Thiết thực và ý nghĩa

	EVN Hà Nội: Hơn 1,5 tỉ đồng ủng hộ đồng bào miền Trung
	Hội nghị đại biểu Người lao động EVN Hà Nội năm 2016
	Điện lực Hà Nội tiết kiệm 265,6 triệu kWh trong 9 tháng đầu năm

Trước các hoạt động trong tháng Tri ân khách hàng của EVN Hà Nội, ông Bùi Thái (người dân tại phố Hàng Trống, Hoàn Kiếm, HN) cho biết, trong thời gian qua EVN Hà Nội đã triển khai rất nhiều chương trình tiện ích, trong đó có dịch vụ thu tiền điện qua các ngân hàng, đây là một trong những dịch vụ rất văn minh, tiện ích tạo điều kiện thuận lợi để người dân thanh toán tiền điện đơn giản, nhanh chóng. “Tôi rất hoan nghênh đội quản lý điện quận Hoàn Kiếm, cũng như EVN Hà Nội, không quản ngại khó khăn vất vả, luôn thể hiện sự nhiệt tình, chu đáo và chuyên nghiệp trong việc xử lý mọi tình huống. Đặc biệt luôn đảm bảo cung cấp điện ổn định, giúp người dân, doanh nghiệp yên tâm sản xuất…” – ông Thái cho hay.

Đánh giá về nỗ lực của EVN Hà Nội trong năm qua, cũng như trong tháng Tri ân khách hàng, ông Nguyễn Quang Huy, Cục phó Cục Điều tiết điện lực, Bộ Công Thương cho biết, ngoài việc thể hiện sự cam kết của ngành điện không ngừng hoàn thiện công tác dịch vụ khách hàng, công khai các chỉ tiêu kinh doanh, các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng để khách hàng biết, hội nghị còn là dịp gặp gỡ quan trọng giữa khách hàng và ngành điện nhằm tri ân sự phối hợp hỗ trợ, giúp đỡ của khách hàng trong thời gian qua, đồng thời lắng nghe những ý kiến đóng góp, trao đổi từ khách hàng. Qua đó, giúp khách hàng nắm bắt được lộ trình phát triển của ngành điện nói chung và của EVN Hà Nội nói riêng.

Trao thưởng cho khách hàng tại Hội nghị Tri ân khách hàng của EVN Hà Nội. Ảnh minh họa.

Tại Hội nghị khách hàng, ông Nguyễn Quang Trung, Phó tổng giám đốc EVN Hà Nội, cho biết, trong năm 2016, khối lượng quản lý kỹ thuật của EVN Hà Nội tăng khoảng 32% so với năm 2012, trong đó, công suất các trạm 110kV tăng 66%, công suất các trạm phân phối tăng 36%. Số lượng khách hàng mua điện năm 2016 ước tính là hơn 2,27 triệu tăng 13,2% so với năm 2012.

Bên cạnh đó, trong giai đoạn 2012-2016, EVN Hà Nội luôn duy trì được mức sản lượng điện thương phẩm tăng trưởng bình quân hàng năm là 10,1%. Năm 2016, sản lượng điện thương phẩm ước đạt 15.404 triệu kWh. Ngoài ra, tỷ lệ tổn thất điện năng liên tục giảm qua các năm và đã gần sát với tổn thất kỹ thuật thuần túy. Năm 2016, tỷ lệ tổn thất điện năng ước đạt 5,3% giảm 0,41% so với năm 2015.

Cũng trong năm vừa qua, lưới điện của EVN Hà Nội đã đảm bảo cấp điện an toàn liên tục với chất lượng ngày càng cao, hoàn thành tốt việc phục vụ các sự kiện chính trị, ngoại giao, phát triển kinh tế, xã hội, an ninh quốc phòng và sinh hoạt của nhân dân Thủ đô... So với năm 2012, trong năm 2016 ước tính thời gian mất điện trung bình của khách hàng đã giảm gần 9.000 phút, số lần mất điện trung bình của khách hàng giảm 7,96 lần và số lần mất điện thoáng qua của khách hàng giảm 0,81 lần.

Về công tác đầu tư, xây dựng, trong năm 2016, Tổng Công ty đã đóng điện 35 công trình lưới điện 110kV, với năng lực tăng thêm là 815MVA và 44 km dây dẫn; đã hoàn thành khoảng 383 km đường dây trên không, 193 km cáp ngầm trung thế, 605 máy biến áp với tổng dung lượng 266,8 MVA và 414 km đường trục hạ thế các loại. Đặc biệt, 18 tuyến phố được hạ ngầm lưới điện trung, hạ áp, dây viễn thông theo chủ trương của Thành phố.

Song song với việc đảm bảo chất lượng cung cấp điện an toàn, liên tục, EVN Hà Nội đặc biệt chú trọng đến các công tác cải cách hành chính, sửa đổi các quy trình, quy định, nghiên cứu, áp dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa các khâu của quy trình kinh doanh điện năng để khách hàng dễ tiếp cận - dễ tham gia - dễ giám sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Cụ thể như: Đơn giản thủ tục, rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng; hiện đại hóa hệ thống đo đếm và ghi chỉ số công tơ; đổi mới và đa dạng hóa hình thức thanh toán tiền điện; cung cấp và công khai, minh bạch các dịch vụ về điện...Bên cạnh đó, EVN Hà Nội cũng triển khai nhiều hoạt động tri ân khách hàng, nhiều hoạt động tình nghĩa xã hội.

Tại hội nghị, EVN Hà Nội đã tổ chức trao thưởng cho các khách hàng may mắn trong cuộc thi “Tìm hiểu về hoạt động tháng Tri ân khách hàng” và khách hàng trúng thưởng khi tham gia các chương trình quay số của EVN Hà Nội tổ chức trong Tháng tri ân khách hàng.

Đỗ Đạt