Hà Nội sẵn sàng cho công tác tuyên truyền, phục vụ SEA Games 31

Sở Du lịch Hà Nội vừa tổ chức hội nghị "Tập huấn triển khai công tác tuyên truyền, phục vụ SEA Games 31 trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2022” cho cán bộ Phòng Văn hóa - Thông tin các quận, huyện, thị xã có các bộ môn thi đấu của SEA Games 31 và các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Tại hội nghị tập huấn triển khai công tác tuyên truyền, phục vụ SEA Games 31 trên địa bàn Thành phố Hà Nội năm 2022, các cán bộ làm công tác quản lý văn hóa, du lịch trên địa bàn Hà Nội được nghe giới thiệu các thông tin tổng quan về SEA Games 31; thông tin du lịch Hà Nội để quảng bá giới thiệu tới đại biểu, vận động viên, du khách. Bên cạnh đó, các đại biểu còn được trau dồi thêm các kỹ năng đón tiếp phục vụ du khách; những quy định thực hành công tác phòng, chống dịch Covid-19 trong phục vụ Đại hội.

Toàn cảnh Hội nghị.

Chị Thanh Hồng - Trung tâm Văn hoá - Thông tin và Thể thao huyện Thanh Trì chia sẻ: "Thanh Trì là địa điểm diễn ra bộ môn thi đấu Bóng rổ SEA Games 31 nên cán bộ, phóng viên, nhân viên tại Trung tâm chúng tôi xác định nhiệm vụ tuyên truyền cực kỳ quan trọng, phải cung cấp thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết để đưa đến độc giả; đồng thời cũng truyền tải chân thật nhất về sự chuẩn bị, hiếu khách, chu đáo của nước chủ nhà. Qua buổi tập huấn chúng tôi có thêm nhiều kiến thức về đón tiếp đại biểu, tác nghiệp, tuyên truyền, phòng chống dịch trước, trong và sau SEA Games 31".

Theo Sở Du lịch Hà Nội, để bảo đảm mọi công tác chuẩn bị chu đáo nhất của ngành du lịch đóng góp vào thành công chung của Đại hội, thời gian qua, Sở Du lịch Hà Nội đã chỉ đạo, triển khai chuẩn bị hệ thống cơ sở lưu trú du lịch chất lượng cao phục vụ các đoàn đại biểu, vận động viên và phóng viên quốc tế tại 14 khách sạn với hơn 3.000 phòng; đồng thời, tập trung xây dựng các sản phẩm du lịch mới, khai thác du lịch văn hoá nội đô và xây dựng tour tiêu biểu tham quan danh lam thắng cảnh nổi tiếng và thưởng thức ẩm thực độc đáo của Hà Nội để giới thiệu tới các đoàn.

Theo Phó Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Hồng Long, Trưởng khoa Du lịch Trường Đại học khoa học xã hội và nhân văn, SEA Games 31 là cơ hội vàng để du lịch nói chung, du lịch Hà Nội đón lượng khách quốc tế lớn đến từ khu vực ASEAN. Hà Nội sẽ có cơ hội để thể hiện vai trò tổ chức, trung tâm du lịch lớn của cả nước, điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng, mến khách. Để làm được điều này, Hà Nội cần nhanh chóng nâng cấp chất lượng điểm đến, chất lượng dịch vụ, kỹ năng đón tiếp đoàn khách lớn.

Tiến sĩ Phạm Hồng Long cũng cho biết, du lịch Hà Nội nổi bật 2 dòng sản phẩm chính là du lịch văn hóa và du lịch MICE. Để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, các đơn vị kinh doanh điểm đến, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển, cơ sở ẩm thực; cần bảo đảm phục vụ khách trên nguyên tắc: Giữ chữ tín, niêm yết giá công khai, thái độ phục vụ văn minh lịch sự, thân thiện, hỗ trợ du khách. Các địa phương, đơn vị cần rà soát các cơ sở dịch vụ, xử lý nghiêm trường hợp chèo kéo, cạnh tranh không lành mạnh, “chặt chém” du khách về giá cả.

Về công tác phòng, chống dịch, bác sĩ Hà Tấn Dũng - Trưởng khoa Ký sinh trùng côn trùng, Trung tâm kiểm soát dịch bệnh Hà Nội cho rằng, hoạt động đón khách cần bảo đảm công tác phòng, chống dịch Covid-19. Các địa phương cần xây dựng kế hoạch đáp ứng y tế phục vụ tổ chức SEA Games 31; bảo đảm tốt an toàn vệ sinh thực phẩm; bố trí nhân lực, phương tiện, thuốc, trang thiết bị tại các điểm tổ chức SEA Games 31; xây dựng phương án ứng phó với tình huống cụ thể của dịch.

Dự kiến, SEA Games 31 sẽ thu hút gần 1 vạn vận động viên, huấn luyện viên, cán bộ, quan chức từ các quốc gia ASEAN tham dự và hàng chục nghìn khách du lịch đến Hà Nội để cổ động, tham quan du lịch.

Bảo Thoa