HDBank ứng dụng OCR vào hành trình trải nghiệm của khách hàng
Sovico Group và HDBank ủng hộ 60 tỷ đồng cho chương trình vắc xin phòng ngừa Covid-19 HDBank số hóa quy trình mở tài khoản tại quầy HDBank triển khai nhiều chương trình ưu đãi phục vụ khách hàng số |
Trước đây, khi giao dịch tại các quầy truyền thống của ngân hàng, khách hàng mất khá nhiều thời gian để xếp hàng chờ đến lượt, hoàn tất các thủ tục rườm rà… Giờ đây, những thao tác giao dịch ngân hàng kéo dài 30-40 phút đã được các thiết bị số thực hiện chỉ trong vài phút. Nhanh gọn, chính xác, giảm thiểu rủi ro là những điểm cộng mà công nghệ “lột xác” cho hành trình giao dịch tài chính của khách hàng thời đại 4.0.
60% công ty lớn toàn cầu sử dụng OCR để làm gì?
Theo một số báo cáo, thị trường OCR (Công nghệ nhận dạng ký tự quang học) toàn cầu sẽ đạt 70 triệu USD vào cuối năm 2030 bởi những tiện ích và cần thiết mà công nghệ này mang đến. OCR sao lại có sức hút đến như vậy?
Khách hàng sử dụng Smart Kiosk tại HDBank Cộng Hòa |
Trước đây, để mở tài khoản ngân hàng, thẻ thành viên hay kê khai giấy tờ, chúng ta thường mất kha khá thời gian trong việc xác minh danh tính. Đôi khi, bạn còn tốn rất nhiều công sức để điều chỉnh thông tin chỉ vì… nhập sai dữ liệu cơ bản. Nghe có vẻ khôi hài, nhưng đó lại là vấn đề mà không ít người gặp phải.
OCR (Công nghệ nhận dạng ký tự quang học) ra đời giúp nhận dạng thông tin chính xác gần như tuyệt đối, giảm thiếu tối đa lỗi nhập liệu. Hiện nay, hơn 60% các công ty lớn trên thế giới đã sử dụng OCR trong quy trình hoạt động để tự động lưu trữ dữ liệu vào hệ thống, dễ dàng tích hợp và truy xuất bất cứ lúc nào.
Những năm gần đây, OCR đã dần trở nên quen thuộc với lĩnh vực ngân hàng – nơi dữ liệu của khách hàng được ưu tiên bảo mật hàng đầu. Sự ra đời của OCR đã hỗ trợ tích cực cho các ngân hàng trong việc hạn chế các sai sót, tiết kiệm thời gian của khách hàng và chi phí vận hành của nhà băng.
Số hóa hành trình khách hàng với OCR tại các Smart Kiosk
Smart Kiosk là thiết bị tích hợp máy tính công nghiệp với máy ghi hình, màn hình cảm ứng, đầu đọc thẻ thông minh và mã QR, bộ nhận dạng dấu vân tay.
Tại HDBank, Smart Kiosk đáp ứng nhu cầu mở tài khoản thông qua hình thức định danh điện tử, hỗ trợ phát hiện các tình huống giả mạo danh tính… Với Smart Kiosk, các thao tác giao dịch của khách hàng giờ đây chỉ còn gói gọn trong vài phút với tính an toàn cao. Ứng dụng này tích hợp công nghệ OCR với Fraud Check (kiểm tra gian lận), Face Verification (So khớp khuôn mặt) và Validation (Xác minh thông tin từ người sử dụng) tạo nên “hàng rào” bảo mật cho các giao dịch của khách hàng. Đây là những công nghệ được các ngân hàng lớn trên thế giới ứng dụng vào hệ thống.
Smart Kiosk là giải pháp số hóa do HDBank phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) triển khai để gia tăng tính bảo mật, tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của nhà băng.
Tại Việt Nam, HDBank là một trong những ngân hàng tiên phong thực hiện số hóa hành trình giao dịch của khách hàng cũng như các quy trình nội bộ. Ngân hàng số - Happy Digital Bank liên tục ra mắt các sản phẩm, dịch vụ mới ứng dụng công nghệ 4.0. Nhờ đó, HDBank cùng với gần 10 triệu khách hàng trong và ngoài nước đã có nhiều trải nghiệm tài chính số hiện đại, thông minh và thân thiện, góp phần tối ưu hóa thời gian và chi phí.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Xác định giới hạn sử dụng không gian ngầm
Hàng nghìn nhà đầu tư đội mưa tới dự phiên tòa xét xử vụ Tân Hoàng Minh
Cảnh báo dông, lốc, sét, mưa đá và mưa lớn cục bộ tại nội thành Hà Nội
"Người một nhà", tái khẳng định sức hút của dòng phim gia đình
Bãi bỏ các loại chứng chỉ không cần thiết, thu gọn chứng chỉ trùng lặp về nội dung
Phúc Thọ: Đảm bảo các xã hoàn thành tổ chức Đại hội Mặt trận Tổ quốc theo đăng ký
Đại biểu băn khoăn nguy cơ vỡ Quỹ hưu trí bổ sung tự nguyện
Tin khác
Amway Việt Nam đồng hành cùng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2024
Thông tin doanh nghiệp 18/03/2024 15:57
SHB đồng loạt giảm lãi suất cho vay chỉ còn từ 5,79%/năm
Thông tin doanh nghiệp 17/03/2024 22:18
Ford Việt Nam chính thức giới thiệu Ford Ranger Stormtrak hoàn toàn mới
Thông tin doanh nghiệp 16/03/2024 07:16
Đến Điện Biên, trải nghiệm Lễ hội hoa ban cùng Vietnam Airlines
Thông tin doanh nghiệp 14/03/2024 17:04
Bàn giao công trình nhà bán trú học sinh tại tỉnh Bến Tre
Thông tin doanh nghiệp 14/03/2024 17:03
"Siêu vũ trụ giải trí" trong lòng Ocean City có gì mà khiến Gen Z mê mẩn?
Thông tin doanh nghiệp 14/03/2024 06:25
Tăng tốc chuyển đổi số, VietinBank sẵn sàng cho chặng đường phát triển mới
Thông tin doanh nghiệp 12/03/2024 23:08
Tượng Bồ Tát Di Lặc trên núi Bà Đen - kỳ quan từ đá sa thạch
Thông tin doanh nghiệp 12/03/2024 18:38
Từ tháng 3/2024, khách hàng Prudential có thêm lựa chọn đầu tư bền vững
Thông tin doanh nghiệp 12/03/2024 18:22
Tiết kiệm điện để mỗi giờ đều có thể là “Giờ Trái đất”
Thông tin doanh nghiệp 12/03/2024 17:56