EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện

Liên quan đến những cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực và yêu cầu thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) khẳng định, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện.
EVNHANOI khánh thành 2 công trình chào mừng kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô EVNHANOI đặt khách hàng là trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số Hà Nội: Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm trong học sinh

Trong những ngày gần đây trên địa bàn Hà Nội, một số đối tượng lừa đảo, mạo danh nhân viên điện lực, sử dụng số điện thoại di động cá nhân gọi điện và yêu cầu người dân thanh toán tiền điện bằng cách chuyển khoản số tiền điện phải thanh toán vào tài khoản cá nhân của các đối tượng này. Khi khách hàng từ chối, những đối tượng này ngay lập tức có thái độ khiếm nhã, sử dụng lời nói bất lịch sự với khách hàng, đe dọa cắt điện của khách hàng.

EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện
EVNHANOI không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện.

Bà Đỗ Minh Trang, trú tại khu Ngoại giao đoàn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, chia sẻ, gia đình bà hoàn toàn thực hiện các giao dịch thanh toán điện bằng hình thức tự động trực tuyến, nên không bao giờ bị quá hạn đóng tiền điện. Tuy nhiên, thời gian gần đây, bà liên tục nhận được các tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu là nhân viên điện lực thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện.

Các đối tượng liên tục cảnh báo và có những lời nói mang tính chất đe dọa, nếu không thực hiện thanh toán sẽ bị cắt điện, ảnh hưởng tới sinh hoạt của gia đình.

Theo bà Trang, vì nghi ngờ sự việc liên tiếp xảy ra và cũng chắc chắn đã thanh toán tiền điện, nên bà đã liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh lại sự việc và biết được gia đình đã thanh toán tiền điện thành công.

EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện
Cuộc gọi định danh từ EVNHANOI.

Đại diện EVNHANOI cho biết: “EVNHANOI khẳng định tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện. Đồng thời, nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng đều tuân thủ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ khiếm nhã, không được phép sử dụng lời nói bất lịch sự khi giao tiếp với khách hàng.”

EVNHANOI đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng. Việc hiển thị định danh cụ thể với từng nhà mạng viễn thông như sau: Viettel, Mobifone, Vinaphone sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”; Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.

EVNHANOI khẳng định, không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền điện
EVNHANOI cảnh báo mạo danh nhân viên điện lực yêu cầu thanh toán tiền điện.

Nhằm ngăn ngừa hiện tượng mạo danh, thực hiện hành vi lừa đảo, xúc phạm khách hàng gây ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện, EVNHANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện nêu cao tinh thần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân, không thanh toán tiền điện vào tài khoản ngân hàng khi chưa được xác minh.

Đồng thời khuyến cáo khi nhận được cuộc gọi, nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành Điện, khách hàng sử dụng điện cần thông báo ngay đến Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn, hỗ trợ 24/7.

Tuấn Minh - Minh Thu

Có thể bạn quan tâm

Ý kiến bạn đọc

Nên xem

Phê duyệt 13 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực nhà ở

Phê duyệt 13 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực nhà ở

Mới đây, thành phố Hà Nội phê duyệt 13 quy trình nội bộ giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực nhà ở và lĩnh vực kinh doanh bất động sản thuộc chức năng quản lý Nhà nước của Sở Xây dựng. Đáng chú ý có thủ tục cho thuê, cho thuê mua nhà ở xã hội do Nhà nước đầu tư xây dựng bằng vốn đầu tư công; thủ tục thẩm định giá bán, giá thuê mua nhà ở xã hội/nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân.
Hà Nội tập trung phát triển các động lực mới để đạt tăng trưởng trên 8%

Hà Nội tập trung phát triển các động lực mới để đạt tăng trưởng trên 8%

Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh cho biết, để đạt tăng trưởng 8% trở lên thì quy mô nền kinh tế của Hà Nội năm 2025 phải đạt quy mô 1,6 triệu tỷ đồng (tăng khoảng 130.000 tỷ đồng so với năm 2024), chiếm khoảng 12,6% GDP cả nước.
Liên đoàn Lao động thành phố Hà Nội hỗ trợ 1.000 nữ đoàn viên khó khăn nhân dịp 8/3

Liên đoàn Lao động thành phố Hà Nội hỗ trợ 1.000 nữ đoàn viên khó khăn nhân dịp 8/3

Nhân dịp kỷ niệm 115 năm Ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 và 1985 năm khởi nghĩa Hai Bà Trưng, Liên đoàn Lao động thành phố Hà Nội tặng quà, hỗ trợ 1.000 nữ đoàn viên, người lao động thuộc các cấp Công đoàn Thành phố.
Biểu diễn nghệ thuật chào mừng kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Đảng bộ thành phố Hà Nội

Biểu diễn nghệ thuật chào mừng kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Đảng bộ thành phố Hà Nội

Thực hiện Kế hoạch của Thành ủy Hà Nội về việc tổ chức các hoạt động kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Đảng bộ thành phố Hà Nội (17/3/1930 - 17/3/2025), trong các tối 14, 15 và 16/3/2025, các đơn vị nghệ thuật trực thuộc Sở Văn hoá và Thể thao Hà Nội sẽ tổ chức chương trình biểu diễn tại trung tâm một số quận, huyện trên địa bàn thành phố.
Hà Nội: Sẽ xét xử lưu động nhóm đối tượng "thổi giá" 30 tỷ đồng/m2 đất đấu giá

Hà Nội: Sẽ xét xử lưu động nhóm đối tượng "thổi giá" 30 tỷ đồng/m2 đất đấu giá

Tòa án Nhân dân thành phố Hà Nội dự kiến sẽ mở phiên tòa xét xử sơ thẩm 6 bị cáo trong vụ “thổi giá” đất đấu giá lên tới 30 tỷ đồng/m2 xảy ra cách đây 3 tháng ở huyện Sóc Sơn (Hà Nội) vào ngày 6/3.
Kịp thời cứu cụ già trong đám cháy do chập bếp từ

Kịp thời cứu cụ già trong đám cháy do chập bếp từ

Sáng 21/2, một vụ xảy ra cháy nhà dân tại phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội. Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (PCCC&CNCH) đã kịp thời cứu được 1 người (chủ nhà, 78 tuổi) đang mắc kẹt trong nhà thoát ra ngoài an toàn. Nguyên nhân xảy ra cháy được xác định do chập điện bếp từ tại khu vực nhà bếp.
Triển khai thi hành Luật Tư pháp người chưa thành niên

Triển khai thi hành Luật Tư pháp người chưa thành niên

Tòa án nhân dân (TAND) Tối cao vừa ban hành chỉ thị về việc triển khai thi hành Luật Tư pháp người chưa thành niên (có hiệu lực từ ngày 1/1/2026), đảm bảo việc thi hành luật kịp thời, đồng bộ, thống nhất, hiệu quả và vì lợi ích tốt nhất của người chưa thành niên.

Tin khác

Công an Hà Nội kết thúc hoạt động đối với 30 Công an cấp huyện

Công an Hà Nội kết thúc hoạt động đối với 30 Công an cấp huyện

Thực hiện mô hình tổ chức bộ máy mới, Công an thành phố Hà Nội sẽ kết thúc hoạt động đối với 30 Công an cấp huyện. 59 đồng chí giữ các chức vụ lãnh đạo, chỉ huy các cấp của Công an Thành phố đã tự nguyện xin nghỉ hưu trước thời hạn; 10 đồng chí lãnh đạo Trưởng phòng, Trưởng Công an cấp huyện tự nguyện xin giữ chức vụ thấp hơn chức vụ đang đảm nhiệm.
Sắp xếp tổ chức bộ máy: Bảo đảm không gián đoạn công việc

Sắp xếp tổ chức bộ máy: Bảo đảm không gián đoạn công việc

Một trong những nội dung quan trọng được Quốc hội khóa XV xem xét tại Kỳ họp bất thường lần thứ 9, Quốc hội khóa XV là các quy định về xử lý một số vấn đề liên quan đến sắp xếp tổ chức bộ máy nhà nước.
Công khai, minh bạch trong quản lý, khai thác, sử dụng tạm thời một phần lòng đường, hè phố

Công khai, minh bạch trong quản lý, khai thác, sử dụng tạm thời một phần lòng đường, hè phố

Ngày 19/2, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội đã tổ chức Hội nghị phản biện xã hội đối với dự thảo Đề án của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về quản lý, khai thác, sử dụng tạm thời một phần lòng đường, hè phố trên địa bàn thành phố Hà Nội (viết tắt là Đề án).
Thanh Trì: Sắp xếp tinh gọn bộ máy, đáp ứng nhiệm vụ trong tình hình mới

Thanh Trì: Sắp xếp tinh gọn bộ máy, đáp ứng nhiệm vụ trong tình hình mới

Tại Hội nghị lần thứ 21 Ban Chấp hành Đảng bộ huyện Thanh Trì khoá XXIV, nhiệm kỳ 2020 - 2025, các đại biểu đã được thông qua Tờ trình về việc xây dựng Đề án hợp nhất Ban Tuyên giáo Huyện ủy và Ban Dân vận Huyện ủy, sắp xếp tổ chức bộ máy các phòng chuyên môn của Ủy ban nhân dân huyện.
Cần những “đòn bẩy” làng nghề Thủ đô phát triển

Cần những “đòn bẩy” làng nghề Thủ đô phát triển

Thời gian qua, cùng với việc quy hoạch, phát triển làng nghề theo hướng xanh hóa, các làng nghề truyền thống của Hà Nội đã góp phần quan trọng trong việc đẩy mạnh xuất khẩu, thu hút khách du lịch, từ đó tạo công ăn việc làm, gia tăng thu nhập cho người dân nông thôn… Tuy nhiên, trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, nhất là xu hướng chuyển đổi số và phát triển bền vững, đòi hỏi cần có những chính sách để làng nghề phát triển mạnh mẽ hơn.
Sôi động Ngày hội văn hóa, ẩm thực dân tộc Mường ở Thạch Thất

Sôi động Ngày hội văn hóa, ẩm thực dân tộc Mường ở Thạch Thất

Trong 2 ngày 15 - 16/2, “Ngày hội Văn hóa ẩm thực dân tộc Mường năm 2025” được tổ chức tại xã Tiến Xuân, huyện Thạch Thất. Ngày hội nhằm tôn vinh, bảo tồn, gìn giữ những giá trị nét đẹp và phát triển nền văn hoá tiên tiến, đậm đà bản sắc của dân tộc Mường.
Lễ rước đền núi Sưa: Giữ hồn làng trong lòng phố thị

Lễ rước đền núi Sưa: Giữ hồn làng trong lòng phố thị

Cứ vào ngày 18, 19 tháng Giêng Âm lịch hàng năm, quận Ba Đình lại tưng bừng tổ chức Lễ hội Kỷ niệm ngày hóa của Đức Thánh Thượng Đẳng Phúc Thần - Huyền Thiên Hắc Đế tại đền núi Sưa (Công viên Bách Thảo, quận Ba Đình, Hà Nội).
Huyện Thường Tín đúc tượng Đại thi hào Nguyễn Du

Huyện Thường Tín đúc tượng Đại thi hào Nguyễn Du

Ngày 15/2, tức ngày 18 tháng Giêng năm Ất Tỵ, Huyện ủy - Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam huyện Thường Tín tổ chức lễ đúc tượng đài Danh nhân văn hóa - Đại thi hào Nguyễn Du.
Những giá trị nghệ thuật độc đáo của Di tích Quốc gia đặc biệt đình Đại Phùng

Những giá trị nghệ thuật độc đáo của Di tích Quốc gia đặc biệt đình Đại Phùng

Sáng ngày 15/2 (tức ngày 18 tháng Giêng Âm lịch), Đình Đại Phùng (Đan Phượng, Hà Nội) đón nhận Bằng xếp hạng Di tích Quốc gia đặc biệt, một sự kiện mang ý nghĩa lịch sử và văn hóa sâu sắc.
Thành đoàn Hà Nội thành lập 5 đội hình tình nguyện

Thành đoàn Hà Nội thành lập 5 đội hình tình nguyện

Tháng Thanh niên năm 2025 của tuổi trẻ Thủ đô diễn ra đến ngày 31/3/2025, Đoàn Thanh niên thành phố Hà Nội xác định 10 nhóm chỉ tiêu trọng tâm và thành lập 5 đội hình tình nguyện, gồm: “Hà Nội xanh”, “Hà Nội văn hiến”, “Hà Nội văn minh”, “Hà Nội trẻ” và “Hà Nội nghĩa tình”.
Xem thêm
Phiên bản di động