BHXH thành phố Hà Nội: Khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức
Tham gia BHXH bắt buộc và tự nguyện, hưởng chế độ tử tuất ra sao? | |
Nghỉ việc hơn 3 năm, có được đóng nối tiếp sổ BHXH? |
Kế hoạch trên nhằm thực hiện Quyết định số 4003/QĐ-UBND ngày 6/8/2018 của UBND thành phố Hà Nội về việc ban hành kế hoạch khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020.
Việc khảo sát được tiến hành ngay sau khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính |
Theo đó, Kế hoạch nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ công của cơ quan, đơn vị thuộc BHXH Thành phố. Bên cạnh đó, nắm bắt yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức đến giao dịch tại hệ thống BHXH thành phố Hà Nội (bao gồm tại Văn phòng BHXH Thành phố và 30 BHXH quận, huyện, thị xã) để có biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích của người dân, tổ chức.
Đối tượng lấy ý kiến khảo sát, đo lường sự hài lòng là người dân, người đại diên tổ chức đã trực tiếp giao dịch và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ giao dịch hồ sơ điện tử, qua hệ thống bưu chính của cơ quan BHXH Thành phố trong thời gian tiến hành đánh giá. Việc khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức được thực hiện đối với các thủ tục hành chính tại Văn phòng và các đơn vị trực thuộc BHXH thành phố Hà Nội.
Việc khảo sát được tiến hành ngay sau khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Viên chức, người lao động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính phát phiếu khảo sát, trực tiếp và hướng dẫn người được khảo sát đánh giá và bỏ phiếu vào hòm phiếu. Ngoài ra, trên Cổng thông tin điện tử của BHXH Thành phố cũng đăng mẫu phiếu khảo sát trực tuyến để người dân, người đại diện tổ chức tham gia khảo sát qua mạng internet.
Giám đốc BHXH Thành phố yêu cầu Giám đốc BHXH các quận, huyện, thị xã; Chánh Văn phòng; Trưởng các phòng nghiệp vụ tổ chức quán triệt các nội dung, yêu cầu Kế hoạch đến toàn thể viên chức và người lao động thuộc đơn vị biết và nghiêm túc thực hiện.
Kết quả khảo sát sẽ được báo cáo, tổng hợp tại hội nghị giao ban hằng tháng; hội nghị bình xét thi đua quý, năm… để khắc phục những hạn chế, thiếu sót và đề ra các giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức cũng là cơ sở đánh giá chất lượng phục vụ của từng đơn vị trực thuộc và là cơ sở cho việc bình xét đánh giá, xếp hạng thi đua trong thực hiện công tác cải cách hành chính hàng năm.
Theo Kế hoạch, thời gian khảo sát tiến hành hàng năm, từ 1/12 năm trước đến 30/11 năm sau. Riêng năm 2019, thời gian khảo sát từ tháng 2/2019 đến 30/11/2019.
B.D
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động
Đánh giá kỹ tác động khi áp thuế tiêu thụ đặc biệt với nước giải khát có đường
Với đồ uống này, stress, áp lực công việc không làm khó được người trẻ
Phổ biến pháp luật cho cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài
Bình Dương: Điều động, bổ nhiệm nhiều cán bộ chủ chốt
Lịch thi đánh giá năng lực năm 2025 của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội
Trao giải cuộc thi viết “Những kỷ niệm sâu sắc về thầy cô và mái trường” năm 2024
Tin khác
Với đồ uống này, stress, áp lực công việc không làm khó được người trẻ
Việc làm 22/11/2024 21:29
Đề xuất, khuyến nghị Chính phủ phương án lương tối thiểu vùng phù hợp
Đời sống 22/11/2024 06:02
Cơ hội việc làm hấp dẫn cho cộng đồng người khuyết tật
Việc làm 21/11/2024 15:49
Xây trường mầm non tại các KCN và đối tượng thụ hưởng: Cần tiếp tục hoàn thiện chính sách
Chính sách 21/11/2024 07:42
Lấy an toàn lao động là tiêu chí hàng đầu
Lợi quyền lao động 21/11/2024 07:41
Ngày 21/11 diễn ra Phiên giao dịch việc làm tuyển dụng lao động là người khuyết tật
Việc làm 20/11/2024 22:37
Tấm gương tiêu biểu trong hoạt động từ thiện, nhân đạo
Gương sáng 20/11/2024 14:07
Đề xuất điều chỉnh tăng mức trợ cấp thất nghiệp
Chính sách 19/11/2024 09:07
Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ thôn giỏi việc nước, đảm việc nhà
Gương sáng 18/11/2024 09:37
Chủ tịch Công đoàn năng động, nhiệt huyết, trách nhiệm
Gương sáng 17/11/2024 21:00