Hạn chế mức tin nhắn, quyền lợi người tiêu dùng có được bảo đảm?
VinaPhone áp dụng chiêu “độc” để chăm sóc Khách hàng | |
"Dẹp" tin nhắn rác, 28.000 số thuê bao bị chặn! |
Theo dự thảo "Tiêu chí hướng dẫn phát hiện, ngăn chặn và quy định về xử lý thuê bao phát tán tin nhắn rác" mà Cục An toàn thông tin soạn thảo, hạn mức áp dụng là kết hợp của các hạn mức: 5 tin nhắn/1 phút, 20 tin nhắn/1 giờ hoặc 50 tin nhắn/24 giờ. Nếu thuê bao nhắn vượt hạn mức mà chưa đăng ký thành công sử dụng tin nhắn vượt hạn mức thì nhà mạng có trách nhiệm phát hiện và ngăn chặn dịch vụ nhắn tin chiều đi của thuê bao.
Theo anh Phạm Duy Khánh, Công ty Dịch vụ Truyền thông HNM cho biết, việc Cục An toàn thông tin đưa ra các biện pháp mạnh nhằm ngăn chặn tin nhắn rác là cần thiết. Tuy nhiên nếu theo những quy định mới trong dự thảo về hạn chế số lượng tin nhắn một ngày của thuê bao di động là đẩy khó về cho người dân, khó phân biệt được đâu là đầu số phát tán tin nhắn rác, đâu là người sử dụng bình thường, vì thế không nên đánh đồng để áp dụng chung một quy định.
Hạn chế tin nhắn rác không chỉ bằng quy định |
Chị Đỗ Thị Huyền, nhân viên tại Công ty TNHH quà tặng Việt cũng tỏ ra bức xúc khi biết đến nội dung hạn chế tin nhắn của dự thảo. Chị Huyền cho rằng, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và xã hội, hiện nay việc người dân sở hữu một chiếc điện thoại smart phone là không khó. Với tích hợp nhiều tính năng, điện thoại là cầu nối để bạn bè, người thân giao tiếp với nhau được thuận lợi và dễ dàng hơn. Vì thế, khi có những sự kiện như đám cưới, sinh nhật, họp lớp…mọi người thường nhắn tin với nhau qua điện thoại với số lượng tin nhắn lớn. Nếu theo quy định dự thảo, hạn chế tin nhắn trong các trường hợp này là khó và ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng và nó không sát với thực tế.
T.S Nguyễn Minh Phong – Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã hội Hà Nội cho rằng, nếu dự thảo được thông qua, nó không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng, quyền lợi của một số nhóm người dùng là doanh nghiệp. Với quy định trên, người sử dụng tin nhắn rác có thể dễ dàng lách luật bằng cách, mỗi thuê bao họ chỉ nhắn 49 tin/24h, sau đó họ sẽ thay đầu số khác để nhắn tin hoặc chuyên nghiệp hơn họ có thể chuyển sang sử dụng thuê bao đầu số. |
Đối với những người làm công chức nhà nước hoặc công nhân lao động, họ không có thời gian nhiều để nhắn tin, nhưng với các bạn sinh viên thì khác, các bạn có thời gian, lại muốn tiết kiệm chi phí thì nhu cầu nhắn tin là rất lớn. Bộ TTTT cần có những giải pháp cụ thể nhằm hạn chế tin nhắn rác, chứ không thể cứ không quản lý được là đưa ra quy định cấm.
Trên thực tế, vấn đề hạn chế tin nhắn rác và hướng dẫn đăng ký dịch vụ tin nhắn vượt mức đã được Bộ TTTT vào cuộc quyết liệt, được thể hiện rõ qua Thông tư 04/2012 – TTTT của Bộ TTTT. Bản thân các nhà mạng cũng đã áp dụng nhiều biện pháp để hạn chế tin nhắn rác.
Nhằm hạn chế vấn đề tin nhắn rác, phía Viettel đã có hệ thống VMCS có thể chủ động ngăn chặn tin nhắn rác theo từ khóa, đến hết tháng 6/2015 sẽ đáp ứng 10 triệu thuê bao. Tương tự, MobiFone cũng cho rằng, hệ thống của mình kiểm soát đến 15 triệu thuê bao, chặn theo từ khóa và từ khóa được cập nhật thường xuyên…
Tuy nhiên, trước nội dụng của dự thảo về quy định hạn chế tin nhắn mà chủ yếu là tin nhắn rác của Cục An toàn thông tin, rất nhiều các chuyên gia nhận định, muốn hạn chế được tin nhắn rác không chỉ là việc quy định hạn chế tin nhắn trong một ngày, một giờ…mà cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa khách hàng và nhà mạng trong việc phản ánh, tố giác những tin nhắn, số điện thoại thường xuyên nhắn tin rác để nhà mạng có hướng xử lý.
Đưa ra ý kiến về dự thảo trên, chuyên gia kinh tế T.S Nguyễn Minh Phong – Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã hội Hà Nội cho rằng, nếu dự thảo được thông qua, nó không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng, quyền lợi của một số nhóm người dùng là doanh nghiệp. Với quy định trên, người sử dụng tin nhắn rác có thể dễ dàng lách luật bằng cách, mỗi thuê bao họ chỉ nhắn 49 tin/24h, sau đó họ sẽ thay đầu số khác để nhắn tin hoặc chuyên nghiệp hơn họ có thể chuyển sang sử dụng thuê bao đầu số. Vì thế chuyên gia kinh tế Minh Phong cho rằng, để hạn chế tin nhắn rác bằng dự thảo trên là chưa hợp lý. Còn việc áp dụng biện pháp đăng ký với mỗi thuê bao khi có nhu cầu nhắn tin vượt hạn mức, thì đối với khách hàng là cá nhân bình thường họ ít khi nhắn vượt hạn mức, nếu bắt họ đăng ký thì sẽ rất phiền hà.
“Để việc hạn chế tin nhắn rác được hiệu quả nhất, theo tôi các nhà quản lý cần phải giải được bài toán quản lý sim rác. Đây là một thị trường vốn vẫn “lộng hành” từ trước đến nay. Khi việc kinh doanh sim được quản lý chặt chẽ, sim rác không còn được bán tràn lan nữa thì vấn đề chặn tin nhắn rác, sẽ được thực hiện đơn giản và hiệu quả” – ông Phong cho hay.
Đạt Đỗ
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Luật Thủ đô năm 2024: Những đột phá trong phát triển văn hóa, thể thao và du lịch
Bộ trưởng Đào Ngọc Dung: Việt Nam phấn đấu top 3 ASEAN về đổi mới sáng tạo toàn cầu
Nhiều hoạt động hấp dẫn tại Lễ hội văn hóa ẩm thực Hà Nội 2024
Bộ trưởng Nguyễn Kim Sơn nói về việc học sinh thi vào lớp 10
Lương khởi điểm của công chức chỉ đủ thuê nhà bình dân và chi tiêu tằn tiện
Hơn 1 triệu người đăng ký tài khoản “Công dân Thủ đô số” - iHanoi”
Đưa kiến thức pháp luật đến với học sinh Thủ đô
Tin khác
Giới trẻ đổi mới thói quen tiêu dùng và quản lý tài chính cùng ngân hàng số MyVIB
Thông tin doanh nghiệp 04/11/2024 10:23
Giới trẻ tặng nhau chai nước uống sữa trái cây mãng cầu cho ngày mới đầy năng lượng
Thông tin doanh nghiệp 02/11/2024 11:32
"Anh trai vượt ngàn chông gai": Góp phần định vị điểm đến du lịch âm nhạc Việt Nam
Thông tin doanh nghiệp 01/11/2024 18:00
SHB lãi hơn 9.048 tỷ đồng trong 9 tháng, đạt 80% kế hoạch năm 2024
Thông tin doanh nghiệp 31/10/2024 17:30
Techcombank tạo dấu ấn tại Smart Banking 2024
Thông tin doanh nghiệp 31/10/2024 17:25
Niềm hy vọng cho bệnh nhân ung thư
Thông tin doanh nghiệp 31/10/2024 17:23
Văn Phú - Invest báo lợi nhuận sau thuế quý 3 tăng gần 240%
Thông tin doanh nghiệp 30/10/2024 18:43
Home Credit chung tay xây trường cho trẻ em ở Nghệ An
Thông tin doanh nghiệp 29/10/2024 14:31
VIB: Cá nhân hóa là không có giới hạn
Thông tin doanh nghiệp 29/10/2024 10:01
Cháo tươi TH true FOOD mang giải pháp dinh dưỡng tiện lợi cho những bà mẹ bận rộn
Thông tin doanh nghiệp 28/10/2024 20:33