Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính

Mặc dù phải tập trung cao độ cho công tác phòng, chống dịch, nhưng năm 2021, công tác cải cách hành chính của Hà Nội đã ghi dấu ấn bởi nhiều sáng kiến của các đơn vị trong việc rút gọn thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân.
Sáng kiến cải cách hành chính với “Ngày thứ sáu xanh” Hà Nội tăng cường kiểm tra công vụ, cải cách hành chính Hà Nội lấy ý kiến chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của các cơ quan Nhà nước

Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công

Thành phố đã thành lập Tổ Công tác cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PARINDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) của Thành phố để theo dõi, đôn đốc, đánh giá các nhiệm vụ Trung ương, Thành phố giao. Qua đó, cải thiện, nâng cao hai chỉ số này, thể hiện quyết tâm, nỗ lực của các cấp chính quyền Thành phố trong chỉ đạo, đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và đem lại sự hài lòng cao nhất của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Hà Nội cũng là một trong những địa phương đầu tiên trong cả nước ban hành quy định về thực hiện loại hình bồi dưỡng từ xa (trực tuyến) đối với các lớp đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức; cán bộ, công chức cấp xã và đối tượng khác trong tình hình dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp, kéo dài. Đồng thời, Hà Nội cũng là địa phương sớm triển khai hình thức tập huấn trực tuyến công tác cải cách hành chính qua hình thức meeting zoom.

Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính
Bộ phận một cửa quận Hà Đông khang trang, hiện đại

Đáng quan tâm, nhiều cơ quan, đơn vị của Thành phố đã có những giải pháp, sáng kiến trong triển khai cải cách hành chính, đem lại hiệu quả thiết thực. Cụ thể như: Sở Lao động - Thương binh và Xã hội triển khai đo lường SIPAS qua trực tuyến quét mã vạch; Sở Tư pháp thí điểm "Giao doanh nghiệp bưu chính viễn thông đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Lý lịch tư pháp”.

Sở Xây dựng thực hiện cấp phép xây dựng hạng mục hạ tầng kỹ thuật song song với việc chấp thuận chủ trương đầu tư dự án phát triển nhà ở đối với các công trình nhà ở của dự án, giúp chủ đầu tư rút ngắn thời gian để triển khai dự án.

Sở Y tế xây dựng “Hệ thống nhận diện thương hiệu bệnh viện”, qua đó giúp cho việc cung cấp dịch vụ y tế công được chuyên nghiệp hơn và giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin, khiến bệnh nhân tin tưởng hơn. Sở Nội vụ xây dựng hệ thống đánh giá chấm điểm công tác cải cách hành chính trực tuyến.

Tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức

Cùng với các Sở, các quận, huyện cũng có nhiều giải pháp, sáng kiến. Quận Long Biên - một trong những đơn vị đi đầu về cải cách hành chính của Thành phố đã ban hành bộ Chỉ số đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các trường học công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân (UBND) quận năm học 2020-2021 và ban hành Bộ tiêu chí đánh giá sự chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong thực hiện nhiệm vụ

Quận Hà Đông lại có sáng kiến ứng dụng nhân diện khuôn mặt trong lấy số thứ tự thực hiện thủ tục hành chính, hạn chế tiêu cực phát sinh trong giải quyết thủ tục hành chính. Quận Ba Đình xây dựng giải pháp chờ hẹn trực tuyến trong tiếp nhận hồ sơ hành chính, nhằm tránh tình trạng ùn tắc khi có quá đông người đến giao dịch.

Huyện Đông Anh thực hiện đăng ký khai sinh lại lưu động cho công dân cao tuổi, già yếu, những người không đi lại được trên địa bàn các xã, thị trấn thuộc huyện; triển khai tổng đài hỗ trợ công dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến tại UBND các xã, thị trấn trên địa bàn…

Nhiều mô hình tiêu biểu, qua thực tiễn áp dụng đã được người dân đánh giá cao như mô hình “Ngày không chờ” tại Bộ phận “một cửa” UBND phường Quán Thánh (quận Ba Đình). “Ngày không chờ” được thực hiện vào thứ năm hằng tuần để giải quyết 18 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội, hộ tịch, chứng thực, khi công dân đến làm những thủ tục này, sẽ được trả kết quả ngay.

Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính
Người dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa phường Trần Hưng Đạo.

Mô hình “Ngày thứ sáu xanh” là sáng kiến tiêu biểu của Bộ phận “một cửa” UBND huyện Hoài Đức (được áp dụng với 4 thủ tục: Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh; chuyển trường đối với học sinh trung học; chuyển trường đối với học sinh tiểu học; cấp giấy giới thiệu đi thăm viếng mộ liệt sĩ). Vào ngày thứ sáu hàng tuần, khi cần làm 4 thủ tục hành chính này, công dân sẽ được trả kết quả trong 60 phút, thay vì phải chờ 2-10 ngày theo quy định. Đáng quan tâm, sau hơn 3 tháng thực hiện, một số phòng của huyện đang đề xuất bổ sung vào “Ngày thứ sáu xanh” một số thủ tục hành chính khác…

Đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin cho cấp xã

Phát huy những sáng kiến, giải pháp đã đạt được trong năm 2021, năm 2022, thành phố Hà Nội đã xây dựng phương hướng, giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Trong đó, Thành phố tập trung đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin cho cấp xã, đặc biệt là Bộ phận “một cửa”; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến và phần mềm “một cửa” dùng chung 3 cấp của Thành phố theo hướng tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính, đáp ứng yêu cầu xây dựng, phát triển chính quyền điện tử.

Thành phố cũng kiến nghị các bộ, ngành Trung ương cập nhật kịp thời, đầy đủ thông tin các thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia để tạo điều kiện cho các địa phương, người dân, tổ chức và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính mức độ 3, mức độ 4.

Đồng thời, kiến nghị Bộ Tài chính sớm nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung một số quy định về mức chi thực hiện công tác cải cách hành chính tại Thông tư số 26/2019/TT-BTC để đảm bảo phù hợp với thực tiễn; kiến nghị Bộ Nội vụ nghiên cứu phương thức lấy ý kiến người dân, tổ chức phù hợp với phòng, chống dịch Covid-19, kết hợp đánh giá trực tuyến và qua hình thức gửi phiếu bằng bưu điện trong việc xác định Chỉ số PARINDEX và SIPAS…

Phương Thảo

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Giảm béo thành công, nữ bệnh nhân nặng 110kg lần đầu đã được làm mẹ

Giảm béo thành công, nữ bệnh nhân nặng 110kg lần đầu đã được làm mẹ

(LĐTĐ) Với cân nặng lên tới hơn 110kg, chị V từng gặp khó khăn trong việc thực hiện thiên chức làm mẹ. Nhờ giảm béo thành công, chị đã thực hiện ...
Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ hội kiến Toàn quyền New Zealand

Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ hội kiến Toàn quyền New Zealand

(LĐTĐ) Trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức New Zealand, chiều ngày 5/12/2022, ngay sau khi đặt chân đến Thủ đô Wellington, New Zealand, tại Phủ Toàn quyền New Zealand, Chủ ...
Năm thứ 5 liên tiếp Masan High-Tech Materials được vinh danh “Doanh nghiệp bền vững Việt Nam”

Năm thứ 5 liên tiếp Masan High-Tech Materials được vinh danh “Doanh nghiệp bền vững Việt Nam”

(LĐTĐ) Ngày 1/12 tại Hà Nội, Masan High-Tech Materials được vinh danh trong Top 100 Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam (CSI-100). Đây là năm thứ 5 liên tiếp Masan High-Tech ...
Càng tự hào chiến thắng “Hà Nội - Điện Biên Phủ trên không” các em càng ra sức thi đua học tập

Càng tự hào chiến thắng “Hà Nội - Điện Biên Phủ trên không” các em càng ra sức thi đua học tập

(LĐTĐ) Sáng nay (5/12), Đảng ủy, Ủy ban nhân dân (UBND) phường Phương Mai (quận Đống Đa, Hà Nội) đã phối hợp với Trường Trung học cơ sở (THCS) Phương Mai ...
Sôi nổi giải Bóng bàn các Câu lạc bộ huyện Đông Anh

Sôi nổi giải Bóng bàn các Câu lạc bộ huyện Đông Anh

(LĐTĐ) Vừa qua, tại Trung tâm Văn hóa - Thể thao khu nhà ở công nhân Kim Chung, Ủy ban nhân dân huyện Đông Anh đã tổ chức thành công giải ...
Khánh Hòa: Đẩy mạnh kích cầu, thu hút du khách cuối năm

Khánh Hòa: Đẩy mạnh kích cầu, thu hút du khách cuối năm

(LĐTĐ) Thời điểm cuối năm với các kỳ nghỉ dài là cơ hội “vàng” để các doanh nghiệp du lịch tỉnh Khánh Hòa đẩy mạnh hoạt động kích cầu du lịch. ...
Khi Anh- Pháp phải loại nhau ở chặng nước rút World Cup 2022

Khi Anh- Pháp phải loại nhau ở chặng nước rút World Cup 2022

(LĐTĐ) Với việc rơi vào nhánh đấu có 6 đại diện châu Âu sẽ khiến cho các đội bóng mạnh ở lục địa già như Anh, Pháp hay Tây Ban Nha ...

Tin khác

Càng tự hào chiến thắng “Hà Nội - Điện Biên Phủ trên không” các em càng ra sức thi đua học tập

Càng tự hào chiến thắng “Hà Nội - Điện Biên Phủ trên không” các em càng ra sức thi đua học tập

(LĐTĐ) Sáng nay (5/12), Đảng ủy, Ủy ban nhân dân (UBND) phường Phương Mai (quận Đống Đa, Hà Nội) đã phối hợp với Trường Trung học cơ sở (THCS) Phương Mai tổ chức buổi giao lưu gặp mặt các nhân chứng lịch sử, giáo dục truyền thống nhân dịp kỷ niệm 50 năm Chiến thắng “Hà Nội - Điện Biên Phủ trên không”.
Sôi nổi giải Bóng bàn các Câu lạc bộ huyện Đông Anh

Sôi nổi giải Bóng bàn các Câu lạc bộ huyện Đông Anh

(LĐTĐ) Vừa qua, tại Trung tâm Văn hóa - Thể thao khu nhà ở công nhân Kim Chung, Ủy ban nhân dân huyện Đông Anh đã tổ chức thành công giải Bóng bàn các Câu lạc bộ với 250 vận động viên tham dự.
"Thủ phủ" hoa Mê Linh khoe sắc trước thềm Festival hoa lần đầu tiên

"Thủ phủ" hoa Mê Linh khoe sắc trước thềm Festival hoa lần đầu tiên

(LĐTĐ) Với sự góp mặt của hàng nghìn chậu hoa với đa dạng các loại hoa, Festival hoa Mê Linh chủ đề "Mê Linh rực rỡ sắc hoa" hứa hẹn sẽ đưa đến cho du khách những trải nghiệm thú vị. Thời điểm hiện tại, các nhà vườn tại Mê Linh đang bước vào giai đoạn chăm sóc cuối cùng trước khi Festival hoa diễn ra.
Đưa tuyến phố đi bộ Đảo Ngọc Ngũ Xã hoạt động trước Tết dương lịch

Đưa tuyến phố đi bộ Đảo Ngọc Ngũ Xã hoạt động trước Tết dương lịch

(LĐTĐ) Uỷ ban nhân dân (UBND) quận Ba Đình (Hà Nội) chỉ đạo phường Trúc Bạch, các đơn vị liên quan đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện hạ tầng, cảnh quan khu vực hồ Trúc Bạch, nhằm bảo đảm tiến độ khai trương tuyến phố ẩm thực kết hợp đi bộ Đảo Ngọc Ngũ Xã vào cuối tháng 12/2022.
Màn đồng diễn áo dài ấn tượng của hơn 1.000 phụ nữ Thủ đô

Màn đồng diễn áo dài ấn tượng của hơn 1.000 phụ nữ Thủ đô

(LĐTĐ) Sáng nay (4/12), tại không gian trước Tượng đài quyết tử cho Tổ quốc quyết sinh, Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) thành phố Hà Nội tổ chức Chương trình đồng diễn áo dài “Phụ nữ Thủ đô hội nhập và phát triển” năm 2022.
Tuyên truyền mô hình "Vì môi trường mạng xã hội bình yên" kết hợp kích hoạt định danh điện tử

Tuyên truyền mô hình "Vì môi trường mạng xã hội bình yên" kết hợp kích hoạt định danh điện tử

(LĐTĐ) Thời gian qua, Công an quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội đã tổ chức tuyên truyền "Vì môi trường mạng xã hội bình yên" kết hợp kích hoạt định danh điện tử tại các trường học trên địa bàn. Qua các buổi tuyên truyền, đã giúp các em có thêm kỹ năng ứng xử trên môi trường mạng, đồng thời hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của định danh điện tử.
Huyện Thanh Oai thu ngân sách vượt dự toán Thành phố giao

Huyện Thanh Oai thu ngân sách vượt dự toán Thành phố giao

(LĐTĐ) Vượt qua nhiều khó khăn, thách thức của năm 2022, huyện Thanh Oai đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ, mục tiêu đề ra. Các chỉ tiêu kinh tế - xã hội của huyện đã cơ bản đạt và vượt. Đáng chú ý, tổng thu ngân sách nhà nước ước thực hiện khoảng 850 tỷ đồng, đạt 146,5% dự toán Thành phố giao và bằng 126,5% so với năm 2021.
Quận Đống Đa triển khai đồng bộ các giải pháp cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh

Quận Đống Đa triển khai đồng bộ các giải pháp cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh

(LĐTĐ) Sáng 2/12, Quận ủy Đống Đa tổ chức Hội nghị Ban chấp hành Đảng bộ quận lần thứ 14 khoá XXVIII, nhiệm kỳ 2020 -2025, nhằm đánh giá khách quan, toàn diện kết quả thực hiện nhiệm vụ kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng năm 2022 và đề ra phương hướng nhiệm vụ trong năm 2023. Theo đó, năm 2022, kinh tế, xã hội - an ninh quốc phòng của quận đã phục hồi tích cực, quận triển khai đồng bộ các giải pháp cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.
Bài cuối: Kinh nghiệm quý để xây dựng Đảng vững mạnh từ gốc

Bài cuối: Kinh nghiệm quý để xây dựng Đảng vững mạnh từ gốc

(LĐTĐ) Đưa cán bộ có năng lực về địa bàn khó khăn, phức tạp là chủ trương đúng, nhưng để giải quyết được những mâu thuẫn, tồn tại hạn chế ở nơi này đòi hỏi phải rất thận trọng khi dùng người. Đồng thời cả hệ thống chính trị cần vào cuộc thực chất, hiệu quả, bởi thực tế có nhiều vấn đề vượt khả năng xử lý của cơ sở. Đây là bài học kinh nghiệm quý để xây dựng Đảng từ gốc.
Bài cuối: Việc làm nhỏ tạo nên sức mạnh lớn

Bài cuối: Việc làm nhỏ tạo nên sức mạnh lớn

(LĐTĐ) Thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, các cấp ủy Đảng, chính quyền Thành phố Hà Nội đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ, từ đó đạt được những kết quả tích cực. Hơn hết, học tập, quán triệt và tổ chức thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW không phải là những việc làm quá cao xa mà bình dị ngay trong những hoạt động, nghĩa cử thường ngày như dạy miễn phí cho trẻ tự kỷ, đào tạo nghề miễn phí cho người khuyết tật…
Xem thêm
Phiên bản di động