Chung kết Hội thi nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi tập đoàn Viettel

Tham gia hội thi có 15  gương mặt xuất sắc nhất được tuyển chọn qua 3 vòng bán kết khu vực được tổ chức tại Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh. Các thí sinh trải qua bốn vòng thi (Chào hỏi, Tài năng, Ứng xử, Hùng biện). Kết quả, Ban tổ chức đã trao giải nhì (không có giải nhất) cho thí sinh Nguyễn Thị Khánh Quỳnh (Chi nhánh Viettel Tây Ninh). Giải ba được trao cho hai thí sinh Nguyễn Thị Thu Hà (Xuất nhập khẩu Hồ Chí Minh) và Nguyễn Bá Lâm (Trung tâm Chăm sóc khách hàng Hồ Chí Minh). Hai thí sinh nhận giải khuyến khích là Phan Anh Đức (Bưu chính Ninh Bình) và Nguyễn Thu Hằng (Trung tâm Chăm sóc khách hàng Hà Nội).

54930

54929

Ông Đỗ Minh Phương – Tổng giám đốc Tổng Công ty viễn thông Viettel cho biết “Tại Hội thi, các thí sinh đã cho thấy sự cố gắng không ngừng của mình trong việc học tập, rèn luyện để làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Thành công của hội thi là kết quả của sự khổ luyện chăm chỉ của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel trong suốt thời gian qua. Cũng là kết quả của sự quan tâm sâu sắc của lãnh đạo Tập đoàn đối với công tác chăm sóc khách hàng tại Viettel”.

Viettel hiện có 5 Trung tâm Chăm sóc khách hàng khu vực (đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh, Thái Nguyên) với hơn 5.000 nhân viên giải đáp, cùng hệ thống trả lời tự động IVR được trang bị hiện đại, đủ khả năng đáp ứng hơn 3 triệu cuộc gọi/ngày.

Phạm Diệp