Sao không chọn nụ cười?
Sớm hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng, công sở | |
Nhức nhối văn hóa lựa chọn đồ ở siêu thị |
Anh Trần Anh (30 tuổi, ở Đại Từ - Hà Nội) kể, cuối tháng 7, gia đình anh đón họ hàng ở quê ra Hà Nội chơi. Anh đến đón khách về nhà mình chơi bằng xe taxi, anh cùng ngồi trên xe và chỉ đường cho lái xe từ khách sạn về nhà anh, hết gần 40.000 đồng. Tuy nhiên, khi khách đi chiều ngược lại từ nhà anh về khách sạn, cũng hãng taxi đó, thì khách của anh phải trả 100.000 đồng.
Mới đây, một nữ du khách từ TP.HCM cũng bày tỏ sự bực mình khi đi mua sắm ở phố đi bộ Hàng Ngang - Hàng Đào dịp cuối tuần. Chị cho biết, thấy trái cây bán ở phía bên hông chợ Đồng Xuân ngon quá, chị ghé vào hỏi mua và có mặc cả giá. Người bán hàng đồng ý bán cho chị với giá chị đã trả, nhưng “khuyến mãi” thêm khuôn mặt lầm lì cùng câu nói “mua có mấy cân hoa quả mà mặc cả lên xuống”. Vị khách này chia sẻ: “Thuận mua, vừa bán, tôi trả mức giá đó, nếu họ thấy chưa đủ lời, thì họ có thể không bán hàng. Tại sao đồng ý bán, nhưng lại nói với khách hàng như thể khách hàng đi xin, còn họ là người ban ơn vậy?”.
Đây chỉ là 2 trong rất nhiều chuyện nhỏ diễn ra thường ngày, nhưng đã ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý những khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Một số đơn vị lữ hành trên địa bàn Thành phố cũng phàn nàn rằng, tại một số điểm mua sắm, tham quan, nhiều khi người cung cấp dịch vụ giữ khoảng cách quá, đã khiến du khách thấy không thoải mái, vui vẻ. Nhiều lễ tân, phục vụ của nhà hàng, khách sạn lạnh nhạt, thiếu kỹ năng giao tiếp thân thiện cũng gây ấn tượng xấu.
Trong khi đó, cùng với việc mạng xã hội phát triển rộng khắp, một hành vi ứng xử kém thân thiện sẽ lan tỏa rất nhanh và người thiệt hại đầu tiên chính là đơn vị kinh doanh đó. Nếu hình ảnh xấu về một Thủ đô Hà Nội - trái tim của cả nước - càng nhiều, thì du khách càng ít đến. Chỉ cần một nụ cười, một thái độ niềm nở cũng khiến du khách cảm thấy gần gũi, thân thiện, vậy tại sao không chọn nụ cười?
Khánh Linh
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Sáng nay (20/4), 600 công nhân Khu Công nghiệp và chế xuất Hà Nội được tư vấn, khám sức khỏe miễn phí
Đặc sắc Lễ kỷ niệm 1085 năm đức vua Ngô Quyền xưng vương và định đô ở Cổ Loa (939-2024)
Thời tiết ngày 20/4: Hà Nội tiếp tục nắng nóng
Ngày 20 lại đến, bạn dự định chi tiêu gì với thẻ tín dụng?
Hội nghị Ban Chấp hành Công đoàn Viên chức thành phố Hà Nội khóa VI, kỳ họp thứ ba (mở rộng)
Sắp diễn ra Phiên giao dịch việc làm quận Ba Đình năm 2024
Nhập viện vì biến chứng sau khi tiêm filler làm đẹp tại spa
Tin khác
Thời tiết ngày 20/4: Hà Nội tiếp tục nắng nóng
Môi trường 20/04/2024 06:19
Xe khách bốc cháy trên cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây
Phòng chống cháy nổ 19/04/2024 20:52
Duyệt đồ án quy hoạch phân khu đô thị Sóc Sơn khu 1 quy mô 629,34ha
Trật tự đô thị 19/04/2024 16:43
Nâng cao kỹ năng phòng chống tội phạm lừa đảo trên không gian mạng cho phụ nữ
Trật tự đô thị 19/04/2024 16:38
Ngày 19/4: Hà Nội nắng nóng, nhiệt độ cao nhất trên 36 độ C
Môi trường 19/04/2024 05:47
TP.HCM: Đốn hạ hơn 400 cây xanh sẽ để làm tuyến Metro số 2
Giao thông 18/04/2024 22:19
Phát triển giao thông công cộng để giảm ùn tắc: Biến quyết tâm thành hành động
Giao thông 18/04/2024 11:29
Hà Nội: Tăng cường quản lý phòng thuê trọ có dạng “hộp ngủ”
Trật tự đô thị 18/04/2024 10:55
Kiên quyết xử lý xe tự chế khi tham gia giao thông để phố xá văn minh
Giao thông 18/04/2024 08:04
Thời tiết Hà Nội ngày 18/4: Sáng sớm có mưa dông, trưa chiều hửng nắng
Môi trường 18/04/2024 06:21