EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện
Trong những ngày gần đây trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.
![]() |
EVNHANOI không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. |
Bà Đỗ Minh Trang, trú tại khu Ngoại giao đoàn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, chia sẻ, gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến, nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây, bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện.
Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa, nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.
Theo bà Trang, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện, nên bà đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.
![]() |
Cuộc gọi định danh từ EVNHANOI. |
Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.”
EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.
![]() |
EVNHANOI cảnh báo mạo danh nhân viên điện lực yêu cầu thanh toán tiền điện. |
Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.
Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem

Phê duyệt 13 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực nhà ở

Hà Nội tập trung phát triển các động lực mới để đạt tăng trưởng trên 8%

Liên đoàn Lao động thành phố Hà Nội hỗ trợ 1.000 nữ đoàn viên khó khăn nhân dịp 8/3

Biểu diễn nghệ thuật chào mừng kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Đảng bộ thành phố Hà Nội

Hà Nội: Sẽ xét xử lưu động nhóm đối tượng "thổi giá" 30 tỷ đồng/m2 đất đấu giá

Kịp thời cứu cụ già trong đám cháy do chập bếp từ

Triển khai thi hành Luật Tư pháp người chưa thành niên
Tin khác

Công an Hà Nội kết thúc hoạt động đối với 30 Công an cấp huyện
Nhịp sống Thủ đô 21/02/2025 07:37

Sắp xếp tổ chức bộ máy: Bảo đảm không gián đoạn công việc
Nhịp sống Thủ đô 20/02/2025 10:27

Công khai, minh bạch trong quản lý, khai thác, sử dụng tạm thời một phần lòng đường, hè phố
Nhịp sống Thủ đô 19/02/2025 14:00

Thanh Trì: Sắp xếp tinh gọn bộ máy, đáp ứng nhiệm vụ trong tình hình mới
Nhịp sống Thủ đô 19/02/2025 12:44

Cần những “đòn bẩy” làng nghề Thủ đô phát triển
Nhịp sống Thủ đô 18/02/2025 12:59

Sôi động Ngày hội văn hóa, ẩm thực dân tộc Mường ở Thạch Thất
Nhịp sống Thủ đô 17/02/2025 06:24

Lễ rước đền núi Sưa: Giữ hồn làng trong lòng phố thị
Nhịp sống Thủ đô 16/02/2025 13:25

Huyện Thường Tín đúc tượng Đại thi hào Nguyễn Du
Nhịp sống Thủ đô 15/02/2025 20:35

Những giá trị nghệ thuật độc đáo của Di tích Quốc gia đặc biệt đình Đại Phùng
Nhịp sống Thủ đô 15/02/2025 13:50

Thành đoàn Hà Nội thành lập 5 đội hình tình nguyện
Nhịp sống Thủ đô 15/02/2025 11:05