Đường sắt Việt Nam triển khai bán vé điện tử

Để nâng cao chất lượng phục vụ hành khách đi tàu, đặc biệt là trong dịp Tết Ất Mùi 2015, Tổng công ty ĐSVN đã xây dựng xong hệ thống bán vé điện tử. Tuy nhiên, hệ thống này chia làm 2 giai đoạn, trong đó giai đoạn 1 của hệ thống (áp dụng từ ngày 21/11/2014) chỉ phục vụ hành khách đặt chỗ, thanh toán tiền vé, sau đó trực tiếp ra ga nhận vé đi tàu mà chưa thể in vé điện tử.

Theo đó, từ 8h00 ngày 01/12/2014, Tổng Công ty ĐSVN tổ chức bán vé trên hệ thống bán vé điện tử cho HK cá nhân có nhu cầu đi lại trong dịp cao điểm Tết Nguyên Đán Ất Mùi 2015. Mỗi khách hàng được đặt chỗ trên web mỗi lần không quá 4 vé cho 1 chiều. Hành khách có thể đặt vé thông qua nhiều phương thức. Hành khách đã đặt chỗ và đã thanh toán tiền tại các bưu cục nếu có nhu cầu sẽ được nhận vé tại nhà (miễn phí) trong phạm vi trung tâm các tỉnh, thành phố.

53921

Đặt vé qua các chi nhánh của Ngân hàng Thương mại CP Quốc tế Việt Nam (VIB). VIB sẽ hỗ trợ (miễn phí) khách hàng của Tổng công ty ĐSVN tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương đặt chỗ và thanh toán tiền vé tàu. 

Hành khách cũng có thể sử dụng dịch vụ tin nhắn SMS do Công ty Cổ phần công nghệ phần mềm và nội dung số OSP cung cấp để tra cứu thêm thông tin về mã đặt chỗ, giờ tàu. Tại khu vực Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, hành khách đã đặt chỗ và đã thanh toán tiền vé có thể gọi điện đến ga Hà Nội (theo số điện thoại 04.39423949), ga Sài Gòn (theo số điện thoại 08.38436528) để được nhận vé tại nhà (miễn phí) trong phạm vi bán kính 7km (tính từ các ga Hà Nội, ga Sài Gòn).

 Trong các thời kỳ cao điểm, đặc biệt là dịp Tết, Tổng công ty ĐSVN khuyến cáo hành khách đến ga nhận vé sớm để tránh trường hợp hành khách tập trung nhận vé sát giờ tàu chạy quá đông sẽ không đủ thời gian làm thủ tục để hành khách nhận vé đi tàu. Thời gian HK giữ chỗ và đặt lệnh không quá 04 phút. Trong vòng 10 phút sau khi đặt lệnh, HK sẽ nhận được mã vé đã chọn và thực hiện tiếp thao tác theo hướng dẫn của Hệ thống. Đối với HK đặt chỗ chờ xếp hàng, khi nhận được thông tin có chỗ, HK phải đặt chỗ trong thời gian 10 phút.

 Hệ thống bán vé trên website cho phép hành khách đặt chỗ muộn nhất 24h trước giờ tàu chạy. Sau thời điểm trên, mời HK đến ga mua vé. Số điện thoại hỗ trợ khách hàng khi mua vé trên website hoạt động 24/24h tất cả các ngày trong tuần: 19006469 hoặc khách hàng có thể gửi tin nhắn đến số: 8255 (2.000 đồng/tin nhắn) để được phục vụ.

Hành khách đi tàu hãy tự đặt vé trên hệ thống bán vé điện tử website: www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn; www.vietnamrailway.vn

 Thu Hương