Home Credit nhận cú đúp giải thưởng quốc tế

Mới đây tại Trung tâm hội nghị và Triển lãm Marina Bay Sands (Singapore), giải thưởng Ngân hàng bán lẻ châu Á (Asian Banking & Finance Awards) - một giải thưởng thường niên do tạp chí cùng tên sáng lập - đã vinh danh các tổ chức tài chính có đóng góp nổi bật về đổi mới, sáng tạo và tạo tác động tích cực tới thị trường tại châu Á. Sự kiện thu hút hơn 100 tổ chức tài chính - ngân hàng cùng hơn 300 lãnh đạo cấp cao từ hơn 30 quốc gia tham dự.

Mang đến những giải pháp tài chính thiết thực trong chiến lược xây dựng một định chế tài chính bền vững, Home Credit ghi dấu ấn với 2 hạng mục danh giá Công ty Tài chính của năm (Finance Company of the Year) - Việt Nam và Sáng kiến trải nghiệm khách hàng của năm (Customer Experience Initiative of the Year) - Việt Nam.

Home Credit được vinh danh với 2 hạng mục Công ty Tài chính của năm - Việt Nam và Sáng kiến Trải nghiệm Khách hàng của năm - Việt Nam

Được vinh danh tại hạng mục Công ty Tài chính của năm là minh chứng mạnh mẽ cho chiến lược hướng đến tài chính số hiện đại, minh bạch và đóng góp chung vào sự bền vững của ngành dịch vụ tài chính Việt Nam với các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Home Credit ghi nhận báo cáo kết quả kinh doanh năm vừa qua rất tích cực, với lợi nhuận sau thuế đạt 1.291 tỷ đồng vào cuối quý 4/2024. Ngoài ra, tỷ lệ nợ xấu (NPL) của công ty cũng giảm mạnh xuống còn 1,76%, là mức thấp nhất so với các công ty cùng ngành. Đồng thời, Home Credit đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện các sản phẩm cốt lõi như ứng dụng Home App, Home PayLater và thẻ tín dụng, tiếp tục duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực và thúc đẩy tài chính số bền vững bằng các đổi mới về công nghệ.

Với triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm, Home Credit đã thiết kế lại quy trình thu hồi khoản vay bằng những cải tiến đa dạng và đồng bộ, đặc biệt là ở các phương pháp cá nhân hóa hơn. Ví dụ, thay vì gọi điện thoại cho mọi trường hợp, Home Credit áp dụng nhắn tin đối với những khách hàng có lịch sử thanh toán tốt hoặc gộp nhiều hợp đồng thành một lượt nhắc, giúp giảm phiền hà cho khách hàng nhưng vẫn hiệu quả.

Đồng thời, hệ thống hỗ trợ thanh toán được tích hợp thêm công nghệ AI như voicebot, tin nhắn ZNS tương tác giúp khách hàng xác nhận thanh toán nhanh chóng mà không cần nghe máy hay gọi lại. Sự tinh tế trong cách tiếp cận và đổi mới trong lĩnh vực tài chính này không chỉ giúp cân bằng hiệu quả thu hồi, mà còn hỗ trợ gia tăng sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Home Credit.