VietinBank dẫn đầu về Dịch vụ chăm sóc khách hàng
VietinBank là một trong những ngân hàng Việt Nam triển khai sớm nhất Trung tâm Dịch vụ khách hàng (VietinBank Contact Center). Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, VietinBank đã dành nhiều nguồn lực, tâm huyết, quyết tâm đầu tư cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Đại diện VietinBank nhận giải thưởng. Ảnh BTC |
Với nỗ lực không ngừng, đến nay VietinBank Contact Center đã khẳng đã định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng ngành Ngân hàng Việt Nam, cung cấp dịch vụ đạt chuẩn quốc tế, phục vụ 24/7 bằng ba ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nhật và đang dần đáp ứng kênh tiếng Trung. Khách hàng liên hệ tổng đài ngày một thường xuyên, năm sau nhiều gấp đôi năm trước, có 84% khách hàng hài lòng về dịch vụ, vượt xa tiêu chuẩn quốc tế 74% (CFI Group - Contact Center Satisfaction 2017). Những hạn chế về hạ tầng viễn thông tại Việt Nam cũng đang được VietinBank nỗ lực cùng nhiều đối tác cải tiến để đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
VietinBank Contact Center tự hào là đại sứ thương hiệu VietinBank, luôn đồng hành cùng khách hàng trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ tài chính, tuân thủ pháp luật, kịp thời thông tin đến khách hàng các chính sách, sản phẩm dịch vụ, mang lại nhiều giá trị, hiệu quả, làm tăng sự hài lòng của khách hàng.
Giải thưởng “Leading Contact Center Vietnam 2018” do Global Banking and Finance Review trao tặng là sự đánh giá cao của tổ chức uy tín, chuyên nghiệp toàn cầu một cách khách quan, toàn diện về chất lượng và quy mô phục vụ, đã minh chứng cho sự tập trung và nỗ lực đúng hướng của VietinBank nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng và giá trị dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời nâng tầm vị thế VietinBank trong khu vực và trên thị trường quốc tế.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Quận Long Biên: Tập huấn nghiệp vụ công tác tài chính và kiểm tra cho cán bộ Công đoàn cơ sở
LĐLĐ huyện Chương Mỹ: Khen thưởng 24 tập thể, 61 cá nhân "Giỏi việc nước, đảm việc nhà"
Mức phạt vi phạm nồng độ cồn đối với người đi xe đạp
Biến nơi đổ rác thành công viên
Chăm lo đời sống đoàn viên
Việt Nam đăng cai tổ chức Nam vương Thế giới 2024
Ngăn chặn xu hướng trẻ vị thành niên vi phạm pháp luật
Tin khác
Nhiều ngành tiếp tục tăng trưởng
Tài chính 19/03/2024 09:36
Cao điểm quyết toán thuế, 10 loại thu nhập cá nhân phải nộp thuế
Tài chính 15/03/2024 12:30
Ngân hàng Nhà nước lý giải nguyên nhân tín dụng 2 tháng đầu năm tăng trưởng âm
Tài chính 14/03/2024 12:58
Tỷ giá linh hoạt “chất” xúc tác cho tăng trưởng
Tài chính 14/03/2024 09:16
Vì sao gói vay tín dụng 12.000 tỷ đồng giải ngân chậm?
Tài chính 12/03/2024 22:21
Hoàn thiện quy định, kịp thời “ứng cứu” nếu có sự cố an ninh tiền tệ
Tài chính 12/03/2024 08:10
Để GDP đầu người đạt mục tiêu đề ra
Tài chính 12/03/2024 08:08
“Cây gậy" uốn dòng vốn tín dụng chảy đúng nơi
Tài chính 07/03/2024 08:47
Đồng Nai: Công bố danh sách 90 doanh nghiệp nợ thuế hơn 673 tỷ đồng
Tài chính 06/03/2024 17:18
Thủ tướng yêu cầu ngân hàng tiếp tục giảm mặt bằng lãi suất cho vay
Tài chính 05/03/2024 20:24