Generali Việt Nam lần thứ 5 được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng
Ra mắt sản phẩm bảo hiểm bảo vệ toàn diện với chi phí hợp lý Generali Việt Nam đoạt 4 giải thưởng trong Top “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2023” |
Trong Top 50 doanh nghiệp FDI tiêu biểu năm 2023 - 2024 được vinh danh, Generali Việt Nam được ghi nhận với nhiều thành tựu nổi bật về đổi mới và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bà Nguyễn Phương Anh - Tổng Giám đốc Generali Việt Nam, chia sẻ: “Tiếp tục được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng năm nay sẽ là động lực để chúng tôi không ngừng đổi mới, sáng tạo và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm dịch vụ, thực hiện đúng cam kết trở thành Người bạn trọn đời của hàng triệu gia đình Việt Nam”.
![]() |
Đại diện Generali Việt Nam nhận Giải thưởng. |
Trong nhiều năm qua, Generali Việt Nam đã triển khai riêng chương trình Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (T-NPS) để khảo sát ý kiến và ghi nhận phản hồi khách hàng ngay từ khi phát sinh giao dịch. Đây chính là cơ sở để thấu hiểu nhu cầu, nguyện vọng lẫn những vướng mắc của khách hàng, từ đó giúp cải thiện rõ rệt trong chất lượng phục vụ.
Generali còn đầu tư mạnh vào chuyển đổi số giúp 100% công tác phục vụ khách hàng có thể thực hiện “không giấy” trên hệ sinh thái kỹ thuật số GenVita, như: Tiếp nhận Hợp đồng điện tử, Tra cứu thông tin Hợp đồng, Yêu cầu quyền lợi bảo hiểm, Đóng phí bảo hiểm, Điều chỉnh thông tin hợp đồng, Điều chỉnh định kỳ đóng phí, Yêu cầu rút tiền…
Đặc biệt dịch vụ Giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng cũng được công ty cải tiến và tự động hóa mạnh mẽ. 100% cơ sở y tế được kết nối trực tiếp giúp việc bảo lãnh viện phí cho khách hàng trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn. Ngoài gỡ bỏ yêu cầu nộp chứng từ gốc bằng giấy, Generali Việt Nam đã tối ưu hóa quy trình giao dịch trực tuyến, khách hàng chỉ mất 2 phút để nộp yêu cầu, 30 phút để nhận phản hồi và nhận được chi trả trong 48 giờ sau khi được chấp thuận. Đến nay, hơn 85% khách hàng của Generali đã sử dụng dịch vụ yêu cầu giải quyết quyền lợi trực tuyến qua ứng dụng GenVita.
Cũng trong năm 2023, Generali đã tiên phong trong việc triển khai định danh điện tử bắt buộc e-KYC, giúp nâng cao bảo mật thông tin cá nhân, hợp đồng bảo hiểm và an toàn giao dịch cho khách hàng...
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
![Năm học 2023 - 2024, giáo dục tiểu học đạt kết quả khá toàn diện](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/20/croped/z4777180693103-997a7ae2c3c66d1a9fa740157594ae7020240726202501.jpg?240727122427)
Năm học 2023 - 2024, giáo dục tiểu học đạt kết quả khá toàn diện
![Dự báo thời tiết ngày 27/7/2024: Khu vực Hà Nội nắng nóng gay gắt ngày cuối tuần](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/21/z4493858718203-3c5dfad1d72a3eba6a7c4a48810f672720240726214545.jpg?240727060646)
Dự báo thời tiết ngày 27/7/2024: Khu vực Hà Nội nắng nóng gay gắt ngày cuối tuần
![Thiết thực các hoạt động kỷ niệm 77 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/18/croped/cthtq420240726180004.jpg?240727122312)
Thiết thực các hoạt động kỷ niệm 77 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ
![Bộ Y tế gặp mặt, tri ân thương binh, thân nhân thương binh, liệt sĩ](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/20/croped/0120240726200304.jpg?240727122748)
Bộ Y tế gặp mặt, tri ân thương binh, thân nhân thương binh, liệt sĩ
![Kỷ niệm sâu sắc về 3 lần được gặp Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/15/croped/kimson20240726155619.jpg?240726104144)
Kỷ niệm sâu sắc về 3 lần được gặp Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
![Bắt nhân viên ngân hàng cấu kết với người nước ngoài chiếm đoạt của khách hàng 8 tỷ đồng](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/12/z5669454467153-b0cbb40996f478c9df67ba18d0a1782f20240726124340.jpg?rt=20240726124346?240726093720)
Bắt nhân viên ngân hàng cấu kết với người nước ngoài chiếm đoạt của khách hàng 8 tỷ đồng
![Bảo đảm an ninh tuyệt đối Lễ an táng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tại khu vực Nghĩa trang Mai Dịch](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/26/19/z5670090504013-b61c72c620c7fa168d14e49e41b594a020240726191209.jpg?rt=20240726192147?240726084301)
Bảo đảm an ninh tuyệt đối Lễ an táng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tại khu vực Nghĩa trang Mai Dịch
Tin khác
![Marina Central Tower chính thức cho thuê văn phòng và mặt bằng bán lẻ tại quận 1](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/15/marina-central-tower-chinh-thuc-cho-thue-van-phong-va-mat-bang-ban-le-tai-quan-1-910220240724155240.6799370.jpg?240724073935)
Marina Central Tower chính thức cho thuê văn phòng và mặt bằng bán lẻ tại quận 1
Thông tin doanh nghiệp 24/07/2024 19:39
![Sự kiện trải nghiệm lý thú nhất mùa hè dành cho trẻ em tại Nghệ An](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/24/15/anh-2-3-cuocduakythu20240724155842.jpg?240724075359)
Sự kiện trải nghiệm lý thú nhất mùa hè dành cho trẻ em tại Nghệ An
Thông tin doanh nghiệp 24/07/2024 17:04
![Chery - Chủ quản của OMODA & JAECOO hướng đến trở thành Tập đoàn Công nghệ](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/10/1-172170339620240723104450.4031200.jpg?240723011307)
Chery - Chủ quản của OMODA & JAECOO hướng đến trở thành Tập đoàn Công nghệ
Thông tin doanh nghiệp 23/07/2024 13:13
![Công ty Hoàng Viên Quảng Bá tái khởi động các lớp học bơi mùa hè cho con em cán bộ công nhân viên](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/14/hvqb-swimming-lesson-june-2024-120240723144037.jpg?240723064343)
Công ty Hoàng Viên Quảng Bá tái khởi động các lớp học bơi mùa hè cho con em cán bộ công nhân viên
Thông tin doanh nghiệp 23/07/2024 07:00
![Agribank đồng hành tháo gỡ khó khăn, đẩy mạnh cung ứng vốn nền kinh tế](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/15/anh-5-72-agribank-chi-nhanh-huyen-gia-binh-bac-ninh20240722154109.jpg?240722054122)
Agribank đồng hành tháo gỡ khó khăn, đẩy mạnh cung ứng vốn nền kinh tế
Thông tin doanh nghiệp 22/07/2024 11:30
![BIDV nhận “cú đúp” giải thưởng uy tín trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/20/07/6541e1ef-5ac8-4295-83e5-0605f3f927c720240720071755.jpg?rt=20240720071758?240720090942)
BIDV nhận “cú đúp” giải thưởng uy tín trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
Thông tin doanh nghiệp 20/07/2024 09:09
![Trung Nguyên Legend liên tục mở rộng hệ thống quán tại Mỹ và Trung Quốc](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/21/10/photo-4-1721388247466164712294920240721102429.7107370.jpg?240721030045)
Trung Nguyên Legend liên tục mở rộng hệ thống quán tại Mỹ và Trung Quốc
Thông tin doanh nghiệp 19/07/2024 13:00
![Nestlé MILO đồng hành cùng Đoàn thể thao Việt Nam tham dự Olympic và Paralympic Paris 2024](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/07/1807neslte20240719071324.4230290.jpg?240719105603)
Nestlé MILO đồng hành cùng Đoàn thể thao Việt Nam tham dự Olympic và Paralympic Paris 2024
Thông tin doanh nghiệp 19/07/2024 10:56
![BIDV nhận 2 giải thưởng quốc tế uy tín dành cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/21/10/croped/giai-thuong-open-api-ff-bidv20240721101958.jpg?240721121409)
BIDV nhận 2 giải thưởng quốc tế uy tín dành cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp
Thông tin doanh nghiệp 19/07/2024 10:08
![Ai là “chủ bài” đằng sau thương hiệu ô tô OMODA & JAECOO sắp đổ bộ Việt Nam?](https://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/10/croped/z5641952585841-c9859cf247c06b5f80628cdd48de9b3020240718103729.jpg?240718105313)
Ai là “chủ bài” đằng sau thương hiệu ô tô OMODA & JAECOO sắp đổ bộ Việt Nam?
Thông tin doanh nghiệp 17/07/2024 16:00