Nâng cao chất lượng nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội

Chủ động nhận diện dư luận trong bối cảnh chuyển đổi số

Sáng 19/12, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội tổ chức Tọa đàm “Nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội”.

Chủ trì Tọa đàm có ông Nguyễn Tiến Hưng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội; bà Hoàng Thu Hồng - Trưởng Ban Tuyên giáo và Công tác xã hội Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội.

Ông Nguyễn Tiến Hưng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội phát biểu tại Tọa đàm.

Báo cáo đề dẫn tại Tọa đàm, Trưởng Ban Tuyên giáo và Công tác xã hội Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Hoàng Thu Hồng cho biết: Tọa đàm được tổ chức trong bối cảnh tình hình thế giới, khu vực và trong nước tiếp tục có nhiều diễn biến phức tạp; quá trình đô thị hóa nhanh, chuyển đổi số mạnh mẽ, sự phát triển bùng nổ của mạng xã hội đã và đang tác động sâu sắc đến tư tưởng, tâm trạng và dư luận trong các tầng lớp Nhân dân.

Thực tiễn đó đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác nắm bắt, phân tích, phản ánh và định hướng dư luận xã hội, đặc biệt là đối với hệ thống MTTQ Việt Nam - tổ chức đại diện, tập hợp khối đại đoàn kết toàn dân tộc, gắn bó mật thiết với Nhân dân.

Trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội và Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, công tác nắm bắt, phản ánh và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam Thành phố đã từng bước được quan tâm, triển khai đồng bộ và đạt được nhiều kết quả tích cực.

Mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội từng bước được củng cố và phát huy vai trò; Hội đồng tư vấn Tổng hợp và Phân tích dư luận xã hội của MTTQ Việt Nam Thành phố đi vào nền nếp, tham gia phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, tâm trạng Nhân dân đối với các chủ trương, chính sách lớn của Đảng, Nhà nước và Thành phố.

Thông qua công tác nắm bắt dư luận xã hội, nhiều vấn đề bức xúc, phát sinh từ cơ sở đã được MTTQ Việt Nam các cấp tổng hợp, kiến nghị, góp phần giúp cấp ủy, chính quyền kịp thời điều chỉnh, xử lý. Vai trò của MTTQ trong tham mưu, phản biện xã hội, giám sát việc thực hiện chính sách, pháp luật và chăm lo đời sống Nhân dân ngày càng được khẳng định rõ nét.

Bà Hoàng Thu Hồng - Trưởng Ban Tuyên giáo và Công tác xã hội Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội phát biểu đề dẫn tại Tọa đàm.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam Thành phố vẫn còn không ít khó khăn, hạn chế. Việc nắm bắt dư luận ở một số địa bàn, lĩnh vực chưa thật sự kịp thời, thiếu chiều sâu phân tích; phương thức thu thập thông tin chủ yếu vẫn dựa vào báo cáo truyền thống, chưa theo kịp tốc độ lan truyền thông tin trên không gian mạng.

Bên cạnh đó, kỹ năng phân tích, dự báo dư luận xã hội của một bộ phận cán bộ, cộng tác viên còn hạn chế; chưa có nhiều công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu hiện đại; cơ chế phối hợp, chia sẻ thông tin giữa MTTQ với các tổ chức chính trị - xã hội và các cơ quan chức năng trong một số trường hợp chưa thực sự chặt chẽ, đồng bộ.

Trong bối cảnh dư luận xã hội không chỉ hình thành trong cộng đồng dân cư mà còn lan tỏa nhanh chóng trên các nền tảng số, tạo ra những tác động đa chiều, thậm chí phức tạp nếu không được theo dõi, định hướng kịp thời, công tác Mặt trận - nhất là công tác nắm bắt và định hướng dư luận xã hội - đòi hỏi phải tiếp tục đổi mới cả về tư duy, phương pháp và công cụ thực hiện.

Nhiều kinh nghiệm thực tiễn, cách làm sáng tạo từ cơ sở

Tọa đàm là diễn đàn để đánh giá khách quan thực trạng công tác nắm bắt, phản ánh và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội; đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm, mô hình, cách làm hay từ thực tiễn cơ sở.

Ông Lê Hồng Dũng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Giảng Võ, Chủ tịch Hội Cựu chiến binh phường chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.

Tham gia trao đổi về công tác nắm bắt dư luận xã hội trong quá trình triển khai các dự án đầu tư, giải phóng mặt bằng tại địa phương, ông Lê Hồng Dũng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Giảng Võ, Chủ tịch Hội Cựu chiến binh phường khẳng định vai trò đặc biệt quan trọng của MTTQ và các tổ chức thành viên trong công tác này.

Theo ông Dũng, thông qua việc đẩy mạnh tuyên truyền, vận động, MTTQ Việt Nam các cấp đã kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, tiếp nhận đầy đủ các ý kiến, kiến nghị, đề xuất của Nhân dân; đồng thời tổng hợp, báo cáo, kiến nghị tới các cơ quan chức năng để cùng phối hợp tháo gỡ, giải quyết, góp phần củng cố niềm tin và tạo sự đồng thuận bền vững trong quá trình triển khai dự án.

Các tổ công tác của Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Giảng Võ đã thể hiện rõ tinh thần chủ động, linh hoạt, sáng tạo trong phương pháp tuyên truyền, vận động. Cán bộ Mặt trận và các tổ chức thành viên kiên trì tiếp cận từng hộ gia đình, không quản thời gian, có những trường hợp chỉ có thể gặp người dân vào buổi tối nhưng vẫn bền bỉ trao đổi, giải thích, thuyết phục theo phương châm “mưa dầm thấm lâu”.

Bên cạnh đó, việc phân nhóm đối tượng để vận động cũng được thực hiện hiệu quả, căn cứ vào đặc điểm từng hộ gia đình để phân công cán bộ cơ sở, đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ, cựu chiến binh… trực tiếp tiếp cận, tạo sự gần gũi, chia sẻ và đồng cảm.

Đáng chú ý, bên cạnh hình thức tuyên truyền trực tiếp, MTTQ Việt Nam phường còn tổ chức các buổi tọa đàm, đối thoại với sự tham gia đông đảo của Nhân dân. Những chia sẻ chân thành từ các hộ gia đình đã gương mẫu chấp hành, tự nguyện bàn giao mặt bằng đã tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực, góp phần quan trọng trong việc định hướng dư luận và tạo sự đồng thuận trong cộng đồng.

Bà Trần Thị Minh Xuân - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đống Đa chia sẻ kinh nghiệm tại Tọa đàm.

Từ thực tiễn phường Đống Đa - một địa bàn nội thành đông dân cư, bà Trần Thị Minh Xuân - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, cho biết: Hiện phường có hơn 82.000 nhân khẩu, 77 tổ dân phố; 100% cán bộ, công chức và cán bộ cơ sở sử dụng mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok, Viber để tương tác, phục vụ công việc và kết nối với người dân.

Trong 5 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Đống Đa đã chú trọng khai thác hiệu quả mạng xã hội thông qua hàng chục fanpage, hàng trăm nhóm Zalo, đăng tải hàng nghìn tin, bài, hình ảnh, clip về hoạt động của phường, MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội. Qua đó, hệ thống MTTQ và các tổ chức thành viên đã tiếp nhận hàng trăm thông tin, phản ánh của cán bộ, đảng viên và Nhân dân để tham mưu cho cấp ủy, chính quyền nghiên cứu, xử lý kịp thời.

Từ thực tiễn đó, bà Trần Thị Minh Xuân đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trên không gian mạng, trong đó nhấn mạnh việc đổi mới tư duy lãnh đạo, tăng cường đào tạo kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, xây dựng mạng lưới phối hợp đồng bộ và “phủ xanh” thông tin tích cực, chính thống trên các nền tảng số.

Chia sẻ kinh nghiệm tại địa bàn dân tộc miền núi, ông Triệu Sinh Viễn - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Ba Vì, Bí thư Đoàn Thanh niên xã cho biết: Với hơn 58% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội tại xã Ba Vì được xác định là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên.

MTTQ Việt Nam xã đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp như: Tăng cường dự báo, nắm bắt dư luận từ nhiều kênh; đổi mới nội dung, hình thức tuyên truyền; tổ chức các cuộc khảo sát, điều tra dư luận; phối hợp chặt chẽ với Ban Chỉ đạo 35 trong bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng và đấu tranh phản bác các thông tin xấu, độc trên không gian mạng. Qua đó, kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền xử lý các vấn đề dư luận quan tâm, hạn chế phát sinh “điểm nóng” trên địa bàn.

Hướng tới xây dựng quy trình định hướng dư luận hiệu quả, đồng bộ

Phát biểu kết luận Tọa đàm, đồng chí Nguyễn Tiến Hưng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam Thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội ghi nhận và đánh giá cao các ý kiến tâm huyết, sát thực tiễn của đại biểu; đồng thời tiếp thu các nhóm kiến nghị, giải pháp về nâng cao nhận thức, công tác lãnh đạo, chỉ đạo, đào tạo đội ngũ, phương thức thu thập và phân tích thông tin, cũng như định hướng dư luận xã hội trong môi trường số.

Đồng chí Nguyễn Tiến Hưng nhấn mạnh: Trong bối cảnh không gian sống số, không gian mạng ngày càng phát triển, dư luận xã hội đến từ nhiều nguồn khác nhau, đòi hỏi phải nhận diện đúng bản chất vấn đề để có định hướng phù hợp, kịp thời.

Quang cảnh Tọa đàm.

Khẳng định lãnh đạo Thành phố rất quan tâm đến công tác nắm bắt dư luận xã hội; đồng tình với việc cần xây dựng, củng cố đội ngũ làm công tác này trên cơ sở lựa chọn những cán bộ có kinh nghiệm, nhạy bén, có khả năng phân biệt giữa dư luận xã hội, tin đồn và dư luận bị thao túng, từ đó nâng cao chất lượng tham mưu và hiệu quả giao tiếp với Nhân dân.

Đồng chí cũng nhấn mạnh yêu cầu xây dựng quy trình bài bản, chặt chẽ để kịp thời đưa ra định hướng, quyết sách phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng, tâm tư của người dân; đồng thời mong muốn các đơn vị tiếp tục chia sẻ mô hình mới, cách làm hay để cả hệ thống MTTQ cùng nhau làm tốt hơn nữa công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội, góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội, tăng cường sự đồng thuận trong Nhân dân.