“Giải bài toán” nước sạch Hà Nội:

Kỳ II: Bài toán công nghệ và nguồn nhân lực

(LĐTĐ) Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2020, 100% người dân sẽ được sử dụng nguồn nước sạch. Đây là nhiệm vụ khả thi khi thành phố tập trung nhiều nguồn lực để triển khai. Tuy nhiên, những “tồn tại” trong ngành nước sạch vẫn còn đó khi những thách thức về “công nghệ” và “nguồn nhân lực” chưa được giải quyết.
ky ii bai toan cong nghe va nguon nhan luc Kỳ I: Khó khăn và thách thức
ky ii bai toan cong nghe va nguon nhan luc Hà Nội: Sẽ có thêm nhiều trụ nước sạch phục vụ người dân
ky ii bai toan cong nghe va nguon nhan luc Hà Nội: Đẩy nhanh tiến độ hoàn thành các dự án cấp nước sạch nông thôn

Công nghệ tụt hậu

Theo Sở Xây dựng Hà Nội, so với vài năm trước đây, tổng công suất các nhà máy nước của Hà Nội hiện nay đã tăng từ 1 triệu m3/ngđ lên khoảng 1,335 triệu m3/ngđ, 100% dân số nội thành được sử dụng nước sạch, tương đương 3,4 triệu người với tiêu chuẩn cấp nước 120 – 150 lít/ người/ ngày.

Ngoài ra, 55% dân số vùng nông thôn được tiếp cận và sử dụng nước sạch, tương ứng 2,2 triệu người với tiêu chuẩn cấp nước đạt 70 – 100 lít/ người/ ngày (thực tế sử dụng là 40 – 50 lít/ người/ ngày). Tỷ lệ thất thoát, thất thu nước sạch giảm từ 24% xuống dưới 18%...

ky ii bai toan cong nghe va nguon nhan luc
Trạm cấp nước thôn Yến Vĩ, xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức. (ảnh: Hà Phong).

Tuy nhiên, đây cũng chỉ là những “điểm sáng” hiếm hoi trong vô vàn những tồn tại cả chủ quan và khách quan của ngành nước sạch Hà Nội nói chung. Thực tế hiện nay cho thấy, chưa bàn với các cải tiến về chất lượng nguồn nước, không khó để nhận ra công tác thu tiền nước của các đơn vị này vẫn được thực hiện theo cách đã được áp dụng từ những năm đầu của thế kỷ 20.

Theo đó, để hoàn thành một quá trình thu phí, nhân viên thu tiền nước thường sử dụng hai loại sổ. Đó là “sổ dây” in ra từ hệ thống thông tin khách hàng phục vụ cho việc ghi đọc đồng hồ hàng tháng và “sổ truyền thống”, tức là sổ tay ghi đọc tương ứng với lộ trình đọc một ngày.

ky ii bai toan cong nghe va nguon nhan luc
Công nhân khu công nghiệp Thăng Long sử dụng nước giếng khoan trong sinh hoạt hàng ngày. (ảnh: Mai Quý).

Thống kê bình quân, mỗi nhân viên ghi trung bình đọc trên 100 đồng hồ/ ngày, thu tiền nước 100 đồng hồ/ ngày. Sau khi đọc chỉ số đồng hồ tại nhà khách hàng, nhân viên ghi đọc chuyển sổ đọc vể tổ vi tính của Phòng Kinh doanh.

Nhân viên nhập liệu thực hiện các thao tác nhập chỉ số đồng hồ theo từng tuyến và vào theo thứ tự khách hàng. Tính hóa đơn tiền nước và kiểm tra bảng kê soát. Nhân viên kinh tế các đội đến Phòng Kinh doanh nhận hóa đơn và giao cho các nhân viên thu ngân tại đội của mình.

Thực tế cho thấy, cách làm này đã trở nên lạc hậu, năng suất không cao do các nhân viên hay gặp phải khó khăn về vị trí đặt đồng hồ, bảo quản vệ sinh đồng hồ và khi đi thu tiền nước không gặp khách hàng.

Việc áp dụng các công nghệ và thiết bị hiện đại như (máy đọc cầm tay, đọc chỉ số đồng hồ tự động, phát hành hóa đơn điện tử…) sẽ giúp nâng cao năng suất lao động đáng kể, hiệu quả kinh doanh và tài chính.

Đây chỉ là một trong muôn vàn khó khăn, thách thức về mặt “công nghệ” mà các đơn vị ngành nước sạch Hà Nội sẽ phải vượt qua nếu không muốn bị tụt hậu.

Bài toán nguồn nhân lực

Là một trong những đơn vị được cổ phần hóa (CPH) đầu tiên trong ngành nước sạch Hà Nội, ông Nguyễn Sinh Dũng Thắng – Chủ tịch Hội đồng quản trị, Công ty Cổ phần kinh doanh nước sạch số 3 Hà Nội, cho rằng, các hoạt động đào tạo để người lao động thích ứng với tư duy quản trị mới, tiếp cận học hỏi những công nghệ mới không được nhanh như kỳ vọng.

ky ii bai toan cong nghe va nguon nhan luc
Người dân sử dụng nước sạch uống tại vòi (ảnh: Mai Quý).

“Khi tiến hành CPH đơn vị, chúng tôi từng lo lắng cách ứng xử của tổng thể hệ thống quản lý nhà nước với doanh nghiệp mình như thế nào, liệu có thay đổi? Tuy nhiên, thực tế chứng mình những lo lắng này là thừa, bằng chứng là từ cơ quan quản lý nhà nước, đến đối tác truyền thống đều hết sức tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự khó khăn lại đến từ những gì chúng tôi an tâm nhất, đó là bài toán nguồn nhân lực trong việc thích ứng với tư duy quản trị mới” – Chủ tịch HĐQT Công ty CP Kinh doanh nước sạch số 3 Hà Nội nhấn mạnh.

Cũng theo ông Thắng, từ những ngày đầu khi mới CPH thành công, có một phần không nhỏ NLĐ trong đơn vị không hề biết sử dụng Smartphone (điện thoại thông minh), không quen dùng máy tính, không có tư duy nhận thức về các mô hình quản trị mới…

“Bằng rất nhiều nỗ lực, đến nay khách hàng đã có thể kiểm tra và thanh toán tiền nước bằng hóa đơn điện tử trên điện thoại. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục hướng đến phương pháp thanh toán qua các ứng dụng ngân hàng, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân” – ông Thắng cho hay.

Cũng cần phải khẳng định rằng, bên cạnh những tồn tại, chất lượng nguồn nhân lực trong ngành nước sạch Hà Nội có nhiều điểm đáng biểu dương. Nhất là trong bối cảnh nguồn lực còn nhiều khó khăn, từ một hệ thống cung ứng đáng tuổi “ông cụ”, các đơn vị ngành nước Hà Nội vẫn đáp ứng nhu cầu sử dụng của hơn 1 triệu hộ khách hàng.

Đó là biết bao công sức “khéo ăn thì no, khéo co thì ấm” của nhiều thế hệ cán bộ ngành nước sạch Hà Nội. Tuy nhiên, hài lòng với lịch sử chính là con người ngắn nhất để bị tụt hậu, nhất là trong bối cảnh công nghệ 4.0 và nhiều đơn vị trong ngành đang trong quá trình CPH.

(còn nữa)

Tuấn Dũng

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Mỗi học sinh được đăng ký nguyện vọng dự tuyển vào tối đa 3 trường công lập

Mỗi học sinh được đăng ký nguyện vọng dự tuyển vào tối đa 3 trường công lập

(LĐTĐ) Trong kỳ tuyển sinh vào lớp 10 Trung học phổ thông (THPT) công lập không chuyên năm học 2024 - 2025 tại Hà Nội, mỗi học sinh được đăng ký nguyện vọng dự tuyển vào tối đa 3 trường THPT công lập.
Khen thưởng nữ điều dưỡng ép tim cứu du khách nước ngoài

Khen thưởng nữ điều dưỡng ép tim cứu du khách nước ngoài

(LĐTĐ) Chiều 28/3, điều dưỡng Đặng Thị Hạ, 29 tuổi, người ép tim cứu sống du khách nước ngoài bị ngừng tim trong nhà hàng, được lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai khen thưởng.
Tuyển sinh vào lớp 10 tại Hà Nội: Thí sinh thi các môn chuyên vào ngày 10/6

Tuyển sinh vào lớp 10 tại Hà Nội: Thí sinh thi các môn chuyên vào ngày 10/6

Theo Kế hoạch tuyển sinh vào lớp 10 Trung học phổ thông (THPT) năm học 2024 - 2025 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, ngay sau khi kết thúc hai ngày thi vào các trường THPT công lập không chuyên (ngày 8 - 9/6), các thí sinh đăng ký dự tuyển vào lớp 10 chuyên thuộc các trường THPT chuyên và có lớp chuyên sẽ làm bài thi các môn chuyên vào ngày 10/6.
Yêu cầu thực hiện nghiêm quy định hóa đơn điện tử với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu

Yêu cầu thực hiện nghiêm quy định hóa đơn điện tử với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu

(LĐTĐ) Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên vừa ký ban hành Công điện hỏa tốc số 2036/CĐ-BCT gửi Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT) và Cục QLTT các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu.
Liên đoàn Lao động huyện Mỹ Đức trao quyết định thành lập 22 Công đoàn cơ sở

Liên đoàn Lao động huyện Mỹ Đức trao quyết định thành lập 22 Công đoàn cơ sở

(LĐTĐ) Chiều 28/3, Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) huyện Mỹ Đức đã tổ chức Hội nghị công bố quyết định giải thể Công đoàn cơ quan Dân Đảng, Công đoàn UBND huyện; trao quyết định thành lập 22 Công đoàn cơ sở (CĐCS).
TP.HCM: 90% chó mèo đã được tiêm phòng bệnh dại

TP.HCM: 90% chó mèo đã được tiêm phòng bệnh dại

(LĐTĐ) TP.HCM là địa phương duy nhất đạt chứng nhận vùng an toàn dịch bệnh động vật đối với bệnh dại ở cấp tỉnh (toàn bộ thành phố, với tỷ lệ tiêm phòng bệnh dại đạt trên 90% tổng đàn chó mèo).
Doanh nghiệp FDI “tố” Cục Thuế Đồng Nai “ngâm” hồ sơ

Doanh nghiệp FDI “tố” Cục Thuế Đồng Nai “ngâm” hồ sơ

(LĐTĐ) Doanh nghiệp đầu tư nước ngoài (FDI) cho rằng, theo quy định của pháp luật trong thời gian 5 ngày cơ quan nhà nước phải giải quyết hồ sơ cho doanh nghiệp (DN) nhưng Cục Thuế Đồng Nai “ngâm” từ 2 đến 3 tháng.

Tin khác

Giao Công an xác minh nguyên nhân 3 cây sao đen chết khô trên phố Lò Đúc

Giao Công an xác minh nguyên nhân 3 cây sao đen chết khô trên phố Lò Đúc

(LĐTĐ) Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng cho biết, Thành phố sẽ có văn bản chỉ đạo giao Công an Thành phố xác minh làm rõ liên quan tới sự việc báo chí phản ánh 3 cây sao đen chết khô trên phố Lò Đúc thời gian vừa qua.
Đồng Nai: 3 người tử vong nghi do ngạt khí ga của trang trại heo

Đồng Nai: 3 người tử vong nghi do ngạt khí ga của trang trại heo

(LĐTĐ) Mặc dù đã được các lực lượng nhanh chóng đưa từ hầm ga lên, tuy nhiên, cả ba nạn nhân đều đã tử vong.
Tạm hoãn cưỡng chế thu hồi đất dự án tu bổ Gò Đống Thây

Tạm hoãn cưỡng chế thu hồi đất dự án tu bổ Gò Đống Thây

(LĐTĐ) UBND quận Thanh Xuân vừa ban hành văn bản về việc thay đổi thời gian tổ chức thực hiện kế hoạch cưỡng chế thu hồi đất, giải phóng mặt bằng (GPMB) phục vụ dự án tu bổ, tôn tạo di tích lịch sử Gò Đống Thây (phường Thanh Xuân Trung).
Sở Giao thông vận tải TP.HCM "điểm tên" 169 nhà thầu chây ỳ nộp phạt

Sở Giao thông vận tải TP.HCM "điểm tên" 169 nhà thầu chây ỳ nộp phạt

(LĐTĐ) Sở Giao thông vận tải (GTVT) Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) đề nghị chính quyền các quận huyện, thành phố Thủ Đức và các đơn vị liên quan không tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp phép thi công đối với các đơn vị chưa chấp hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính của Thanh tra Sở GTVT Thành phố.
Duyệt danh mục dự án trong kế hoạch sử dụng đất của quận Ba Đình

Duyệt danh mục dự án trong kế hoạch sử dụng đất của quận Ba Đình

(LĐTĐ) Năm 2024, quận Ba Đình có 49 dự án với tổng diện tích 24,06 ha được UBND thành phố Hà Nội phê duyệt.
TP.HCM: Đề xuất nhiều vấn đề cấp bách trong công tác phòng chống ma tuý

TP.HCM: Đề xuất nhiều vấn đề cấp bách trong công tác phòng chống ma tuý

(LĐTĐ) Theo báo cáo của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (UBND TP.HCM), tình hình tội phạm và tệ nạn ma túy trên địa bàn Thành phố vẫn còn diễn biến phức tạp, phương thức thủ đoạn phạm tội ngày càng tinh vi.
Loay hoay cải tạo chợ truyền thống

Loay hoay cải tạo chợ truyền thống

(LĐTĐ) Chợ truyền thống là mô hình kinh doanh không thể thiếu trong đời sống hằng ngày của người dân Thủ đô. Tuy nhiên, hiện nhiều chợ đã xuống cấp, không bảo đảm quy chuẩn xây dựng, quy chuẩn phòng cháy chữa cháy, không đáp ứng tiêu chí đô thị… Bài toán cải tạo, xây dựng chợ không phải là mới nhưng vẫn là khó giải khi chưa thể hài hòa hết lợi ích của các bên.
Chung cư cũ tăng giá để chờ đón "sóng" cải tạo

Chung cư cũ tăng giá để chờ đón "sóng" cải tạo

(LĐTĐ) Chung cư cũ vốn là sản phẩm khá kén khách bởi thời gian xây dựng đã lâu, diện tích nhỏ, thiếu tiện tích sinh hoạt và xuống cấp. Tuy vậy, cùng với cơn sốt của thị trường chung cư nói chung, loại hình nhà ở này bỗng nhiên lại được nhiều người quan tâm, kéo theo giá bán tăng lên từng ngày.
Quận Tây Hồ: Xử lý gần 3.000 trường hợp vi phạm về trật tự an toàn giao thông, đô thị

Quận Tây Hồ: Xử lý gần 3.000 trường hợp vi phạm về trật tự an toàn giao thông, đô thị

(LĐTĐ) Nhằm đảm bảo trật tự an toàn giao thông, mỹ quan đô thị, các lực lượng chức năng quận Tây Hồ đã tổ chức kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trên địa bàn.
Đảm bảo an ninh trật tự Lễ kỷ niệm 1984 năm Khởi nghĩa Hai Bà Trưng

Đảm bảo an ninh trật tự Lễ kỷ niệm 1984 năm Khởi nghĩa Hai Bà Trưng

(LĐTĐ) Để đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông..., phục vụ Lễ hội truyền thống kỷ niệm 1984 năm khởi nghĩa Hai Bà Trưng, Công an quận Hai Bà Trưng đã bố trí lực lượng phân luồng chống ùn tắc giao thông, nhất là địa điểm tổ chức, tuyến đường liên quan các hoạt động của lễ hội...
Xem thêm
Phiên bản di động