Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính

Mặc dù phải tập trung cao độ cho công tác phòng, chống dịch, nhưng năm 2021, công tác cải cách hành chính của Hà Nội đã ghi dấu ấn bởi nhiều sáng kiến của các đơn vị trong việc rút gọn thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân.
Sáng kiến cải cách hành chính với “Ngày thứ sáu xanh” Hà Nội tăng cường kiểm tra công vụ, cải cách hành chính Hà Nội lấy ý kiến chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của các cơ quan Nhà nước

Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công

Thành phố đã thành lập Tổ Công tác cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PARINDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) của Thành phố để theo dõi, đôn đốc, đánh giá các nhiệm vụ Trung ương, Thành phố giao. Qua đó, cải thiện, nâng cao hai chỉ số này, thể hiện quyết tâm, nỗ lực của các cấp chính quyền Thành phố trong chỉ đạo, đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công và đem lại sự hài lòng cao nhất của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Hà Nội cũng là một trong những địa phương đầu tiên trong cả nước ban hành quy định về thực hiện loại hình bồi dưỡng từ xa (trực tuyến) đối với các lớp đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức; cán bộ, công chức cấp xã và đối tượng khác trong tình hình dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp, kéo dài. Đồng thời, Hà Nội cũng là địa phương sớm triển khai hình thức tập huấn trực tuyến công tác cải cách hành chính qua hình thức meeting zoom.

Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính
Bộ phận một cửa quận Hà Đông khang trang, hiện đại

Đáng quan tâm, nhiều cơ quan, đơn vị của Thành phố đã có những giải pháp, sáng kiến trong triển khai cải cách hành chính, đem lại hiệu quả thiết thực. Cụ thể như: Sở Lao động - Thương binh và Xã hội triển khai đo lường SIPAS qua trực tuyến quét mã vạch; Sở Tư pháp thí điểm "Giao doanh nghiệp bưu chính viễn thông đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Lý lịch tư pháp”.

Sở Xây dựng thực hiện cấp phép xây dựng hạng mục hạ tầng kỹ thuật song song với việc chấp thuận chủ trương đầu tư dự án phát triển nhà ở đối với các công trình nhà ở của dự án, giúp chủ đầu tư rút ngắn thời gian để triển khai dự án.

Sở Y tế xây dựng “Hệ thống nhận diện thương hiệu bệnh viện”, qua đó giúp cho việc cung cấp dịch vụ y tế công được chuyên nghiệp hơn và giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin, khiến bệnh nhân tin tưởng hơn. Sở Nội vụ xây dựng hệ thống đánh giá chấm điểm công tác cải cách hành chính trực tuyến.

Tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức

Cùng với các Sở, các quận, huyện cũng có nhiều giải pháp, sáng kiến. Quận Long Biên - một trong những đơn vị đi đầu về cải cách hành chính của Thành phố đã ban hành bộ Chỉ số đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các trường học công lập trực thuộc Ủy ban nhân dân (UBND) quận năm học 2020-2021 và ban hành Bộ tiêu chí đánh giá sự chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong thực hiện nhiệm vụ

Quận Hà Đông lại có sáng kiến ứng dụng nhân diện khuôn mặt trong lấy số thứ tự thực hiện thủ tục hành chính, hạn chế tiêu cực phát sinh trong giải quyết thủ tục hành chính. Quận Ba Đình xây dựng giải pháp chờ hẹn trực tuyến trong tiếp nhận hồ sơ hành chính, nhằm tránh tình trạng ùn tắc khi có quá đông người đến giao dịch.

Huyện Đông Anh thực hiện đăng ký khai sinh lại lưu động cho công dân cao tuổi, già yếu, những người không đi lại được trên địa bàn các xã, thị trấn thuộc huyện; triển khai tổng đài hỗ trợ công dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến tại UBND các xã, thị trấn trên địa bàn…

Nhiều mô hình tiêu biểu, qua thực tiễn áp dụng đã được người dân đánh giá cao như mô hình “Ngày không chờ” tại Bộ phận “một cửa” UBND phường Quán Thánh (quận Ba Đình). “Ngày không chờ” được thực hiện vào thứ năm hằng tuần để giải quyết 18 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội, hộ tịch, chứng thực, khi công dân đến làm những thủ tục này, sẽ được trả kết quả ngay.

Tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính
Người dân làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa phường Trần Hưng Đạo.

Mô hình “Ngày thứ sáu xanh” là sáng kiến tiêu biểu của Bộ phận “một cửa” UBND huyện Hoài Đức (được áp dụng với 4 thủ tục: Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh; chuyển trường đối với học sinh trung học; chuyển trường đối với học sinh tiểu học; cấp giấy giới thiệu đi thăm viếng mộ liệt sĩ). Vào ngày thứ sáu hàng tuần, khi cần làm 4 thủ tục hành chính này, công dân sẽ được trả kết quả trong 60 phút, thay vì phải chờ 2-10 ngày theo quy định. Đáng quan tâm, sau hơn 3 tháng thực hiện, một số phòng của huyện đang đề xuất bổ sung vào “Ngày thứ sáu xanh” một số thủ tục hành chính khác…

Đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin cho cấp xã

Phát huy những sáng kiến, giải pháp đã đạt được trong năm 2021, năm 2022, thành phố Hà Nội đã xây dựng phương hướng, giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Trong đó, Thành phố tập trung đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin cho cấp xã, đặc biệt là Bộ phận “một cửa”; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến và phần mềm “một cửa” dùng chung 3 cấp của Thành phố theo hướng tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính, đáp ứng yêu cầu xây dựng, phát triển chính quyền điện tử.

Thành phố cũng kiến nghị các bộ, ngành Trung ương cập nhật kịp thời, đầy đủ thông tin các thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia để tạo điều kiện cho các địa phương, người dân, tổ chức và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính mức độ 3, mức độ 4.

Đồng thời, kiến nghị Bộ Tài chính sớm nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung một số quy định về mức chi thực hiện công tác cải cách hành chính tại Thông tư số 26/2019/TT-BTC để đảm bảo phù hợp với thực tiễn; kiến nghị Bộ Nội vụ nghiên cứu phương thức lấy ý kiến người dân, tổ chức phù hợp với phòng, chống dịch Covid-19, kết hợp đánh giá trực tuyến và qua hình thức gửi phiếu bằng bưu điện trong việc xác định Chỉ số PARINDEX và SIPAS…

Phương Thảo

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Hơn 200 cán bộ được tập huấn công tác kiểm soát nhiễm khuẩn

Hơn 200 cán bộ được tập huấn công tác kiểm soát nhiễm khuẩn

(LĐTĐ) Vừa qua, tại Bệnh viện đa khoa Đức Giang, Sở Y tế Hà Nội tổ chức lớp tập huấn nâng cao năng lực cho 238 cán bộ làm công tác kiểm soát nhiễm khuẩn tại các cơ sở y tế trực thuộc ngành.
Tập huấn kỹ năng thương lượng, ký kết Thỏa ước lao động tập thể cho cán bộ Công đoàn huyện Phúc Thọ

Tập huấn kỹ năng thương lượng, ký kết Thỏa ước lao động tập thể cho cán bộ Công đoàn huyện Phúc Thọ

(LĐTĐ) Ngày 16/7, Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) huyện Phúc Thọ phối hợp với Trung tâm Chính trị huyện tổ chức lớp tập huấn kiến thức về công tác An toàn, vệ sinh lao động; bồi dưỡng kỹ năng, quy trình, phương pháp xây dựng, ký kết Thỏa ước lao động tập thể cho các đồng chí trong Ban Chấp hành, Ủy ban Kiểm tra LĐLĐ huyện và cán bộ Công đoàn cơ sở trực thuộc LĐLĐ huyện.
Thời tiết ngày 17/7: Khu vực Hà Nội có nơi mưa rất to

Thời tiết ngày 17/7: Khu vực Hà Nội có nơi mưa rất to

(LĐTĐ) Dự báo thời tiết ngày 17/7, khu vực Hà Nội trời nhiều mây, ngày có mưa vừa, mưa to và dông, cục bộ có nơi mưa rất to.
Thông cáo báo chí Kỳ họp thứ 43 của Ủy ban Kiểm tra Trung ương

Thông cáo báo chí Kỳ họp thứ 43 của Ủy ban Kiểm tra Trung ương

Trong các ngày 15 và 16/7/2024, tại Hà Nội, Ủy ban Kiểm tra Trung ương đã họp Kỳ thứ 43. Đồng chí Trần Cẩm Tú, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Trung ương chủ trì Kỳ họp. Tại Kỳ họp này, Ủy ban Kiểm tra (UBKT) Trung ương đã xem xét, kết luận một số nội dung sau:
Đã thông qua nghị quyết về thu hồi đất tái định cư liên quan Quốc lộ 6

Đã thông qua nghị quyết về thu hồi đất tái định cư liên quan Quốc lộ 6

(LĐTĐ) Ngày 16/7, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Thị Tuyến đã tiếp xúc cử tri huyện Chương Mỹ sau Kỳ họp thứ 17, Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố khóa XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026.
Cụm thi đua số 1 MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội: Thi đua sôi nổi, đạt được nhiều kết quả tốt

Cụm thi đua số 1 MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội: Thi đua sôi nổi, đạt được nhiều kết quả tốt

(LĐTĐ) Ngày 16/7, tại Quận ủy Hai Bà Trưng, Cụm thi đua số 1 Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội đã tổ chức Hội nghị sơ kết phong trào thi đua 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm.
Dấu ấn Hội khỏe CNVCLĐ, lực lượng vũ trang và sinh viên quận Cầu Giấy năm 2024

Dấu ấn Hội khỏe CNVCLĐ, lực lượng vũ trang và sinh viên quận Cầu Giấy năm 2024

(LĐTĐ) Chiều 16/7, tại Trung tâm Văn hoá - Thông tin, Thể thao và Du lịch quận Cầu Giấy, Hội khoẻ công nhân, viên chức, lao động (CNVCLĐ) lực lượng vũ trang và sinh viên quận Cầu Giấy năm 2024 chính thức bế mạc. Hội khỏe đã để lại dấu ấn, khơi dậy khí thế, nhiệt huyết của đông đảo đoàn viên, người lao động quận Cầu Giấy.

Tin khác

Cụm thi đua số 1 MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội: Thi đua sôi nổi, đạt được nhiều kết quả tốt

Cụm thi đua số 1 MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội: Thi đua sôi nổi, đạt được nhiều kết quả tốt

(LĐTĐ) Ngày 16/7, tại Quận ủy Hai Bà Trưng, Cụm thi đua số 1 Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội đã tổ chức Hội nghị sơ kết phong trào thi đua 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm.
Tập huấn sử dụng tiện ích, tính năng của ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi”

Tập huấn sử dụng tiện ích, tính năng của ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi”

(LĐTĐ) Tính đến ngày 15/7/2024, ứng dụng iHanoi đã hơn 52.000 tài khoản, tiếp nhận 338 phản ánh kiến nghị của người dân. Hiện ứng dụng đã lọt top 7 trên Bảng xếp hạng Mạng xã hội của Apple và top 12 Bảng xếp hạng Mạng xã hội của Android.
Đảm bảo an toàn tại các bể bơi trên địa bàn huyện Mỹ Đức

Đảm bảo an toàn tại các bể bơi trên địa bàn huyện Mỹ Đức

(LĐTĐ) Mới đây, đoàn kiểm tra liên ngành lĩnh vực văn hoá thông tin và thể thao huyện Mỹ Đức (Hà Nội) đã kiểm tra công tác đảm bảo an toàn, hoạt động kinh doanh bể bơi tại các xã Thượng Lâm, Tuy Lai, Hương Sơn, An Tiến.
Quận Bắc Từ Liêm tặng sổ tiết kiệm cho người có công có hoàn cảnh khó khăn

Quận Bắc Từ Liêm tặng sổ tiết kiệm cho người có công có hoàn cảnh khó khăn

(LĐTĐ) Ngày 16/7, quận Bắc Từ Liêm tổ chức kỷ niệm 77 năm ngày Thương binh - Liệt sỹ (27/7/1947 - 27/7/2024) và phát động cao điểm ủng hộ Quỹ Đền ơn đáp nghĩa.
Cử tri quận Đống Đa kiến nghị Thành phố sớm triển khai xây dựng lại chợ Ngã Tư Sở

Cử tri quận Đống Đa kiến nghị Thành phố sớm triển khai xây dựng lại chợ Ngã Tư Sở

(LĐTĐ) Ngày 16/7, Tổ đại biểu số 3 Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội và Thường trực HĐND quận Đống Đa tổ chức Hội nghị tiếp xúc cử tri sau kỳ họp thứ 17 HĐND Thành phố và sau kỳ họp HĐND quận Đống Đa, nhiệm kỳ 2021 - 2026.
Quận Thanh Xuân: Nâng cao kỹ năng, kiến thức phòng cháy, chữa cháy cho người dân

Quận Thanh Xuân: Nâng cao kỹ năng, kiến thức phòng cháy, chữa cháy cho người dân

(LĐTĐ) Công an quận Thanh Xuân đã phối hợp với Ủy ban nhân dân (UBND) 11 phường trên địa bàn duy trì hoạt động 7 mô hình phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC&CNCH).
Bài cuối: Tăng kết nối để du lịch cất cánh

Bài cuối: Tăng kết nối để du lịch cất cánh

(LĐTĐ) Được mệnh danh là mảnh đất “rồng thiêng hội tụ”, quận Tây Hồ có rất nhiều tiềm năng, lợi thế phát triển du lịch. Để phát triển xứng đáng với lợi thế, tiềm năng, quận cần hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và kết nối chặt chẽ với các doanh nghiệp lữ hành, người dân, khi đó, những giá trị truyền thống đặc sắc mới được bảo vệ và tạo đòn bẩy cho du lịch ngày càng phát triển.
Quận Bắc Từ Liêm triển khai cao điểm tổng vệ sinh môi trường, phòng chống sốt xuất huyết

Quận Bắc Từ Liêm triển khai cao điểm tổng vệ sinh môi trường, phòng chống sốt xuất huyết

(LĐTĐ) Xác định sốt xuất huyết là bệnh truyền nhiễm, tồn tại, diễn biến còn tiếp tục phức tạp trên địa bàn quận. Để cùng chung tay phòng ngừa dịch bệnh bùng phát trên địa bàn, quận Bắc Từ Liêm tổ chức lễ phát động đợt cao điểm về tổng vệ sinh môi trường - diệt bọ gậy, phòng chống dịch bệnh sốt xuất huyết năm 2024.
Hội Cựu chiến binh huyện Đông Anh phát huy truyền thống “Bộ đội Cụ Hồ”

Hội Cựu chiến binh huyện Đông Anh phát huy truyền thống “Bộ đội Cụ Hồ”

(LĐTĐ) Mới đây, Hội Cựu chiến binh (CCB) huyện Đông Anh tổ chức Đại hội thi đua “Cựu chiến binh gương mẫu” giai đoạn 2019 - 2024.
Chú trọng công tác phòng, chống đuối nước cho trẻ em trên địa bàn Thủ đô

Chú trọng công tác phòng, chống đuối nước cho trẻ em trên địa bàn Thủ đô

(LĐTĐ) Hưởng ứng Ngày Thế giới phòng, chống đuối nước (25/7) hằng năm, công tác truyền thông nâng cao trách nhiệm của các cấp ủy, chính quyền, các ngành, gia đình, cộng đồng về phòng, chống đuối nước trẻ em được thành phố Hà Nội chú trọng.
Xem thêm
Phiên bản di động