Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp: Người dân, doanh nghiệp kỳ vọng sẽ phục vụ tốt hơn, hiệu quả hơn

Chính quyền gần dân, phục vụ tốt hơn

“Chính quyền gần dân không chỉ là khoảng cách địa lý ngắn lại, mà phải là sự thấu hiểu và hành động vì người dân thực chất”, đó là chia sẻ tâm huyết của ông Phạm Văn Hà, Bí thư Chi bộ Khu dân cư số 3, phường Ô Chợ Dừa.

Ông Hà nói, từ ngày 1/7 tới đây, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sẽ chính thức vận hành ở Hà Nội. Theo mô hình này, chính quyền địa phương không còn tổ chức cấp quận, huyện, thị xã, mà chỉ giữ lại cấp xã, phường làm cấp chính quyền trực tiếp với dân. Ông cho rằng đây là bước cải cách mang tính đột phá trong tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, nhằm tinh gọn đầu mối, nâng cao hiệu lực quản lý và hiệu quả phục vụ người dân.

Từ ngày 1/7/2025, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức được vận hành tại Hà Nội.

Là một công dân, ông Hà ủng hộ mạnh mẽ chủ trương đổi mới này. Nhiều năm qua, gắn bó công tác Đảng ở khu dân cư, ông hiểu rõ những vướng mắc nảy sinh khi bộ máy hành chính cồng kềnh, nhiều tầng nấc trung gian khiến việc tiếp nhận và giải quyết kiến nghị của người dân còn chậm trễ, thiếu hiệu quả, chồng chéo. Một kiến nghị của người dân có khi phải qua 2-3 cấp mới tới được người có thẩm quyền xử lý. Bây giờ, nếu thực hiện chính quyền hai cấp, bỏ cấp trung gian, thì bộ máy gọn hơn, rõ trách nhiệm hơn và nhất là sát dân hơn.

Đặc biệt, với việc triển khai mô hình địa phương 2 cấp thì sẽ phân cấp, trao quyền nhiều hơn cho cấp xã, phường. Chính quyền cơ sở là nơi gần dân nhất, hiểu rõ tình hình địa phương nên khi được phân quyền rõ ràng thì sẽ xử lý công việc nhanh hơn, sát thực tế hơn.

Điều quan trọng, theo ông là phải củng cố năng lực đội ngũ cán bộ cấp xã, phường và nâng cao vai trò của hệ thống chính trị ở khu dân cư. Chúng ta phải xác định rõ: chính quyền hai cấp không chỉ là thay đổi mô hình, mà còn là thay đổi cách làm việc. Cán bộ phải năng động hơn, trách nhiệm hơn, không thể chờ chỉ đạo từ cấp trên nữa.

“Thời gian qua, tại khu dân cư, chúng tôi cũng đã chủ động triển khai tuyên truyền đến đảng viên và nhân dân trong khu dân cư về mô hình mới. Các buổi sinh hoạt Chi bộ gần đây đều dành thời gian thảo luận kỹ về quyền lợi và trách nhiệm của người dân khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào hoạt động. Chúng tôi giải thích: Từ nay, phường sẽ là nơi tiếp nhận và xử lý toàn bộ yêu cầu, không cần chờ lên quận như trước. Trách nhiệm rõ ràng, hiệu quả sẽ cao hơn. Mô hình chính quyền địa phương hai cấp là một bước đi tất yếu, đúng xu thế hiện đại hóa nền hành chính. Càng ít tầng lớp trung gian thì chính quyền càng phải gần dân, làm đúng chức năng là phục vụ. Đây là lúc bộ máy không chỉ tinh gọn mà còn phải tinh nhuệ”, ông Hà nói.

Đừng để chuyển đổi số chỉ là khẩu hiệu

Cùng chung mong muốn về hiệu quả phục vụ, anh Vương Như Thao - người dân xã Xuân Mai bày tỏ kỳ vọng lớn vào sự chuyển mình của bộ máy hành chính cơ sở. Là một huyện ngoại thành Hà Nội, Chương Mỹ đang từng bước chuyển mình mạnh mẽ trong tiến trình đô thị hóa, phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng nông thôn mới. Trong quá trình này, người dân Chương Mỹ đặt rất nhiều kỳ vọng vào sự vận hành hiệu quả, minh bạch và gần dân của chính quyền địa phương hai cấp.

Anh Vương Như Thao bày tỏ kỳ vọng lớn vào sự chuyển mình của bộ máy hành chính cơ sở.

Sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã, Chương Mỹ có 6 đơn vị hành chính cơ sở, gồm: Chương Mỹ, Phú Nghĩa, Xuân Mai, Trần Phú, Hòa Phú, Quảng Bị. Là một người dân xã Xuân Mai, anh Vương Như Thao đánh giá cao việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp của Thành phố. “Việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp là một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính của Hà Nội, hướng tới một chính quyền phục vụ nhân dân tốt hơn”, anh Thao cho biết.

Và khi chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn đi vào hoạt động, anh Thao bày tỏ kỳ vọng chính quyền địa phương luôn đồng hành, lắng nghe và kịp thời giải quyết những khó khăn, bức xúc của người dân, nhất là các vấn đề liên quan đến an sinh xã hội, hạ tầng thiết yếu... để cuộc sống người dân ngày càng được cải thiện hơn, tốt hơn.

Với mô hình chính quyền hai cấp có thể giúp chính quyền địa phương gần gũi và hiểu rõ hơn tâm tư, nguyện vọng của người dân, từ đó đưa ra các quyết sách phù hợp và sát thực tế. Sự gần gũi và tinh thần cầu thị của cán bộ, công chức cấp cơ sở sẽ giúp tăng cường niềm tin và tạo dựng mối quan hệ gắn bó giữa chính quyền và nhân dân.

Đặc biệt, trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, anh Thao cũng kỳ vọng chính quyền địa phương tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm phiền hà và tiết kiệm thời gian cho người dân.

“Chuyển đổi số để người dân có thể thực hiện những thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, như thế vừa thuận lợi cho người dân lại giảm áp lực cho cán bộ, tăng tính minh bạch trong giải quyết hồ sơ, giấy tờ…”, anh Thao nói.

Như vậy, kỳ vọng của người dân Chương Mỹ đối với chính quyền hai cấp không chỉ là niềm tin, mà còn là động lực để chính quyền không ngừng đổi mới, hoàn thiện và phục vụ nhân dân tốt hơn, hướng đến một huyện nông thôn mới kiểu mẫu, văn minh và phát triển bền vững

Người dân cần chính quyền hành động ngay

Bà Trịnh Thị Thu (xã Thượng Lâm) cũng thẳng thắn cho biết, bà đặt nhiều kỳ vọng nhưng đồng thời cũng có những “đòi hỏi” chính đáng đối với bộ máy mới: “Tôi mong muốn mô hình chính quyền hai cấp sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo thực chất. Cán bộ, công chức luôn giữ vững tinh thần phục vụ, lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết triệt để những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn ở cơ sở”.

Công tác vận hành thử chính quyền địa phương 2 cấp trong 1 tuần đã đạt được nhiều kết quả.

Đồng thời các cấp chính quyền tăng cường đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đơn giản hóa quy trình, giảm bớt giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính. Mô hình chính quyền địa phương hai cấp với việc phân cấp, phân quyền rõ ràng sẽ giúp địa phương chủ động hơn trong giải quyết các vấn đề phát sinh, không phải chờ chỉ đạo từ cấp trên. Đây không chỉ là bước chuyển mình về tổ chức bộ máy, mà còn là dấu mốc quan trọng trong hành trình xây dựng một nền hành chính hiện đại, gần dân và vì dân. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự, cơ sở vật chất, đội ngũ cán bộ có năng lực, tinh thần làm việc trách nhiệm tôi tin tưởng chắc chắn mô hình sẽ đạt hiệu quả thực chất”.

Cán bộ phường - người gác cửa đầu tiên của chính quyền

Với góc nhìn của mình, anh Nguyễn Minh Quang (phường Vạn Phúc) cho rằng việc triển khai thực hiện bộ máy hệ thống chính trị chính quyền địa phương 2 cấp là một chủ trương lớn của Trung ương, phù hợp với yêu cầu thực tiễn, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước.

Anh Nguyễn Minh Quang kỳ vọng, bộ máy chính quyền mới sẽ lấy người dân làm chủ thể.

Là một công dân Thủ đô, anh hoàn toàn đồng thuận và tin tưởng khi bộ máy chính quyền hai cấp đi vào hoạt động sẽ gần dân, sát dân, vì dân, kịp thời phục vụ nhân dân. Trên thực tế, Thành phố đã cho thấy sự chuẩn bị chủ động và bài bản thông qua các đợt vận hành thử nghiệm và lộ trình chuyển tiếp rõ ràng nhằm không để gián đoạn việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Anh kỳ vọng, bộ máy chính quyền mới sẽ lấy người dân làm chủ thể, hết lòng phục vụ nhân dân thông qua các dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch, thuận tiện, nhất là trong lĩnh vực hộ tịch, đất đai, xây dựng, môi trường, an sinh xã hội… Đội ngũ cán bộ công chức sẽ là những người có tâm và tầm, biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến người dân, trở thành cầu nối giữa Đảng, chính quyền và nhân dân.

Đồng thời hệ thống chính trị sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, hạn chế tình trạng người dân phải đi lại nhiều nơi, tiếp xúc nhiều khâu.

Anh Quang tin tưởng, với quyết tâm chính trị cao, cùng sự đồng thuận và giám sát của nhân dân, việc triển khai thực hiện bộ máy hệ thống chính trị chính quyền địa phương hai cấp sẽ mở ra thời kỳ mới để Thủ đô phát triển lên tầm cao mới nhằm hiện thực hóa mục tiêu Thủ đô Văn hiến - Văn minh - Hiện đại, sẵn sàng cùng cả nước bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình giàu mạnh, thịnh vượng và hùng cường của dân tộc.