M
18:10 | 12/08/2019

Hà Nội phát 12.000 phiếu khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân đối với một số dịch vụ công

(LĐTĐ) Với mục tiêu triển khai các biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ công, từng bước nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị trên địa bàn, UBND Thành phố đã ban hành kế hoạch khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với một số dịch vụ công.

ha noi phat 12000 phieu khao sat do luong su hai long cua nguoi dan doi voi mot so dich vu cong Hướng dẫn triển khai cuộc thi "Tìm hiểu Dịch vụ công trực tuyến"
ha noi phat 12000 phieu khao sat do luong su hai long cua nguoi dan doi voi mot so dich vu cong Thành phố Hà Nội triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến
ha noi phat 12000 phieu khao sat do luong su hai long cua nguoi dan doi voi mot so dich vu cong Tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội đạt trên 72%
ha noi phat 12000 phieu khao sat do luong su hai long cua nguoi dan doi voi mot so dich vu cong
Người dân làm thủ tục hành chính tại huyện Gia Lâm (ảnh minh họa Nguyễn Công)

Cụ thể UBND TP ban hành Kế hoạch số 171/KH-UBND ngày 7/8/2019 về việc khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với một số dịch vụ công: Giáo dục công, Y tế công, Cung cấp nước sạch và vệ sinh môi trường trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2019, bắt đầu từ tháng 8/2019, hoàn thành tổng hợp và báo cáo kết quả trước ngày 30/11/2019. Phạm vi khảo sát cụ thể như sau:

Về dịch vụ giáo dục công, khảo sát tại các đơn vị sự nghiệp giáo dục công lập thuộc 12 quận, huyện, thị xã: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hà Đông, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Sơn Tây, Thanh Trì, Hoài Đức, Sóc Sơn, Chương Mỹ, Thanh Oai, Gia Lâm.

Dịch vụ y tế công: khảo sát tại các đơn vị sự nghiệp y tế công lập của Thành phố gồm: tuyến y tế Thành phố (BVĐK Xanh Pôn, BVĐK Hà Đông, BVĐK Đức Giang, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, Bệnh viện Tim Hà Nội); tuyến y tế cơ sở thuộc 10 huyện: Ba Vì, Phúc Thọ, Thạch Thất, Quốc Oai, Hoài Đức, Chương Mỹ, Thanh Oai, Mỹ Đức, Thường Tín, Mê Linh.

Dịch vụ cung cấp nước sạch và vệ sinh môi trường: khảo sát người dân trên địa bàn Thành phố tại 12 quận, huyện, thị xã: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hà Đông, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Sơn Tây, Thanh Trì, Hoài Đức, Sóc Sơn, Chương Mỹ, Thanh Oai, Gia Lâm.

Số lượng phiếu khảo sát năm 2019 là 12.000 phiếu (3.000 phiếu/dịch vụ công; 250 phiếu/quận, huyện, thị xã). Trên cơ sở mẫu phiếu, cỡ mẫu và địa điểm/địa bàn đã được xác định, các điều tra viên sẽ tiến hành điều tra, khảo sát trực tiếp người dân bằng phiếu hỏi thông qua trải nghiệm, sử dụng 4 dịch vụ công của Thành phố. UBND Thành phố giao Viện nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội chủ trì triển khai Kế hoạch điều tra, khảo sát theo yêu cầu, tiến độ đề ra; tổng hợp, phân tích dữ liệu điều tra xã hội học; xây dựng báo cáo kết quả khảo sát và đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với các dịch vụ công ích, công sự nghiệp năm 2019, trình UBND Thành phố.

T.Vũ

Nguồn :