Bước tiến mới trong quản lý đô thị thông minh

Chị Vũ Thúy Nga, nhân viên ngân hàng tại quận Hà Đông cho biết: "Ứng dụng cung cấp cập nhật nhanh chóng và đầy đủ các thông tin về tiêm chủng, dịch vụ y tế, lịch học và các hoạt động giáo dục. Điều này giúp tôi quản lý tốt hơn công việc và cuộc sống gia đình".

Ứng dụng iHanoi không chỉ thể hiện mong muốn của Hà Nội trong việc xây dựng một đô thị thông minh mà còn đem lại những trải nghiệm tiện ích, thú vị cho người dùng. Theo báo cáo mới nhất, tính đến ngày 15/8/2024, đã có hơn 130.000 cán bộ, công chức, viên chức cài đặt ứng dụng iHanoi; hơn 545.000 người dân tiếp cận và sử dụng ứng dụng iHanoi. Đặc biệt, Thành phố đã tiếp nhận 3.268 ý kiến, phản ánh của người dân gửi qua ứng dụng này.

Anh Nguyễn Việt Dũng, nhân viên văn phòng tại quận Thanh Xuân, nhận định: “iHanoi là công cụ tuyệt vời giúp tôi quản lý thời gian và công việc cá nhân hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người làm việc văn phòng như tôi, khi cần cập nhật thông tin về giao thông và các dịch vụ công nhanh chóng”. Anh Dũng đặc biệt ưa chuộng tính năng theo dõi giao thông trực tiếp của iHanoi: “Với 40 điểm camera giao thông mới được bổ sung, việc theo dõi camera giao thông trực tiếp qua iHanoi giúp tôi xác định tuyến đường tốt nhất để di chuyển, tránh được giờ cao điểm và những đoạn đường tắc nghẽn. Điều này giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian”.

Chị Nguyễn Thúy Hà, chủ một nhà hàng tại quận Cầu Giấy cho biết, ứng dụng iHanoi đã trở thành một phần quan trọng trong công việc của chị. “Là chủ nhà hàng, tôi phải làm việc với nhiều cơ quan quản lý và xử lý nhiều giấy tờ pháp lý. iHanoi giúp tôi theo dõi các thủ tục hành chính và phản ánh những vấn đề liên quan trực tiếp qua ứng dụng”, chị Hà chia sẻ.

Tính năng đăng ký tiếp công dân qua iHanoi cũng đã giúp chị Hà tiết kiệm thời gian và công sức. Thay vì phải đến trực tiếp các cơ quan chính quyền và chờ đợi, chị có thể đặt lịch hẹn trực tiếp qua ứng dụng, giúp công việc hiệu quả hơn rất nhiều. Chị Hà cũng đánh giá cao tính năng tương tác giữa cư dân và chính quyền qua iHanoi: “Việc gửi phản ánh hiện trường kèm hình ảnh và video giúp chính quyền tiếp nhận và xử lý vấn đề nhanh chóng, cải thiện đáng kể so với quy trình gọi điện và chờ đợi trước đây”.

Sau một thời gian trải nghiệm với iHanoi, chị Vũ Thúy Nga, nhân viên ngân hàng tại quận Hà Đông, nhận xét: “Tính năng thanh toán trực tuyến của iHanoi thực sự tiện lợi. Tôi có thể thực hiện các giao dịch thanh toán ngay trên điện thoại mà không cần đến các điểm thanh toán truyền thống, tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức”. Chị Nga cũng nhấn mạnh sự tiện lợi của iHanoi trong việc tra cứu thông tin y tế và giáo dục: “Ứng dụng cung cấp cập nhật nhanh chóng và đầy đủ các thông tin về tiêm chủng, dịch vụ y tế, lịch học và các hoạt động giáo dục. Điều này giúp tôi quản lý tốt hơn công việc và cuộc sống gia đình”.

Theo báo cáo của thành phố Hà Nội, tính đến hết ngày 8/8/2024, thông qua ứng dụng iHanoi, đã ghi nhận số lượng phản ánh hiện trường là 2.350, trong đó đã xử lý 1.654 trường hợp, đạt tỷ lệ 70,4%, từ chối 180 trường hợp (7,6%), và đang xử lý 272 trường hợp (11,6%). Quy trình xử lý các phản ánh, kiến nghị được tự động phân loại và chuyển đến các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Nội dung phản ánh, kiến nghị được kiểm tra, rà soát, và phân công xử lý theo thẩm quyền. Nếu nội dung phản ánh, kiến nghị không đáp ứng điều kiện hoặc không chính xác, sẽ được từ chối hoặc chuyển về cơ quan cấp trên để giải quyết.

Cư dân Hà Nội cũng đã đóng góp 285 ý kiến cho Thành phố, chủ yếu về việc hoàn thiện ứng dụng iHanoi và các vấn đề giao thông, môi trường, y tế, du lịch. Người dân, đặc biệt là người trẻ, đánh giá rất cao iHanoi nhờ khả năng tương tác trực tiếp với chính quyền và theo dõi thông tin hữu ích như camera giao thông, địa điểm úng ngập.

Dự kiến, Ủy ban nhân dân Thành phố sẽ sớm ban hành Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng ứng dụng iHanoi, đồng thời tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện và bổ sung các tiện ích mới như khảo sát ý kiến người dân, tiếp nhận kiến nghị cử tri, tra cứu điểm đỗ xe và đặt chỗ trước, tra cứu dịch vụ tuyến xe buýt, tra cứu sổ liên lạc điện tử, và các dịch vụ thanh toán điện tử khác.

Không chỉ dừng lại ở một công cụ kết nối, iHanoi còn minh chứng cho sự đổi mới mạnh mẽ của Thủ đô Hà Nội trong chuyển đổi số. Nhờ ứng dụng này, việc tra cứu thông tin giao thông, y tế, giáo dục và thủ tục hành chính trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với sự hợp tác và đồng thuận của người dân, cùng với sự hỗ trợ từ công nghệ, Hà Nội đang từng bước trở thành một đô thị thông minh, hiện đại. Hãy cùng tham gia và trải nghiệm iHanoi để cảm nhận sự thay đổi tích cực mà ứng dụng mang lại. Chắc chắn rằng, sự hợp tác tích cực của cư dân Hà Nội sẽ tạo nên những bước tiến vượt bậc, góp phần xây dựng một Thủ đô thông minh, văn minh và phát triển.