Phường Đội Cấn: Tích cực chuyển đổi số trong cải cách hành chính

Trao đổi với phóng viên, bà Ngô Thị Minh Hằng - Chủ tịch UBND phường Đội Cấn, cho biết: “iHanoi là một trong những ứng dụng, nền tảng trực tuyến Đề án 06 của UBND thành phố Hà Nội nhằm thực hiện Đề án 06/Chính phủ. Ứng dụng iHanoi có 4 chức năng lớn, trong đó, “Phản ánh, kiến nghị” với mục phản ánh hiện trường; phản ánh thủ tục hành chính; đăng ký tiếp công dân giúp người dân, doanh nghiệp có thể tương tác với cơ quan chính quyền dễ dàng, thuận tiện hơn ngay trên môi trường số mà không phải đến tận cơ quan, đơn vị có thẩm quyền trong từng lĩnh vực thuộc hệ thống chính quyền Thủ đô như cách truyền thống là gặp trực tiếp.

Mô hình “Chạm để kết nối” của UBND phường Đội Cấn ra mắt nhằm hỗ trợ nhân dân trên địa bàn phường tải và cài đặt ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi một cách nhanh chóng, thuận tiện, hướng đến mục tiêu tất cả người dân có thể tiếp cận và sử dụng ứng dụng thành thạo, phát huy vai trò của các tổ chuyển đổi số cộng đồng. Bên cạnh đó, nhằm cải cách hành chính trên địa bàn phường, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của UBND phường, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục đơn giản như thủ tục chứng thực bản sao, UBND phường Đội Cấn tổ chức khánh thành mô hình cải cách hành chính “Chứng thực không chờ, ngoài giờ hành chính" và mô hình tuyên truyền chuyển đổi số “Chạm để kết nối”…”.

Phường Đội Cấn ra mắt 2 mô hình chuyển đổi số trong cải cách hành chính.

Cùng với việc tiếp tục duy trì mô hình “Hỗ trợ dịch vụ công phường Đội Cấn” được triển khai và đưa vào áp dụng năm 2023, trong năm 2024, UBND phường ra mắt mô hình “Chứng thực không chờ, ngoài giờ hành chính” với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động trong việc thực hiện Dịch vụ công trực tuyến, tạo điệu kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận và giải quyết thủ tục hành chính một cách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng.

Đối với mô hình “Chứng thực không chờ, ngoài giờ hành chính”, người dân có thể đến bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả phường Đội Cấn thực hiện thủ tục hành chính chứng thực trong khung thời gian từ 16h30 - 17h30 thứ Ba và thứ Năm hằng tuần (áp dụng với thủ tục chứng thực chữ ký và chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận). Mô hình chứng thực ngoài giờ nói trên phù hợp với các trường hợp công dân không có điều kiện thực hiện thủ tục hành chính trong giờ hành chính.

Đồng thời, đối với các trường hợp công dân già yếu, không đi lại được, UBND phường bố trí công chức thực hiện trực tiếp thủ tục và nhận kết quả tại nhà vào thời gian trên. Qua đó, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân trong giao dịch thủ tục hành chính chứng thực, phù hợp với nhu cầu của một bộ phận tổ chức, công dân.

Tổ chuyển đổi số cộng đồng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện cài đặt iHanoi.

Ứng dụng “Công dân Thủ đô số” (iHanoi) ra đời với ý nghĩa là kênh tương tác số thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân, các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trên địa bàn thành phố Hà Nội. Ứng dụng cũng mang tới những thông tin hữu ích, cung cấp các tiện ích đô thị thông minh tới người dân ở mọi khía cạnh cuộc sống, gồm: Giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, đất đai, nông nghiệp…

Nhằm tuyên truyền sâu rộng ứng dụng iHanoi đến với nhân dân trên địa bàn phường, huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị và phát huy vai trò của các tổ chuyển đổi số cộng đồng, UBND phường Đội Cấn ra mắt mô hình chuyển đổi số trong cải cách hành chính “Chạm để kết nối”, qua đó, tăng tỷ lệ người dân trên địa bàn cài đặt và đăng ký tài khoản iHanoi, thông tin kịp thời tới người dân các thông tin hữu ích trên các lĩnh vực, góp phần thúc đẩy công tác chuyển đổi số phường Đội Cấn.

Đối với mô hình này, UBND phường thực hiện tuyên truyền và hướng dẫn người dân tải, cài đặt ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi) thông qua pano, áp phích tuyên truyền dán tại Bộ phận Một cửa, bảng tin tổ dân phố; các bài tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh không dây, trang thông tin điện tử phường.

Đồng thời, phát huy vai trò của các tổ chuyển đổi số cộng đồng trong thực hiện tuyên truyền, hướng dẫn người dân trên địa bàn tải và cài đặt ứng dụng iHanoi thông qua các Hội nghị tuyên truyền, họp tổ dân phố. Thực hiện trực hướng dẫn người dân tại các điểm sinh hoạt cộng đồng của tổ dân phố ít nhất 3 buổi/tuần.