Hà Nội tăng cường tiếp nhận, xử lý các phản ánh liên quan đến phòng, chống dịch
Cụ thể, từ ngày 28/2 đến ngày 4/3 Tổng đài đã tiếp nhận 3.711 cuộc gọi đến, trong đó cuộc đáp ứng là 3.326 cuộc, đạt 89,63%. Đã giải đáp/xử lý/tư vấn 3.313 cuộc, chuyển các sở, ngành, quận, huyện, thị xã xử lý theo thẩm quyền 13 cuộc. Tổng số cuộc gọi đi chăm sóc sức khỏe chủ động (đối với nhánh 3) là 5.720 cuộc; Số người được tư vấn, chăm sóc (F0) là 3.905 người.
![]() |
Các F0 điều trị tại nhà luôn nhận được sự quan tâm, hỗ trợ từ các Tổ, nhóm |
Lũy kế từ ngày 20/8/2021 đến nay đã tiếp nhận 84.773 cuộc gọi đến, trong đó cuộc đáp ứng là 66.056 cuộc, đạt 77,92%. Đã giải đáp/xử lý/tư vấn 63.105 cuộc, chuyển các sở, ngành, quận, huyện, thị xã xử lý theo thẩm quyền 2.966 cuộc. Tổng số cuộc gọi đi chăm sóc sức khỏe chủ động (đối với nhánh 3) là 256.056 cuộc, trong đó số người được tư vấn, chăm sóc (F0) là 168.341 người.
Song song với đó, từ ngày 28/2 đến ngày 4/3, Sở Thông tin và Truyền thông đã tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên Tổng đài 1022 (nhánh 4), tài khoản Zalo “Sở Thông tin Truyền thông thành phố Hà Nội” và ứng dụng PC-Covid gồm 699 cuộc gọi, tin nhắn, trong đó đã xử lý 693 phản ánh, chuyển các quận, huyện, thị xã 6 phản ánh.
Lũy kế từ ngày 22/7/2021 đến ngày 4/3 đã tiếp nhận 250.436 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, xử lý 243.036 phản ánh, chuyển quận, huyện, thị xã 7.400 phản ánh.
Để phục vụ tốt hơn công tác hướng dẫn, chăm sóc cho các F0 tại nhà, từ ngày 4/3/2022 thành phố Hà Nội điều chỉnh các nhánh 1, 2 và 3 của Tổng đài điện thoại 1022: Bấm phím 1: Kết nối tới đường dây nóng Sở Y tế Hà Nội để hỗ trợ thông tin F0 Bấm phím 2: Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành để được tư vấn, chăm sóc F0 tại nhà Bấm phím 3 sau đó chọn: Bấm phím 1: Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Hà Nội để hỗ trợ, tư vấn về xét nghiệm và công tác phòng, chống dịch Covid-19; Bấm phím 2: Kết nối đến Trung tâm cấp cứu 115 để được hỗ trợ cấp cứu và xe cấp cứu. Các nhánh 4, 5, 6 và 7 của Tổng đài điện thoại 1022 vẫn giữ nguyên.
|
Có thể bạn quan tâm
Nên xem

Nhiều tác phẩm sắc sảo, có nét mới tại Giải “Búa liềm vàng” lần thứ VII - năm 2022

Với Đảng trọn niềm tin

Sôi nổi giải kéo co trong công nhân, viên chức, lao động huyện Thường Tín

Phát động phong trào thi đua trong công nhân, viên chức, lao động huyện Thạch Thất

Kiểm tra công tác phổ cập giáo dục, xóa mù chữ trên địa bàn quận Ba Đình

Bí thư Thành ủy Hà Nội Đinh Tiến Dũng thị sát một số chung cư cũ

Gấp rút chuẩn bị cho Ngày thơ Việt Nam lần thứ 21 tại Hoàng thành Thăng Long
Tin khác

Kiểm tra công tác phổ cập giáo dục, xóa mù chữ trên địa bàn quận Ba Đình
Xã hội 03/02/2023 21:20

Gấp rút chuẩn bị cho Ngày thơ Việt Nam lần thứ 21 tại Hoàng thành Thăng Long
Văn hóa 03/02/2023 19:49

Hà Nội quyết liệt các biện pháp phòng, chống dịch mùa Lễ hội 2023
Y tế 03/02/2023 19:41

TP.HCM: 52 dự án tham dự cuộc thi Khoa học kỹ thuật cấp Thành phố
Giáo dục 03/02/2023 16:56

Nâng cao nhận thức của học sinh về bảo vệ môi trường sinh thái
Giáo dục 03/02/2023 14:29

Hà Nội: Nhiều hoạt động kỷ niệm 93 năm ngày thành lập Đảng
Văn hóa 03/02/2023 14:13

Kỳ tích trên “Nóc nhà Đông Dương”
Du lịch 03/02/2023 14:10

Đà Nẵng đang hút dòng khách sự kiện, hội nghị
Du lịch 02/02/2023 21:06

Sôi nổi hội vật truyền thống làng Bùng
Văn hóa 02/02/2023 21:00
![[Infographic]: Cách chống nồm ẩm hiệu quả để nhà luôn khô thoáng trong mùa đông - xuân](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2023/022023/02/18/croped/7d461be19ecab1723e896a3ace53960b.png)
[Infographic]: Cách chống nồm ẩm hiệu quả để nhà luôn khô thoáng trong mùa đông - xuân
Cộng đồng 02/02/2023 20:38