dân còn hạn chế mặc dù tỷ lệ xử lý đơn được gửi đến đại biểu Hội đồng nhân dân là 100%…

Đáng chú ý, việc nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của một bộ phận nhân dân còn hạn chế; một số vụ việc mặc dù đã được các cơ quan chuyên môn có thẩm quyền tuyên truyền giải thích, giải quyết nhiều lần nhưng công dân vẫn cố tình khiếu nại vượt cấp, phản ánh không đúng sự thật.

Để có thể khắc phục tình trạng, Hội đồng nhân dân các quận, huyện kiến nghị Thành phố tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật cho đại biểu Hội đồng nhân dân về các Luật có liên quan.

Theo Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội, các địa phương cần tăng cường giám sát việc thi hành pháp luật khiếu nại tố cáo tại địa phương, nhất là giám sát việc thực hiện kết luận sau thanh tra, kiểm tra, các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận giải quyết tố cáo. Sau giám sát phải đôn đốc các cơ quan chức năng thực hiện nghiêm chỉnh các kiến nghị của đoàn giám sát. Ngoài ra, định kỳ 6 tháng một lần nghe Ủy ban nhân dân quận, cơ quan, tổ chức có thẩm quyền ở địa phương báo cáo về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Nguyễn Công

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Cảnh giác cao điểm dịch sốt xuất huyết

Cảnh giác cao điểm dịch sốt xuất huyết

(LĐTĐ) Theo các chuyên gia y tế, đặc điểm của sốt xuất huyết là sốt, xuất huyết và thoát huyết tương, có thể dẫn đến sốc giảm thể tích tuần hoàn, rối loạn đông máu, suy tạng, nếu không được chẩn đoán sớm và xử trí kịp thời dễ dẫn đến tử vong. Do đó, công tác phòng, chống bệnh sốt xuất huyết cần phải được nâng cao, người dân không nên chủ quan khi bước vào cao điểm dịch.
Đại biểu đề nghị tăng chi đầu tư phát triển cho y tế và giáo dục

Đại biểu đề nghị tăng chi đầu tư phát triển cho y tế và giáo dục

(LĐTĐ) Đại biểu Hoàng Văn Cường cho rằng, nếu để các bệnh viện và các trường đại học tự chủ mà phải tự đi vay vốn, tự lo trả lãi và trả vốn thì hậu quả người bệnh và người học phải gánh chịu với chi phí dịch vụ cao...
Sau lãi kỷ lục, Tập đoàn xây dựng Hòa Bình trúng thầu dự án gần 1.900 tỷ đồng

Sau lãi kỷ lục, Tập đoàn xây dựng Hòa Bình trúng thầu dự án gần 1.900 tỷ đồng

(LĐTĐ) Mới đây, Công ty Cổ Phần Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình đã trúng thầu dự án Eaton Park trị giá gần 1.900 tỷ đồng do Công ty Cổ phần Địa ốc Tâm Lực, thuộc Tập Đoàn Gamuda Land làm Chủ đầu tư.
Techcombank Visa Eco: Thẻ xanh đầu tiên theo dõi dấu chân carbon cho bạn

Techcombank Visa Eco: Thẻ xanh đầu tiên theo dõi dấu chân carbon cho bạn

(LĐTĐ) Ngày 4/11, thực thi cam kết phát triển bền vững, Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) chính thức ra mắt Thẻ thanh toán Techcombank Visa Eco (thẻ Eco) - Thẻ xanh đầu tiên cho khách hàng sống xanh mỗi ngày cùng Techcombank.
Lộ diện khu đô thị mới nơi “vùng lõi” định hình tương lai đáng sống ở Thủy Nguyên

Lộ diện khu đô thị mới nơi “vùng lõi” định hình tương lai đáng sống ở Thủy Nguyên

(LĐTĐ) Được quy hoạch theo mô hình “thành phố trong thành phố”, Thủy Nguyên của Hải Phòng đang cần những khu đô thị mới thực sự nâng tầm chất lượng sống của người dân địa phương như Vlasta - Thuỷ Nguyên hay Hoàng Huy Green River.
Nhận định, dự đoán tỷ số Real Madrid và AC Milan: Mbappe tỏa sáng giúp Real giành 3 điểm

Nhận định, dự đoán tỷ số Real Madrid và AC Milan: Mbappe tỏa sáng giúp Real giành 3 điểm

(LĐTĐ) Cuộc đọ sức giữa Real Madrid và AC Milan trong khuôn khổ Champions League 2024/25 sẽ diễn ra lúc 03h00 ngày 6/11. Với lợi thế sân nhà, đoàn quân của HLV Carlo Ancelotti đang đặt nhiều kỳ vọng vào việc giành trọn 3 điểm để tiếp tục cuộc đua ở bảng đấu.
Tu sửa hè đường: Giải pháp nào giảm ảnh hưởng dân sinh?

Tu sửa hè đường: Giải pháp nào giảm ảnh hưởng dân sinh?

(LĐTĐ) Đến hẹn lại lên, mỗi dịp cuối năm, nhiều vỉa hè, tuyến đường trên địa bàn thành phố Hà Nội lại bị “xới tung”, bụi bay mù mịt gây ảnh hưởng đời sống dân sinh. Điều đáng nói, tình trạng này lặp đi lặp lại hàng năm trên khắp các nẻo đường, tuyến phố như một điệp khúc quen thuộc.

Tin khác

Luật Thủ đô năm 2024: Những đột phá trong phát triển văn hóa, thể thao và du lịch

Luật Thủ đô năm 2024: Những đột phá trong phát triển văn hóa, thể thao và du lịch

(LĐTĐ) Một trong những điểm nổi bật của Luật Thủ đô 2024 là các quy định về phát triển văn hóa, thể thao và du lịch được quy định tại Điều 21. Điều này thể hiện rõ mục tiêu xây dựng và phát triển Thủ đô trở thành "Văn hiến - Văn minh - Hiện đại", đồng thời là trung tâm hội tụ, kết tinh văn hoá của cả nước.
Hơn 1 triệu người đăng ký tài khoản “Công dân Thủ đô số” - iHanoi”

Hơn 1 triệu người đăng ký tài khoản “Công dân Thủ đô số” - iHanoi”

(LĐTĐ) Theo Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, tính đến ngày 31/10, sau 4 tháng đi vào hoạt động chính thức, ứng dụng “Công dân Thủ đô số” - iHanoi đã có khoảng 14 triệu lượt người dân truy cập khai thác, sử dụng. Tổng số người dùng đăng ký tài khoản trên ứng dụng là 1.043.724.
EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện

EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện

(LĐTĐ) Liên quan đến những cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực và yêu cầu thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) khẳng định, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện.
Luật Thủ đô 2024: Thêm cơ chế, chính sách đặc thù để thu hút đầu tư xã hội

Luật Thủ đô 2024: Thêm cơ chế, chính sách đặc thù để thu hút đầu tư xã hội

(LĐTĐ) Với nhiều điểm mới và tiến bộ, Luật Thủ đô 2024 có hiệu lực thi hành từ 1/1/2025 được đánh giá là hành lang pháp lý quan trọng để Hà Nội trở thành đầu tàu phát triển của cả nước. Đáng chú ý, để thu hút đầu tư xã hội, Luật quy định một số cơ chế, chính sách đặc thù khác với pháp luật hiện hành.
Khởi công cụm công nghiệp hơn 1.100 tỷ đồng tại huyện Thanh Oai

Khởi công cụm công nghiệp hơn 1.100 tỷ đồng tại huyện Thanh Oai

(LĐTĐ) Ngày 4/11, huyện Thanh Oai tổ chức lễ khởi công Cụm công nghiệp Thanh Văn - Tân Ước. Đây là cụm đa ngành nghề, nhằm mục tiêu thu hút doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực công nghệ cao, công nghiệp hỗ trợ, sản xuất sạch; kéo giãn các hộ, doanh nghiệp, cơ sở đang sản xuất, kinh doanh tại các làng nghề, khu dân cư, giải quyết tình trạng gây ô nhiễm môi trường.
Gần 400 tay vợt tranh tài tại Giải bóng bàn Báo Hànộimới mở rộng lần thứ XI

Gần 400 tay vợt tranh tài tại Giải bóng bàn Báo Hànộimới mở rộng lần thứ XI

(LĐTĐ) Giải Bóng bàn tranh Cúp Báo Hànộimới mở rộng lần thứ XI năm 2024 sẽ chính thức khởi tranh vào ngày 7/11, tại Nhà thi đấu Hà Nội (số 12 phố Trịnh Hoài Đức, quận Đống Đa, Hà Nội). Đáng chú ý, sẽ có 68 đơn vị với gần 400 tay vợt chuyên nghiệp và nghiệp dư tranh tài ở 12 nội dung thi đấu. Cơ cấu giải thưởng của lần tranh tài này cũng được tăng cao hơn so với các mùa giải trước.
Thanh Trì: Bức tranh kinh tế tiếp tục khởi sắc

Thanh Trì: Bức tranh kinh tế tiếp tục khởi sắc

(LĐTĐ) Nhờ triển khai nhiều chủ trương, giải pháp phù hợp, đúng đắn, nên mặc dù gặp rất nhiều khó khăn, thách thức, nhất là những ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh, bão lũ, nhưng bức tranh tổng thể kinh tế - xã hội của huyện Thanh Trì vẫn tiếp tục khởi sắc.
Tháo gỡ khó khăn, vướng mắc với 5 dự án đầu tư kéo dài, chậm triển khai

Tháo gỡ khó khăn, vướng mắc với 5 dự án đầu tư kéo dài, chậm triển khai

(LĐTĐ) Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh yêu cầu các sở, ngành, quận, huyện, thực hiện một số nhiệm vụ để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc đối với 5 dự án đầu tư đã kéo dài, chậm triển khai.
Phát triển nông nghiệp Thủ đô theo hướng nông nghiệp sinh thái, bền vững

Phát triển nông nghiệp Thủ đô theo hướng nông nghiệp sinh thái, bền vững

(LĐTĐ) Luật Thủ đô 2024 đã thực sự mang đến những cơ chế chính sách đặc thù vượt trội cho Hà Nội, kịp thời tháo gỡ các khó khăn vướng mắc trong thực tiễn, đặt nền móng quan trọng cho phát triển kinh tế - xã hội. Trong đó, Quy định phát triển nông nghiệp và phát triển nông thôn là điều mới so với Luật Thủ đô năm 2012.
Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội gặp gỡ doanh nghiệp Việt Nam tại Cuba

Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội gặp gỡ doanh nghiệp Việt Nam tại Cuba

(LĐTĐ) Trong khuôn khổ chương trình đối ngoại nhân dân năm 2024, Đoàn đại biểu thành phố Hà Nội do đồng chí Nguyễn Lan Hương - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Thành phố làm Trưởng đoàn đã có buổi gặp gỡ, trao đổi với Công ty ViMariel - CTCP doanh nghiệp Việt Nam đang đầu tư kinh doanh tại Cuba.
Xem thêm
Phiên bản di động