Chuyển đổi số để phát huy giá trị di sản

Từ khi chính thức đi vào vận hành ngày 13/5/2022, hệ thống vé điện tử là bước đi đột phá của khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám nhằm đổi mới mô hình quản lý vận hành hướng tới sự khoa học, hiệu quả và mang lại sự thuận tiện cho khách tham quan. Ưu điểm lớn nhất của vé điện tử là một đoàn khách đông giờ đây chỉ cần mua một vé duy nhất thay vì mỗi người một vé như trước đây; đồng thời vé được in với kích thước rất nhỏ, chỉ chứa mã QR để quét ở cổng vào.

Du khách sử dụng vé điện tử đi qua cổng soát vé tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám.

Tại cổng vào Văn Miếu cũng chia làm 2 luồng, luồng dành cho du khách đã mua vé và luồng dành cho du khách được miễn phí vé. Du khách chỉ cần quét vé có mã QR hợp lệ, cổng sẽ tự động mở và du khách bắt đầu vào tham quan di tích. Du khách cũng được trải nghiệm các hoạt động giao dịch mua bán hàng hóa dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt thông qua sử dụng thẻ du lịch thông minh. Đây là một sản phẩm nằm trong hệ sinh thái du lịch thông minh tích hợp nhiều tính năng như Napas, Internet banking, thanh toán điện tử, tra cứu thông tin du lịch hay nhận ưu đãi, tích điểm khi mua sắm…

Đặc biệt, thẻ du lịch thông minh cũng được liên thông, tích hợp với Ứng dụng Du lịch Việt Nam của Tổng cục Du lịch giúp tìm kiếm thông tin du lịch, phản ánh tới cơ quan chức năng về chất lượng dịch vụ, quản lý tour du lịch, cùng nhiều tiện ích hỗ trợ mua sắm vé máy bay, đặt phòng, thanh toán điện tử…

Đánh giá về hệ thống vé điện tử tại Văn Miếu, bà Anders Pohl Nielsen - một vị khách quốc tế đến từ Đan Mạch cho hay: “Hệ thống vé điện tử rất hiện đại, đã giải quyết được sự ùn tắc trong khâu soát vé. Đặc biệt là việc sử dụng vé điện tử sẽ góp phần bảo vệ môi trường khi nhiều người vào cũng chỉ cần in một vé có mã QR. Tôi mong muốn trong thời gian tới di tích Văn Miếu sẽ áp dụng hình thức bán vé online, qua đó giảm bớt thời gian xếp hàng mua vé cho du khách”.

Với việc áp dụng một vé dành cho cả khách đoàn, anh Trần Thái Bình, hướng dẫn viên du lịch quốc tế hào hứng chia sẻ: “Hệ thống vé điện tử đang được vận hành tại Văn Miếu là một công nghệ tiên tiến, cải tiến hệ thống dịch vụ du lịch để thu hút khách quốc tế đến với Việt Nam sau khi mở lại các hoạt động du lịch. Mong rằng trong thời gian tới, di tích Văn Miếu sẽ áp dụng hệ thống bán vé online và quầy tự động bán vé. Điều này sẽ mang lại nhiều tiện ích hơn nữa cho du khách.

Ông Lê Xuân Kiêu - Giám đốc Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám cho biết, khu di tích thời gian qua đã có nhiều nỗ lực đổi mới sáng tạo, quyết tâm đổi mới công tác quản lý vé tham quan thông qua chuyển đổi số, tạo nhiều thuận lợi cho khách tham quan và cơ quan quản lý.

“Đây chính là sự đổi mới từ vé truyền thống sang vé điện tử, du khách được trải nghiệm một hệ thống hiện đại, mới mẻ, nhanh chóng, thuận tiện. Bên cạnh đó, công tác quản lý vé được công khai, minh bạch, khoa học. Đồng thời, di tích cũng tiết kiệm được kinh phí cho việc in vé, qua đó góp phần bảo vệ môi trường. Điều tiện lợi nhất tôi thấy đó là đoàn du khách đông người thì vẫn chỉ cần sử dụng một vé qua cổng. Đây chính là điều kiện thuận lợi cho du khách trải nghiệm khi đến với Văn Miếu. Việc sử dụng vé điện tử cũng làm thay đổi hành vi khách tham quan khi việc qua cổng cần phải xếp hàng, đi theo trình tự. Tôi hy vọng trong thời gian tới, ngoài Văn Miếu - Quốc Tử Giám, các di tích khác cũng sẽ triển khai hệ thống này, tạo ra môi trường nề nếp văn minh, lịch sự khi đi đến các điểm tham quan, góp phần giúp ngành du lịch phát triển bền vững”, ông Kiêu mong muốn.

Về kế hoạch trong thời gian tới, ông Lê Xuân Kiêu cho biết: “Di tích Văn Miếu sẽ tiếp tục hoàn thiện những bất cập nảy sinh trong quá trình vận hành hệ thống vé điện tử. Chúng tôi sẽ phối hợp với Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) và đơn vị liên quan đưa vào sử dụng việc bán vé tự động và bán vé từ xa (online) trên website, qua đó giúp du khách chủ động, tiết kiệm thời gian đến với Văn Miếu”.

Ông Phùng Quang Thắng - Giám đốc Công ty Lữ hành Hanoitourist, Phó Chủ tịch Liên chi hội Lữ hành Việt Nam khẳng định, chuyển đổi số là một bước đi rất quan trọng của ngành Du lịch, trong đó có các doanh nghiệp du lịch. “Việc chuyển đổi số sẽ số hóa các dữ liệu, số liệu thống kê du lịch - yếu tố quan trọng để nghiên cứu và xúc tiến thị trường. Hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm nhiều thông tin quan trọng để định hướng triển khai các hoạt động. “Đối với các điểm di tích, chuyển đổi số nhanh nhất chính là việc triển khai hệ thống vé điện tử, thay thế vé truyền thống đã trở nên lạc hậu, không còn phù hợp với hoàn cảnh hiện nay”, ông Thắng nhấn mạnh.

Văn Miếu - Quốc Tử Giám là một trong những điểm đến nổi tiếng nhất của Hà Nội. Du khách khi đến với Hà Nội đều muốn một lần được tham quan một di tích lịch sử - văn hóa đặc biệt của Thủ đô nói riêng và của Việt Nam nói chung, nơi lưu giữ, bảo tồn những giá trị đặc sắc nhất của văn hiến Việt Nam. Tin rằng, với việc triển khai vé điện tử bằng một tư duy mới, Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám nói riêng và ngành Du lịch Việt Nam nói chung sẽ ngày càng đổi mới, sáng tạo, nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý cũng như hoạt động đón và phục vụ khách du lịch đến tham quan tìm hiểu địa chỉ văn hóa, lịch sử tiêu biểu của Thủ đô Hà Nội và đất nước./.

Phương Bùi