Nhằm bảo đảm quyền lợi của công dân
Nhằm bảo đảm thực hiện đúng quy định pháp luật | |
Vỡ òa khoảng khắc chào đời của công dân nhí đầu tiên năm Kỷ Hợi 2019 | |
Mức thu lệ phí hộ tịch trên địa bàn Hà Nội từ 1/1/2019 |
Cần có thái độ ứng xử, giao tiếp văn minh
Trao đổi với phóng viên về thông tin thành phố Hà Nội ban hành Nội quy tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố, ông Võ Xuân Hảo (đường Cổ Nhuế, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) cho rằng quy định này là cần thiết để xây dựng môi trường giao tiếp văn minh, đúng mực, đúng luật pháp.
Ông Võ Xuân Hảo làm thủ tục hành chính tại quận Bắc Từ Liêm. (Ảnh Nguyễn Công) |
Ông Hảo bày tỏ: Nếu công dân nào cũng “lăm lăm” máy ghi âm, ghi hình trong buổi làm việc, dù tính chất buổi làm việc không cần thiết phải làm việc đó, thì sẽ dễ gây cảm giác ức chế cho người làm việc. Không chỉ nơi công sở, mà ở bất kỳ đâu, đó không phải là thái độ tôn trọng người đối diện. Những thiết bị ghi âm, ghi hình không phải là yếu tố quyết định hiệu quả việc tiếp dân, xử lý khiếu nại, tố cáo.
Bà Vũ Thị Tuyết (phố Nguyễn Cao, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết, bà không thấy bất cứ sự bất tiện nào với quy định mới của thành phố Hà Nội. Theo bà Tuyết, điều quan trọng nhất tại trụ sở tiếp dân là các bên phải có cách ứng xử văn hoá, đúng mực. Cán bộ tiếp dân phải tôn trọng người dân, nhiệt tình, trách nhiệm với công việc. Người dân đến nơi công sở, không chỉ là trụ sở tiếp dân, cũng phải có thái độ ứng xử bình tĩnh, chú ý lắng nghe sự hướng dẫn của cán bộ tiếp dân.
“Hai bên cùng ứng xử văn minh trên tinh thần thượng tôn pháp luật thì công việc sẽ trôi chảy. Việc sử dụng camera ghi hình, ghi âm, suy cho cùng cũng nhằm mục đích này mà thôi. Thiếu bình tĩnh, không tôn trọng nhau và không tuân thủ pháp luật thì sẽ gây tổn hại cho cả hai phía, bất kể người trong cuộc có ghi âm hay ghi hình. Và như vậy, quy định mới ban hành liên quan tới công tác tiếp dân không có mục tiêu nào khác ngoài xây dựng môi trường giao tiếp văn hóa giữa công dân và cán bộ, công chức - một trong nhiều phần việc cần thực hiện để tiếp tục triển khai các quy tắc ứng xử đã được ban hành nhằm xây dựng môi trường văn hóa Thủ đô, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh”, bà Tuyết nói.
Tạo ra môi trường làm việc công khai, minh bạch
Từ góc độ một cán bộ thường xuyên tiếp xúc với công dân, chị Nguyễn Thị Phương Thảo cán bộ quận Bắc Từ Liêm cho rằng, quy định mới của Thành phố sẽ giúp bảo đảm quyền lợi cho cả hai phía, đặc biệt là tạo ra môi trường làm việc công khai, minh bạch.
Xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm lắp camera để giám sát hoạt động của cán bộ. (Ảnh Nguyễn Công) |
“Cán bộ như chúng tôi không hề ngại ngần, người dân có thể quay phim, ghi hình, ghi âm theo nhu cầu của họ. Tuy nhiên, có những trường hợp người ta lén lút hoặc cố tình quay phim, chụp ảnh để đe doạ, tạo áp lực. Thậm chí đã có người gí thẳng điện thoại quay mặt cán bộ tiếp dân hoặc cắt ghép âm thanh, hình ảnh... khiến bản chất sự việc không còn trung thực nữa để đưa lên mạng xã hội, lái dư luận hiểu theo hướng “cán bộ vô cảm”, “cán bộ hành dân”..., trong khi thực tế không phải vậy. Do đó, việc quay phim, ghi hình nên được tiến hành công khai, minh bạch, quay hình ảnh và ghi âm thanh rõ ràng, đầy đủ, từ cả hai phía để bảo đảm sự thật”, chị Nguyễn Thị Phương Thảo bày tỏ.
Đồng quan điểm, ông Đoàn Văn Bắc, Chủ tịch UBND xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm cho rằng, với quy định này, công dân nên nhìn nhận ở góc độ tích cực là quy định như vậy sẽ giúp bảo đảm quyền lợi cho chính họ khi việc ghi âm, ghi hình được diễn ra thuận lợi, thoải mái, minh bạch, công khai. Toàn bộ bối cảnh của cuộc làm việc sẽ được ghi lại dưới sự chứng kiến của nhiều người, chứ không phải là những “lát cắt” thiếu công tâm, khách quan.
Ông Đoàn Văn Bắc cho biết, ở đơn vị mình cũng đã lắp đặt hệ thống camera để lãnh đạo xã trực tiếp giám sát hoạt động của cán bộ, nhân viên. Nếu công dân có yêu cầu xem lại nội dung ghi hình, xã hoàn toàn tạo điều kiện với mục tiêu cuối cùng là tạo không khí buổi làm việc được thoải mái, khách quan, hiệu quả, bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên.
Ngày 3/1/2019, UBND TP Hà Nội đã ban hành Nội quy về việc tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố, trong đó có quy định: “Không quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân”. Liền sau đó, dư luận có một số ý kiến nhiều chiều xoay quanh quy định này. Dù vậy, Hà Nội không phải là nơi duy nhất có quy định hạn chế quay phim, chụp ảnh, ghi âm ở nơi tiếp công dân. Thực tế, từ năm 2015, nhiều tỉnh, thành phố, bộ, ngành trên cả nước đã ban hành Nội quy tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân cấp tỉnh, trong đó có đưa ra yêu cầu tương tự về việc không cho phép quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa được sự đồng ý của người có thẩm quyền. |
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Miệt mãi giữ nghề xưa trên phố
Du lịch Khánh Hòa dịp lễ 30/4: Doanh nghiệp kỳ vọng, du khách thận trọng
HĐND các cấp đổi mới phương thức giám sát theo hướng đi sâu, đi sát đến tận cơ sở
Xe khách bốc cháy trên cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây
Công ty Tâm Lộc Phát đã huy động hơn 5.100 tỷ đồng từ các nhà đầu tư
Khởi tố nhóm đối tượng tàng trữ ma túy, trộm cắp xe máy
Bộ Chính trị, Ban Bí thư thi hành kỷ luật cán bộ, tổ chức đảng
Tin khác
HĐND các cấp đổi mới phương thức giám sát theo hướng đi sâu, đi sát đến tận cơ sở
Chỉ đạo - Điều hành 19/04/2024 21:04
Chọn quận Ba Đình và 3 khu chung cư cũ ưu tiên triển khai đợt 1
Chỉ đạo - Điều hành 16/04/2024 17:42
Huyện Hoài Đức chủ động xây dựng phương án sắp xếp đơn vị hành chính, tạo đà lên quận
Chỉ đạo - Điều hành 13/04/2024 18:43
Huyện Phúc Thọ giải quyết kịp thời kiến nghị, đề xuất của nhân dân trong công tác quản lý đất đai
Chỉ đạo - Điều hành 12/04/2024 14:59
Cần có quy định riêng về điều kiện xe chở trẻ em đến trường
Chỉ đạo - Điều hành 11/04/2024 17:40
Huyện Mê Linh đề xuất làm đường ven đê sông Hồng
Chỉ đạo - Điều hành 11/04/2024 06:32
Cần đánh giá tổng thể công tác quản lý, khai thác cát trên địa bàn thành phố
Chỉ đạo - Điều hành 10/04/2024 22:12
Sáng tạo kỹ thuật giải quyết bài toán ô nhiễm không khí, ùn tắc giao thông của Hà Nội
Chỉ đạo - Điều hành 10/04/2024 16:19
Đẩy mạnh điều động, luân chuyển cán bộ cấp phòng đảm bảo đúng quy định
Chỉ đạo - Điều hành 10/04/2024 16:18
Lãnh đạo Thành ủy Hà Nội đôn đốc tiến độ 2 dự án trọng điểm ở quận Ba Đình, Đống Đa
Chỉ đạo - Điều hành 05/04/2024 21:45