Hà Nội: Kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính

(LĐTĐ) Đoàn kiểm tra hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính (Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội) đang tiến hành kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính và việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại một số đơn vị trên địa bàn Hà Nội.
Từ trưa nay (31/12), Hà Nội dừng tiếp nhận thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe Quy định cụ thể với thủ tục hành chính đang được xử lý khi thực hiện sắp xếp

Đoàn đã tiến hành kiểm tra việc xử lý phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính và giải quyết thủ tục hành chính tại huyện Sóc Sơn.

Trước đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhận được các phản ánh, kiến nghị của công dân về quy định hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, trong đó có các nội dung phản ánh kiến nghị về việc giải quyết TTHC tại huyện Sóc Sơn.

Báo cáo tại buổi làm việc, Ủy ban nhân dân (UBND) huyện Sóc Sơn cho biết, triển khai tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, UBND huyện đã chỉ đạo Bộ phận Một cửa UBND huyện và 26 xã, thị trấn triển khai áp dụng nghiêm túc công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

Từ ngày 10/2/2023, UBND Thành phố đưa vào vận hành chính thức kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp về quy định hành chính qua ứng dụng Zalo với địa chỉ khai thác, sử dụng tại Zalo Official Acount “Phản ánh kiến nghị thành phố Hà Nội”.

Hà Nội: Kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính
Đoàn kiểm tra làm việc tại UBND huyện Sóc Sơn.

Để triển khai có hiệu quả bảo đảm việc tiếp nhận, xứ lý phản ánh, kiến nghị của người dân về quy định hành chính qua các kênh thông tin được nhanh chóng, kịp thời, UBND huyện đã yêu cầu Bộ phận Một cửa UBND huyện và 26 xã, thị trấn áp dụng Zalo Official Acount trong tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trên địa bàn huyện.

Về tình hình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, huyện đã tiếp nhận 35 phản ánh; trong đó, từ chối tiếp nhận 6 phản ánh, yêu cầu bổ sung 1 phản ánh.

UBND huyện Sóc Sơn cũng thông tin cụ thể về kết quả giải quyết 5 phản ánh, kiến nghị do Đoàn kiểm tra đề nghị đối với các trường hợp hồ sơ xử lý quá hạn, hồ sơ bị trả lại nhưng chưa hoàn tiền, chậm cấp “sổ đỏ”, chậm trả lời kết quả thủ tục đất đai…

Tại buổi kiểm tra, Đoàn kiểm tra ghi nhận việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết 5 phản ánh, kiến nghị nêu trên của UBND huyện Sóc Sơn chưa đảm bảo theo thời gian quy định; huyện chưa kịp thời phân quyền xử lý phản ánh, kiến nghị cho các đơn vị.

Về việc giải quyết hồ sơ TTHC theo nội dung phản ánh, kiến nghị của công dân, Đoàn kiểm tra ghi nhận một số công dân phản ánh, kiến nghị là có căn cứ. Đối với các hồ sơ chưa cung cấp tại buổi kiểm tra, Đoàn đề nghị huyện cung cấp trước ngày 23/1/2025.

Kiểm tra việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Đoàn ghi nhận UBND huyện Sóc Sơn đã tổ chức tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tuy nhiên, công chức tại Bộ phận Một cửa chưa được kiện toàn theo quy định, Bộ phận Một cửa chưa ban hành văn bản đôn đốc các đơn vị chức năng có liên quan đến giải quyết TTHC, chưa có báo cáo, đề xuất lãnh đạo UBND huyện xử lý đối với trường hợp giải quyết TTHC quá hạn…

Hà Nội: Kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị về giải quyết thủ tục hành chính
Ông Nguyễn Anh - Phó Chủ tịch UBND huyện Hoài Đức trao đổi, phát biểu ý kiến tại buổi kiểm tra

Cũng trong tháng 1/2025, Đoàn kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC đã kiểm tra tại huyện Hoài Đức. Theo báo cáo của UBND huyện Hoài Đức, triển khai tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, UBND huyện đã ban hành một số văn bản chấn chỉnh, phòng ngừa sai phạm trong giải quyết TTHC trên địa bàn huyện; chỉ đạo, quán triệt các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn đảm bảo thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị các tổ chức, cá nhân về quy định hành chính, TTHC theo quy định.

Đồng thời, thực hiện nghiêm việc niêm yết công khai địa chỉ, số điện thoại, số điện thoại đường dây nóng, địa chỉ hòm thư điện tử của UBND Thành phố, UBND huyện và UBND cấp xã để tổ chức và cá nhân phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và giải quyết TTHC.

Để triển khai có hiệu quả, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân về quy định hành chính qua ứng dụng Zalo, UBND huyện Hoài Đức đã yêu cầu Bộ phận Một cửa huyện, Bộ phận Một cửa xã, thị trấn thông qua quá trình giải quyết TTHC, tuyên truyền về kênh phản ánh kiến nghị mới qua ứng dụng Zalo.

Đồng thời, UBND huyện bố trí công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC tại đơn vị tham mưu thực hiện nhiệm vụ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị; thực hiện đầy đủ việc phân quyền tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Chỉ đạo, quán triệt, yêu cầu các cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan tổ chức thực hiện nghiêm các quy định việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của công dân thuộc thẩm quyền. Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trên Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị...

Về kết quả xử lý đối với 5 phản ánh, kiến nghị nêu tại văn bản ngày 30/12/2024 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, UBND huyện Hoài Đức kiến nghị, đối với những hồ sơ công dân nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công, có nộp phí online mà không đủ điều kiện để giải quyết, cơ quan có thẩm quyền từ chối giải quyết, đề nghị UBND Thành phố xem xét hoàn thiện phần mềm dịch vụ công có thêm chức năng tự động hoàn lại phí do hồ sơ không được giải quyết cho công dân…

Phương Thảo

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Chelsea thua thảm trước Brighton

Chelsea thua thảm trước Brighton

(LĐTĐ) Kể từ khi tiếp quản Chelsea, chủ sở hữu Todd Boehly đã chi hơn 1 tỷ bảng Anh để mua sắm cầu thủ. Nhưng qua trận thua 0-3 của đội bóng thủ đô London trước Brighton rạng sáng 15/2, có thể thấy sự đầu tư đó đã đổ ra sông ra biển.
Cảnh sát giao thông bác thông tin "người đàn ông tự ý chỉnh đèn tín hiệu giao thông"

Cảnh sát giao thông bác thông tin "người đàn ông tự ý chỉnh đèn tín hiệu giao thông"

(LĐTĐ) Ngày 15/2, đại diện Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Hà Nội cho biết, việc điều chỉnh chu kỳ đèn chỉ có thể được thực hiện thông qua máy tính tại Trung tâm điều khiển giao thông, không thể can thiệp bằng các thiết bị bên ngoài.
Tôn vinh những hy sinh thầm lặng của các cán bộ, nhân viên y tế

Tôn vinh những hy sinh thầm lặng của các cán bộ, nhân viên y tế

(LĐTĐ) Hội thi “Cán bộ công chức viên chức lao động ngành Y tế Thủ đô Thanh lịch - Tận tâm - Chuyên nghiệp”, chính là dịp để tôn vinh, tri ân những hy sinh thầm lặng của các cán bộ, nhân viên y tế; đồng thời cũng nhằm đánh giá kiến thức, kỹ năng, quy trình kỹ thuật chuyên môn… của các cán bộ, nhân viên ngành Y tế Hà Nội trong chăm sóc, phục vụ người bệnh.
Phường Phú Thượng, quận Tây Hồ nhận danh hiệu “Phường đạt chuẩn đô thị văn minh”

Phường Phú Thượng, quận Tây Hồ nhận danh hiệu “Phường đạt chuẩn đô thị văn minh”

(LĐTĐ) Tối 14/2, Đảng ủy - Ủy ban nhân dân - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Phú Thượng (quận Tây Hồ) tổ chức Lễ đón nhận danh hiệu phường đạt chuẩn đô thị văn minh. Đây là sự kiện ý nghĩa, đánh dấu, ghi nhận sự quyết tâm phấn đấu của Đảng bộ, chính quyền và toàn thể nhân dân phường Phú Thượng trong những năm qua.
Tỷ phú Elon Musk hé lộ Chatbot AI Grok 3 "Thông minh đáng sợ"

Tỷ phú Elon Musk hé lộ Chatbot AI Grok 3 "Thông minh đáng sợ"

(LĐTĐ) Tại Hội nghị Thượng đỉnh Chính phủ Thế giới diễn ra tại Dubai (UAE), tỷ phú Elon Musk – người sáng lập công ty AI xAI, đã chính thức tiết lộ về Grok 3, phiên bản mới nhất của chatbot trí tuệ nhân tạo mà công ty ông đang phát triển. Theo Musk, Grok 3 đang trong giai đoạn hoàn thiện cuối cùng và dự kiến sẽ ra mắt trong một đến hai tuần tới.
Tỷ giá USD hôm nay (15/2): Đồng USD diễn biến bất ngờ

Tỷ giá USD hôm nay (15/2): Đồng USD diễn biến bất ngờ

(LĐTĐ) Hôm nay (15/2), trên thị trường Mỹ, chỉ số US Dollar Index (DXY) đo lường biến động đồng bạc xanh với 6 đồng tiền chủ chốt (EUR, JPY, GBP, CAD, SEK, CHF) giảm 0,52%, xuống mức 106,79.
Giá vàng hôm nay (15/2): Vàng trong nước tăng mạnh sau ngày lễ tình nhân Valentine

Giá vàng hôm nay (15/2): Vàng trong nước tăng mạnh sau ngày lễ tình nhân Valentine

(LĐTĐ) Hôm nay (15/2), giá vàng trong nước tiếp đà tăng mạnh, với giá vàng nhẫn hiện đang nhỉnh hơn giá vàng miếng SJC.

Tin khác

Phường Phú Thượng, quận Tây Hồ nhận danh hiệu “Phường đạt chuẩn đô thị văn minh”

Phường Phú Thượng, quận Tây Hồ nhận danh hiệu “Phường đạt chuẩn đô thị văn minh”

(LĐTĐ) Tối 14/2, Đảng ủy - Ủy ban nhân dân - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Phú Thượng (quận Tây Hồ) tổ chức Lễ đón nhận danh hiệu phường đạt chuẩn đô thị văn minh. Đây là sự kiện ý nghĩa, đánh dấu, ghi nhận sự quyết tâm phấn đấu của Đảng bộ, chính quyền và toàn thể nhân dân phường Phú Thượng trong những năm qua.
Quận Bắc Từ Liêm phấn đấu nằm trong top đầu của Thành phố về chuyển đổi số

Quận Bắc Từ Liêm phấn đấu nằm trong top đầu của Thành phố về chuyển đổi số

(LĐTĐ) Xác định chuyển đổi số là xu thế tất yếu, góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy kinh tế, xã hội phát triển, thời gian qua, quận Bắc Từ Liêm đã triển khai nhiều hoạt động cụ thể nhằm nâng cao nhận thức người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong công tác phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo.
Khánh thành Dự án cải tạo nhà truyền thống cách mạng phường Phú Thượng

Khánh thành Dự án cải tạo nhà truyền thống cách mạng phường Phú Thượng

(LĐTĐ) Ngày 13/2, Dự án cải tạo nhà truyền thống cách mạng phường Phú Thượng được khánh thành. Đây là công trình chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Phú Thượng lần thứ XXVIII, nhiệm kỳ 2025 - 2030.
Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn động viên công dân lên đường nhập ngũ

Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn động viên công dân lên đường nhập ngũ

(LĐTĐ) Ngày 13/2, quận Bắc Từ Liêm tổ chức lễ giao, nhận quân năm 2025. Dự và động viên thanh niên quận Bắc Từ Liêm có Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố Lê Hồng Sơn.
Đổi mới tư duy xây dựng pháp luật

Đổi mới tư duy xây dựng pháp luật

(LĐTĐ) Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL) (sửa đổi) là một dự án luật đặc biệt quan trọng vì tác động đến việc xây dựng, hoàn thiện cả hệ thống pháp luật. Việc sửa đổi Luật Ban hành VBQPPL đang được Bộ Tư pháp và các cơ quan liên quan nỗ lực thực hiện, nhằm đưa ra giải pháp toàn diện thực hiện đổi mới tư duy xây dựng pháp luật, thực hiện hiệu quả một trong ba đột phá chiến lược theo tinh thần Đại hội XIII của Đảng.
Huyện Thường Tín sẵn sàng cho ngày hội tòng quân

Huyện Thường Tín sẵn sàng cho ngày hội tòng quân

(LĐTĐ) Tiếp nối truyền thống đánh giặc giữ nước của dân tộc Việt Nam và "Thóc không thiếu một cân, quân không thiếu một người”, quân dân huyện Thường Tín luôn phát huy phong trào thi đua thực hiện nhiệm vụ tuyển chọn và gọi công dân nhập ngũ.
Nô nức khai hội đền Và

Nô nức khai hội đền Và

(LĐTĐ) Ngày 12/2, tức Rằm tháng Giêng năm Ất Tỵ, di tích tâm linh đền Và (phường Trung Hưng, thị xã Sơn Tây, Hà Nội) chính thức khai hội.
Năm 2025, huyện Thạch Thất có 565 thanh niên tình nguyện viết đơn lên đường nhập ngũ

Năm 2025, huyện Thạch Thất có 565 thanh niên tình nguyện viết đơn lên đường nhập ngũ

(LĐTĐ) Phát huy truyền thống tốt đẹp của thế hệ thanh niên đi trước, từ nhiều năm qua, Ban Thường vụ Huyện đoàn Thạch Thất đã phát động phong trào “Thanh niên Thạch Thất thi đua tình nguyện viết đơn lên đường nhập ngũ bảo vệ Tổ quốc” và đã được đông đảo đoàn viên, thanh niên trong độ tuổi hăng hái, hưởng ứng tham gia.
Sơn Tây chuẩn bị chu đáo mọi mặt cho Lễ hội đền Và

Sơn Tây chuẩn bị chu đáo mọi mặt cho Lễ hội đền Và

(LĐTĐ) Ban tổ chức Lễ hội đền Và thông tin, thực hiện sự chỉ đạo của thị xã Sơn Tây, địa phương đã chuẩn bị chu đáo công tác tổ chức Lễ hội đền Và. Sẵn sàng đón tiếp nhân dân và du khách về dâng hương, tỏ lòng tri ân Đức Thánh Tản.
Giáo dục truyền thống cách mạng cho thanh niên lên đường nhập ngũ

Giáo dục truyền thống cách mạng cho thanh niên lên đường nhập ngũ

(LĐTĐ) Ngày 11/2, Thành đoàn Hà Nội phối hợp Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội tổ chức chương trình “Gặp mặt thanh niên tình nguyện lên đường nhập ngũ và quân nhân xuất ngũ tiêu biểu năm 2025”.
Xem thêm
Phiên bản di động