M
21:47 | 13/03/2019

Tổng Liên đoàn khai trương Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến

(LĐTĐ) Tổng Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) Việt Nam cho biết: Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến mới đi vào hoạt động tại địa chỉ: www.congdoan.vn, trung bình mỗi ngày tiếp nhận 393 lượt người lao động xin tư vấn, giải đáp về pháp luật lao động.

tong lien doan khai truong he thong tu van phap luat truc tuyen Nâng cao chất lượng tư vấn pháp luật công đoàn
tong lien doan khai truong he thong tu van phap luat truc tuyen Ra mắt mô hình điểm về Tổ tư vấn pháp luật tại cộng đồng
tong lien doan khai truong he thong tu van phap luat truc tuyen Tọa đàm, trao đổi kinh nghiệm tư vấn pháp luật trong các cấp công đoàn Thủ đô

Chiều 13/3, Tổng LĐLĐ Việt Nam đã chính thức khai trương Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến. Đến dự, bấm nút khai trương Hệ thống có các đồng chí: Trương Thị Mai - Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Dân vận Trung ương; Vũ Đức Đam - Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ.

tong lien doan khai truong he thong tu van phap luat truc tuyen

Các đồng chí: Trương Thị Mai - Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Dân vận Trung ương; Vũ Đức Đam - Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính phủ; Bùi Văn Cường - Ủy viên Trung ương Đảng, Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam ấn nút khai trương Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến. Ảnh: Đ.Hải

Báo cáo quá trình triển khai xây dựng Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến, Phó Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Ngọ Duy Hiểu cho biết: Từ tháng 11/2018 - tháng 3/2019, Tổng Liên đoàn đã vận hành thử nghiệm Hệ thống.

Quá trình đánh giá, nghiên cứu, xây dựng phần mềm trên Hệ thống, Tổng Liên đoàn đã tìm kiếm, lựa chọn công nghệ tiên tiến nhất, có khả năng tích hợp đa nền tảng, gần gũi, thân thiện, dễ tiếp cận tới số đông người lao động; phối hợp với các chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực lao động, công đoàn của các bộ, ngành để xây dựng dữ liệu của phần mềm gồm 200 câu hỏi, tình huống thực tế mà người lao động quan tâm, thường xuyên xảy ra trên thực tế.

Kết quả, từ ngày 1/11/2018 đến ngày 11/3/2019, phần mềm trên Hệ thống đã tiếp nhận và trả lời 46.409 lượt câu hỏi, trong đó: Nội dung về Bộ luật Lao động chiếm 49,97%, bảo hiểm xã hội chiếm 26,76%, Công đoàn chiếm 12,34%, về an toàn vệ sinh lao động là 10,92%.

Trung bình mỗi ngày có 393 lượt, mỗi tuần có 2.753 lượt, mỗi tháng có 11.602 lượt câu hỏi được Phần mềm trên Hệ thống tự động trả lời. Ngày có số lượt truy cập hỏi và trả lời nhiều nhất là 892 lượt/câu hỏi. Tỷ lệ câu hỏi được trả lời chính xác đạt hơn 90% (41.768 câu).

tong lien doan khai truong he thong tu van phap luat truc tuyen
Người lao động có thể truy cập vào Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến của Tổng Liên đoàn tại địa chỉ www.congdoan.vn để được tư vấn, giải đáp. Ảnh: L.N

Phần mềm đã trả lời số câu hỏi tương đương với một tư vấn viên trả lời trong 669.135 phút/11.602 giờ/1.547 ngày/60 tháng/5 năm (tính bình quân mỗi câu hỏi và trả lời khi gặp trực tiếp tư vấn viên là 15 phút). Theo Phó Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Ngọ Duy Hiểu, với khối lượng thời gian như trên, để có thể hoàn thành trong thời gian 4 tháng (từ ngày 1/11/2018-11/3/2019) thì cần 15 tư vấn viên làm việc liên tục 7,5 giờ/ngày, 26 ngày/tháng, 12 tháng/năm.

Đoàn viên, người lao động có nhu cầu giải đáp kiến thức, thắc mắc về chế độ, chính sách... có thể truy cập vào Hệ thống tư vấn pháp luật trực tuyến của Tổng Liên đoàn tại địa chỉ www.congdoan.vn.

Hệ thống sẽ tự động tiếp nhận câu hỏi của người lao động trên các lĩnh vực của Bộ luật Lao động, Luật Công đoàn, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật An toàn vệ sinh lao động; tự động phân tích, đưa ra câu trả lời phù hợp với câu hỏi của người lao động.

Câu hỏi được tiếp nhận thông qua nhập trực tiếp bằng cách gõ nội dung vào cửa sổ tiếp nhận câu hỏi của Phần mềm qua trình duyệt internet trên máy tính, điện thoại thông minh.

Nguồn :