Kỳ II: Bài toán công nghệ và nguồn nhân lực
Kỳ I: Khó khăn và thách thức | |
Hà Nội: Sẽ có thêm nhiều trụ nước sạch phục vụ người dân | |
Hà Nội: Đẩy nhanh tiến độ hoàn thành các dự án cấp nước sạch nông thôn |
Công nghệ tụt hậu
Theo Sở Xây dựng Hà Nội, so với vài năm trước đây, tổng công suất các nhà máy nước của Hà Nội hiện nay đã tăng từ 1 triệu m3/ngđ lên khoảng 1,335 triệu m3/ngđ, 100% dân số nội thành được sử dụng nước sạch, tương đương 3,4 triệu người với tiêu chuẩn cấp nước 120 – 150 lít/ người/ ngày.
Ngoài ra, 55% dân số vùng nông thôn được tiếp cận và sử dụng nước sạch, tương ứng 2,2 triệu người với tiêu chuẩn cấp nước đạt 70 – 100 lít/ người/ ngày (thực tế sử dụng là 40 – 50 lít/ người/ ngày). Tỷ lệ thất thoát, thất thu nước sạch giảm từ 24% xuống dưới 18%...
Trạm cấp nước thôn Yến Vĩ, xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức. (ảnh: Hà Phong). |
Tuy nhiên, đây cũng chỉ là những “điểm sáng” hiếm hoi trong vô vàn những tồn tại cả chủ quan và khách quan của ngành nước sạch Hà Nội nói chung. Thực tế hiện nay cho thấy, chưa bàn với các cải tiến về chất lượng nguồn nước, không khó để nhận ra công tác thu tiền nước của các đơn vị này vẫn được thực hiện theo cách đã được áp dụng từ những năm đầu của thế kỷ 20.
Theo đó, để hoàn thành một quá trình thu phí, nhân viên thu tiền nước thường sử dụng hai loại sổ. Đó là “sổ dây” in ra từ hệ thống thông tin khách hàng phục vụ cho việc ghi đọc đồng hồ hàng tháng và “sổ truyền thống”, tức là sổ tay ghi đọc tương ứng với lộ trình đọc một ngày.
Công nhân khu công nghiệp Thăng Long sử dụng nước giếng khoan trong sinh hoạt hàng ngày. (ảnh: Mai Quý). |
Thống kê bình quân, mỗi nhân viên ghi trung bình đọc trên 100 đồng hồ/ ngày, thu tiền nước 100 đồng hồ/ ngày. Sau khi đọc chỉ số đồng hồ tại nhà khách hàng, nhân viên ghi đọc chuyển sổ đọc vể tổ vi tính của Phòng Kinh doanh.
Nhân viên nhập liệu thực hiện các thao tác nhập chỉ số đồng hồ theo từng tuyến và vào theo thứ tự khách hàng. Tính hóa đơn tiền nước và kiểm tra bảng kê soát. Nhân viên kinh tế các đội đến Phòng Kinh doanh nhận hóa đơn và giao cho các nhân viên thu ngân tại đội của mình.
Thực tế cho thấy, cách làm này đã trở nên lạc hậu, năng suất không cao do các nhân viên hay gặp phải khó khăn về vị trí đặt đồng hồ, bảo quản vệ sinh đồng hồ và khi đi thu tiền nước không gặp khách hàng.
Việc áp dụng các công nghệ và thiết bị hiện đại như (máy đọc cầm tay, đọc chỉ số đồng hồ tự động, phát hành hóa đơn điện tử…) sẽ giúp nâng cao năng suất lao động đáng kể, hiệu quả kinh doanh và tài chính.
Đây chỉ là một trong muôn vàn khó khăn, thách thức về mặt “công nghệ” mà các đơn vị ngành nước sạch Hà Nội sẽ phải vượt qua nếu không muốn bị tụt hậu.
Bài toán nguồn nhân lực
Là một trong những đơn vị được cổ phần hóa (CPH) đầu tiên trong ngành nước sạch Hà Nội, ông Nguyễn Sinh Dũng Thắng – Chủ tịch Hội đồng quản trị, Công ty Cổ phần kinh doanh nước sạch số 3 Hà Nội, cho rằng, các hoạt động đào tạo để người lao động thích ứng với tư duy quản trị mới, tiếp cận học hỏi những công nghệ mới không được nhanh như kỳ vọng.
Người dân sử dụng nước sạch uống tại vòi (ảnh: Mai Quý). |
“Khi tiến hành CPH đơn vị, chúng tôi từng lo lắng cách ứng xử của tổng thể hệ thống quản lý nhà nước với doanh nghiệp mình như thế nào, liệu có thay đổi? Tuy nhiên, thực tế chứng mình những lo lắng này là thừa, bằng chứng là từ cơ quan quản lý nhà nước, đến đối tác truyền thống đều hết sức tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự khó khăn lại đến từ những gì chúng tôi an tâm nhất, đó là bài toán nguồn nhân lực trong việc thích ứng với tư duy quản trị mới” – Chủ tịch HĐQT Công ty CP Kinh doanh nước sạch số 3 Hà Nội nhấn mạnh.
Cũng theo ông Thắng, từ những ngày đầu khi mới CPH thành công, có một phần không nhỏ NLĐ trong đơn vị không hề biết sử dụng Smartphone (điện thoại thông minh), không quen dùng máy tính, không có tư duy nhận thức về các mô hình quản trị mới…
“Bằng rất nhiều nỗ lực, đến nay khách hàng đã có thể kiểm tra và thanh toán tiền nước bằng hóa đơn điện tử trên điện thoại. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục hướng đến phương pháp thanh toán qua các ứng dụng ngân hàng, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân” – ông Thắng cho hay.
Cũng cần phải khẳng định rằng, bên cạnh những tồn tại, chất lượng nguồn nhân lực trong ngành nước sạch Hà Nội có nhiều điểm đáng biểu dương. Nhất là trong bối cảnh nguồn lực còn nhiều khó khăn, từ một hệ thống cung ứng đáng tuổi “ông cụ”, các đơn vị ngành nước Hà Nội vẫn đáp ứng nhu cầu sử dụng của hơn 1 triệu hộ khách hàng.
Đó là biết bao công sức “khéo ăn thì no, khéo co thì ấm” của nhiều thế hệ cán bộ ngành nước sạch Hà Nội. Tuy nhiên, hài lòng với lịch sử chính là con người ngắn nhất để bị tụt hậu, nhất là trong bối cảnh công nghệ 4.0 và nhiều đơn vị trong ngành đang trong quá trình CPH.
(còn nữa)
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Mỗi học sinh được đăng ký nguyện vọng dự tuyển vào tối đa 3 trường công lập
Khen thưởng nữ điều dưỡng ép tim cứu du khách nước ngoài
Tuyển sinh vào lớp 10 tại Hà Nội: Thí sinh thi các môn chuyên vào ngày 10/6
Yêu cầu thực hiện nghiêm quy định hóa đơn điện tử với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu
Liên đoàn Lao động huyện Mỹ Đức trao quyết định thành lập 22 Công đoàn cơ sở
TP.HCM: 90% chó mèo đã được tiêm phòng bệnh dại
Doanh nghiệp FDI “tố” Cục Thuế Đồng Nai “ngâm” hồ sơ
Tin khác
Giao Công an xác minh nguyên nhân 3 cây sao đen chết khô trên phố Lò Đúc
Trật tự đô thị 28/03/2024 19:13
Đồng Nai: 3 người tử vong nghi do ngạt khí ga của trang trại heo
Trật tự đô thị 25/03/2024 18:31
Tạm hoãn cưỡng chế thu hồi đất dự án tu bổ Gò Đống Thây
Trật tự đô thị 21/03/2024 15:51
Sở Giao thông vận tải TP.HCM "điểm tên" 169 nhà thầu chây ỳ nộp phạt
Trật tự đô thị 21/03/2024 11:44
Duyệt danh mục dự án trong kế hoạch sử dụng đất của quận Ba Đình
Trật tự đô thị 21/03/2024 10:31
TP.HCM: Đề xuất nhiều vấn đề cấp bách trong công tác phòng chống ma tuý
Trật tự đô thị 19/03/2024 13:13
Loay hoay cải tạo chợ truyền thống
Trật tự đô thị 19/03/2024 09:50
Chung cư cũ tăng giá để chờ đón "sóng" cải tạo
Trật tự đô thị 18/03/2024 07:02
Quận Tây Hồ: Xử lý gần 3.000 trường hợp vi phạm về trật tự an toàn giao thông, đô thị
Đô thị 17/03/2024 12:22
Đảm bảo an ninh trật tự Lễ kỷ niệm 1984 năm Khởi nghĩa Hai Bà Trưng
Trật tự đô thị 14/03/2024 18:02