EVNHANOI: Nhiều giải pháp nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng
Sản lượng điện tiêu thụ tại Hà Nội đạt mốc cao nhất lịch sử trong ngày 9/8 EVNHANOI đồng hành cùng sự phát triển của Thủ đô |
“Dễ tiếp cận - Dễ tham gia - Dễ giám sát”
Nếu như trước kia khi có nhu cầu về điện, khách hàng phải mất công đi lại và tốn nhiều thời gian để thực hiện các thủ tục thì giờ đây, mọi dịch vụ điện đã được số hóa trên không gian mạng, giảm tải các bước thực hiện và tiết kiệm chi phí đi lại cũng như thời gian của khách hàng.
![]() |
Khách hàng dễ dàng sử dụng các dịch vụ điện trong Hệ sinh thái Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI. |
Được biết, EVNHANOI đã cho ra mắt hệ sinh thái Chăm sóc khách hàng số đa kênh, đa nền tảng như website: evnhanoi.vn, App EVNHANOI, Email: evnhanoi@evnhanoi.vn, Fanpage: EVNHANOI, trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo, Chatbot EVNHANOI trên ứng dụng Messenger; Tổng đài chăm sóc khách hàng (24/7): 19001288, Phòng giao dịch khách hàng đặt tại các Công ty Điện lực, Cổng dịch vụ công Quốc gia: dichvucong.gov.vn, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ điện dễ dàng, nhanh chóng.
Chỉ cần kết nối internet, việc thực hiện các dịch vụ điện chưa bao giờ dễ dàng như thế. Mọi thủ tục đều được hướng dẫn chi tiết, công khai và minh bạch. Điều này giúp khách hàng có thể thực hiện ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào. Việc EVNHANOI sử dụng các dịch vụ trực tuyến, điện tử cũng đã giúp ích rất nhiều cho khách hàng trong các khâu hồ sơ thủ tục liên quan.
Đặc biệt đối với dịch vụ cấp điện trung áp, một trong những dịch vụ với những đặc tính kỹ thuật phức tạp, liên quan tới nhiều thủ tục, hồ sơ kèm theo… nhưng trên môi trường số, EVNHANOI đã cải tiến quy trình và có nhiều thay đổi đáng ghi nhận.
![]() |
Đa kênh tiếp nhận đăng ký các dịch vụ điện trên nền tảng số. |
Tối ưu hóa thời gian cung cấp dịch vụ
Đối với lưới trung áp, EVNHANOI đã phối hợp với Sở Công thương thực hiện liên thông giải quyết một số thủ tục hành chính giữa cơ quan nhà nước và ngành Điện trong lĩnh vực đầu tư xây dựng công trình điện trung áp trên địa bàn thành phố Hà Nội. Nếu như trước kia, thời gian quy định thực hiện chỉ số tiếp cận điện năng đối với dịch vụ cấp điện trung áp là từ 18 ngày, thì hiện nay, thời gian trung bình giải quyết cấp điện trung áp của ngành điện rút ngắn xuống 07 ngày (07 ngày làm việc đối với những công việc thuộc trách nhiệm của ngành Điện).
Ngay sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, tiến độ giải quyết các khâu trong quá trình cấp điện cũng được cập nhật một cách đầy đủ, kịp thời, cũng ngay trên ứng dụng trực tuyến. Điều này đã thay đổi cơ bản những khái niệm khi yêu cầu dịch vụ điện. Giúp khách hàng giảm công sức, thời gian và cả chi phí, đồng thời tăng sự hài lòng khi trải nghiệm các dịch vụ.
EVNHANOI khuyến khích khách hàng đăng ký bằng các hình thức trực tuyến. Sau khi khách hàng đăng ký bằng một trong các hình thức trên, nhân viên ngành điện sẽ liên hệ hướng dẫn và xác nhận yêu cầu cấp điện mới của khách hàng. Nếu có vướng mắc trong quá trình thực hiện, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVNHANOI theo số 19001288 (phục vụ 24/7).
Việc rút ngắn các quy trình thủ tục dịch vụ, số hóa 100% các dịch vụ về điện đã giúp EVNHANOI từng bước nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng, đồng thời nâng cao chất lượng và dịch vụ khách hàng.
Đ.Đ
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
![Trang sử mới, sức sống mới trên miền trầm tích lịch sử, văn hóa xứ Đoài](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/29/21/z5663108780403-c7b75b25279798d1401275592397fafb20240729211241.jpg?rt=20240820192640?240820091309)
Trang sử mới, sức sống mới trên miền trầm tích lịch sử, văn hóa xứ Đoài
![LĐLĐ tỉnh Quảng Bình đón nhận Cờ thi đua của Chính phủ](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/17/croped/ldld-tinh-quang-binh-don-nhan-co-thi-dua-cua-chinh-phu-20240820174150.jpg?240820070041)
LĐLĐ tỉnh Quảng Bình đón nhận Cờ thi đua của Chính phủ
![Ba Đình khẳng định vị thế tốp đầu chất lượng giáo dục Thủ đô](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/17/croped/2649b667a49c00c2598d20240820172542.jpg?240820064745)
Ba Đình khẳng định vị thế tốp đầu chất lượng giáo dục Thủ đô
![Tập huấn phân loại rác tại nguồn cho giáo viên, học sinh](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/16/38ee993ba6c1029f5bd020240820165147.jpg?rt=20240820165150?240820055021)
Tập huấn phân loại rác tại nguồn cho giáo viên, học sinh
![Hà Nội: Thêm phương án phân luồng giao thông đường Âu Cơ](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/16/572d3802c8f4ad5eb7bc059031ab0d962023120717365420240820163853.jpg?rt=20240820163855?240820053444)
Hà Nội: Thêm phương án phân luồng giao thông đường Âu Cơ
![Những “bóng hồng” miệt mài giữ nghề bánh tráng truyền thống](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/16/croped/croped/517f70b21148b516ec5920240820160047.jpg?240820053416)
Những “bóng hồng” miệt mài giữ nghề bánh tráng truyền thống
![TP.HCM: Dời lịch chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH tháng 9](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/20/16/luong-huu20240820161152.png?rt=20240820161154?240820052442)
TP.HCM: Dời lịch chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH tháng 9
Tin khác
![Giảm 50% lệ phí trước bạ với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/17/06/thaco1220240817064820.jpg?rt=20240817064822?240817065601)
Giảm 50% lệ phí trước bạ với ô tô sản xuất, lắp ráp trong nước
Doanh nghiệp 17/08/2024 06:56
![Hà Nội: Dành nhiều ưu đãi cho các nhà đầu tư vào ngành công nghiệp bán dẫn](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2023/102023/11/13/hon-140-nha-trung-bay-tham-gia-trien-lam-quoc-te-hang-dau-ve-nganh-co-khi-20231011130727.jpg?rt=20240815161146?240815053745)
Hà Nội: Dành nhiều ưu đãi cho các nhà đầu tư vào ngành công nghiệp bán dẫn
Doanh nghiệp 15/08/2024 17:37
![Xây dựng các gói chính sách phù hợp, khả thi với doanh nghiệp](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/11/13/croped/congtythep20240811135353.jpg?240811021249)
Xây dựng các gói chính sách phù hợp, khả thi với doanh nghiệp
Doanh nghiệp 11/08/2024 14:12
![Nâng tầm thương hiệu gạo Việt](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/08/08/fd5b13b14cfce8a2b1ed20240808082231.jpg?240808101118)
Nâng tầm thương hiệu gạo Việt
Doanh nghiệp 08/08/2024 10:11
![Nền kinh tế đón nhận nhiều tín hiệu tích cực](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/14/anh-t4420240805143449.png?rt=20240805143451?240806024839)
Nền kinh tế đón nhận nhiều tín hiệu tích cực
Doanh nghiệp 06/08/2024 14:48
![Chuyển nhượng một phần The Terra Bắc Giang - Bước đi chiến lược của Văn Phú - Invest](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/05/15/anh-220240805150437.jpg?240810122119)
Chuyển nhượng một phần The Terra Bắc Giang - Bước đi chiến lược của Văn Phú - Invest
Doanh nghiệp 05/08/2024 18:34
![“Kết nối Kinh doanh toàn cầu”: Sự kiện chưa một lần lỡ hẹn](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/082024/01/11/poster-long-khung20240801112359.jpg?240801061028)
“Kết nối Kinh doanh toàn cầu”: Sự kiện chưa một lần lỡ hẹn
Doanh nghiệp 01/08/2024 18:10
![Triển khai chiến lược phát triển bền vững, HDBank báo lãi 8.165 tỷ, nợ xấu chỉ 1,59%](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/31/10/120240731100047.jpg?240731115055)
Triển khai chiến lược phát triển bền vững, HDBank báo lãi 8.165 tỷ, nợ xấu chỉ 1,59%
Doanh nghiệp 31/07/2024 11:50
![Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội: Đẩy mạnh chuyển đổi số để tối ưu hóa kinh doanh](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/dodat/092019/24/23/chuyen-doi-so-doanh-nghiep-viet-van-dang-trong-giai-doan-do-duong.jpg?rt=20240730232341?240731084721)
Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội: Đẩy mạnh chuyển đổi số để tối ưu hóa kinh doanh
Doanh nghiệp 31/07/2024 08:47
![Thực hành ESG – Xu thế tất yếu cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/27/10/6l0a58212024072616330720240727101614.jpg?rt=20240727101617?240727102821)
Thực hành ESG – Xu thế tất yếu cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững
Kinh tế 27/07/2024 10:28