Chuyện về người trưởng tàu
Sinh năm 1963, sau khi học xong phổ thông, Trần Xuân Hùng đầu quân vào Trường Trung học Đường sắt 2 với nghề Trưởng tàu. Từ năm 1986 đến nay, Trần Xuân Hùng đã qua các chức danh Trưởng tàu hàng rồi Trưởng tàu khách, ở cương vị nào anh cũng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Đặc biệt, từ khi có tàu CM1/2 đầu tiên với hành trình 42 giờ anh đã được chọn làm Trưởng tàu khách của đoàn tàu mẫu này, sau đó lần lượt qua các Tàu E1/2 với hành trình 34 giờ rồi SE3/4 hiện nay với hành trình 30 giờ. Đây là đôi tàu mẫu có chất lượng cao nhất của Tổng công ty ĐSVN hiện nay.
Trò chuyện với anh trên chuyến tàu SE4 từ Sài Gòn ra Hà Nội mới đây, Hùng cho biết: Anh vẫn thường căn dặn anh chị em trong tổ, lấy chất lượng phục vụ làm tiêu chí hàng đầu. Là Trưởng tàu nhưng anh không nề hà bất cứ việc gì, anh luôn sát cánh cùng anh chị em trong tổ để hoàn thành nhiệm vụ “làm dâu trăm họ trên những chuyến tàu”.
Anh kể nhiều đêm, khi hành khách đã yên giấc, anh thường xuyên đi lại dọc đoàn tàu để xem anh chị em nhân viên hay hành khách có khó khăn gì cần giúp đỡ. Với thói quen này, anh đã chiếm được tình cảm trân quý của mọi người, đồng thời học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống.
Tổ tàu do Trần Xuân Hùng phụ trách trước giờ lên ban |
Trong những cuộc đối thoại giữa người lao động với Tổng giám đốc, Chủ tịch Công đoàn ngành hằng năm, anh cũng là người dám nói thẳng nói thật trên các diễn đàn để bảo vệ quyền lợi cho người lao động. Nhiều người trong ngành vẫn nhớ và ấn tượng khi nghe Trần Xuân Hùng báo cáo: "Hiện có quá nhiều đoàn kiểm tra, nhân viên trên tàu mải lo phục vụ các đoàn mà quên phục vụ hành khách…”
Sau lần đó, số đoàn kiểm tra giảm đi nhưng chất lượng phục vụ trên các đoàn tàu được nâng lên. Cũng sau những lần như thế, nhiều chế độ với nhân viên đi tàu đã được giải quyết, như tiền phụ cấp điện thoại hằng tháng, việc bố trí đội hình hợp lý hơn để nhiều nhân viên không phải ăn tết trên đường.
Nhiều năm qua, Tổ tàu do Trần Xuân Hùng làm trưởng tàu luôn giữ vững danh hiệu Tổ tàu mẫu của Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn. Nếu có dịp đi tàu Thống nhất, gặp tổ tàu SE3/4 do Trưởng tàu Trần Xuân Hùng phụ trách, ấn tượng về phong cách phục vụ của tổ tàu mẫu này hẳn sẽ làm bạn hài lòng.
Hồ Thu
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng
Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024
Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới
Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy
“Manifest” được chọn là từ của năm 2024
Bảo tồn và phát huy di sản văn hóa quận Bắc Từ Liêm
Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động
Tin khác
Tấm gương tiêu biểu trong hoạt động từ thiện, nhân đạo
Gương sáng 20/11/2024 14:07
Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ thôn giỏi việc nước, đảm việc nhà
Gương sáng 18/11/2024 09:37
Chủ tịch Công đoàn năng động, nhiệt huyết, trách nhiệm
Gương sáng 17/11/2024 21:00
Để xứng đáng với “nghề cao quý dưới ánh mặt trời”
Gương sáng 17/11/2024 14:57
Người quản đốc yêu nghề, không ngừng sáng tạo
Gương sáng 15/11/2024 15:05
Cô giáo hết lòng vì học sinh thân yêu
Gương sáng 10/11/2024 20:28
Tiếp thêm niềm tin cho người khuyết tật
Gương sáng 08/11/2024 18:25
Thầy hiệu trưởng tâm huyết, sáng tạo
Gương sáng 06/11/2024 19:04
Bí thư chi bộ hết mình với công việc
Gương sáng 06/11/2024 16:12
Nữ nông dân thành công từ mô hình nuôi bò sữa
Gương sáng 03/11/2024 09:10