Ứng xử văn minh ở chợ Đồng Xuân

	Hà Nội: Phủ sóng wifi toàn bộ Chợ Đồng Xuân
	Mức thu phí mới tại chợ Đồng Xuân

Đến tham quan, mua sắm tại chợ Đồng Xuân, cô Phạm Thị Bình (quận Bắc Từ Liêm) ghé qua một cửa hàng bán phụ kiện, trang sức để tìm cho mình một chiếc lắc tay ưng ý làm quà cho một người bạn nước ngoài. Sau một hồi lựa chọn dưới sự tư vấn nhiệt tình của nhân viên bán hàng, cô Bình vẫn chưa tìm được sản phẩm ưng ý cho mình. Khi biết sản phẩm cô muốn mua cửa hàng mình không còn, nhân viên bán hàng đã giới thiệu cô sang một hàng cách đó vài gian để có thể tìm cho mình món đồ cần mua.

Chợ Đồng Xuân ngày càng thu hút đông đảo khách du lịch.

Nói về cách ứng xử của nhân viên bán hàng cô Phạm Thị Bình chia sẻ: “Một điều khác biệt cô cảm nhận rõ nhất đó là thái độ của những người bán hàng rất nhiệt tình, không còn cảnh người bán hàng tỏ ra khó chịu với khách hàng so với vài năm trước đây. Những người chủ ở đây không giữ khách mà sẵn sàng giới thiệu khách đến của hàng khác, họ rất đoàn kết với nhau.”

Nói về những thay đổi trong cách ứng xử với các hộ kinh doanh và với khách hàng, một chủ kinh doanh đồ lưu niệm trong Chợ Đồng Xuân cho biết: “Chợ Đồng Xuân là chợ lớn nhất phía Bắc nên hoạt động buôn bán diễn ra tấp nập, từ khi Quy tắc ứng xử được phổ biến tới các hộ kinh doanh thì hoạt động kinh doanh buôn bán ở đây ngày càng phát triển.”

Quả thực vậy, từ khi thành phố triển khai 02 bộ Quy tắc gồm có: Quy tắc ứng xử của cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành Hà Nội và Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội, chợ Đồng Xuân đã có những thay đổi chuyển biến tích cực, nhất là sự chuyển biến trong ứng xử với những người cùng kinh doanh và khách du lịch. Dù là chợ truyền thống nhưng chợ Đồng Xuân hoạt động không khác một trung tâm thương mại và ngày càng thu hút đông đảo du khách đến tham quan và mua sắm.

Không chỉ thay đổi trong việc ứng xử với khách hàng mà việc sắp xếp các gian hàng và hàng hóa cũng là điểm nhấn thu hút khách hàng: Cụ thể, tại khu vực sảnh chính, các gian hàng nhỏ với đa dạng các loại hàng hóa, những sản phẩm cùng loại được trưng bày liền kề với nhau. Các biển hiệu cũng được “đồng phục” hóa để các gian hàng cạnh tranh công bằng, không để gian hàng nào bị lấn át. Bên cạnh đó, tất cả hàng hóa đều được đóng gói sạch sẽ, có thương hiệu, nhãn mác đầy đủ. Những khay mứt, hoa quả sấy thơm ngon được bày sẵn ra đĩa cùng với ấm nước chè đặt trên chiếc bàn nhỏ làm ấm lòng những du khách trong tiết trời thu se lạnh.

Các mặt hàng bày bán tại chợ đều rõ nguồn gốc xuất xứ, thực hiện niêm yết giá công khai, tránh tình trạng chặt chém, nói thách khách hàng. Thêm vào đó hàng Việt cũng ưu tiên tại những nơi khách dễ nhìn thấy. Công tác giữ gìn vệ sinh khu chợ cũng được các chủ cơ sở kinh doanh quan tâm, rác thải được thu gom đúng nơi quy định.

Đại diện của Công ty Cổ phần chợ Đồng Xuân cho biết: “Quy tắc ứng xử nơi công cộng đã được công ty kết hợp với Hội Phụ nữ chợ triển khai đến nay đã được 2 năm. Công ty đã thể chế những nội quy để tạo ra những biển bảng treo ở cửa ra vào, những nơi khách thường xuyên qua lại. Điều đặc biệt là những quy tắc không chỉ được trình bày chung chung mà còn cụ thể hóa trong mọi trường hợp để các hộ kinh doanh nghiêm chỉnh chấp hành.”

Lương Hằng