Dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3,4: Góc nhìn từ quận Hai Bà Trưng

(LĐTĐ) Thời gian qua, việc triển khai đồng bộ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 trên địa bàn Thành phố không chỉ tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính, được các tổ chức, doanh nghiệp và người dân đánh giá cao mà quan trọng còn góp phần vào thắng lợi trong phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô. Trong đó, quận Hai Bà Trưng là một trong những ví dụ điển hình.
dich vu cong truc tuyen cap do 34 goc nhin tu quan hai ba trung Năm 2019, tập trung tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến cho người dân
dich vu cong truc tuyen cap do 34 goc nhin tu quan hai ba trung Hà Nội đã có 689 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4
dich vu cong truc tuyen cap do 34 goc nhin tu quan hai ba trung Đẩy mạnh thanh toán điện tử và cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Theo ghi nhận của phóng viên tại Bộ phận “một cửa” của UBND quận Hai Bà Trưng, mặc dù đã cuối giờ trưa, nhưng vẫn có đông người dân đến làm thủ tục và nhận kết quả hồ sơ. Quy trình, thời gian giải quyết, phí, lệ phí của từng thủ tục được công khai, minh bạch trên các bảng thông tin, thuận tiện cho người dân tra cứu.

dich vu cong truc tuyen cap do 34 goc nhin tu quan hai ba trung
Quận Hai Bà Trưng đã và đang đầu tư rất nhiều nguồn lực triển khai dịch vụ công trực tuyến mức 3,4.

Trong phòng được trang bị máy tính, máy scan, máy phô tô, hệ thống camera giám sát… và luôn có cán bộ hướng dẫn người dân sử dụng các trang thiết bị. Có thể cảm nhận rõ bầu không khí phục vụ chuyên nghiệp từ cơ sở vật chất đầy đủ cũng như thái độ ứng xử của cán bộ nơi đây.

Theo lịch hẹn, chị Tô Thị Thu Thuỷ đến đây để nhận bản sao trích lục giấy khai sinh cho con. Chị Thuỷ cho biết, chị đã làm thủ tục đăng ký qua mạng và trong vòng một ngày đã nhận được kết quả. “Nếu trước đây, muốn đăng ký thủ tục hành chính phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước nhận phiếu theo thứ tự, chờ cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Nay, với phương thức dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mọi việc liên quan đến thủ tục hành chính, tôi có thể thực hiện ở nhà hay ở cơ quan đồng thời có thể theo dõi, giám sát được tình trạng giải quyết hồ sơ.

Với những thành công bước đầu, các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 đang triển khai được người dân, doanh nghiệp trên địa bàn 3 phường này khai thác hiệu quả để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, đảm bảo công khai, minh bạch trong thực hiện các thủ tục hành chính, giảm công sức và thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho công dân, doanh nghiệp, đã phần nào chia sẻ việc tập trung đông tại bộ phận Một cửa của UBND các phường.

Đây cũng chính là cơ sở bước đầu hình thành công dân điện tử góp phần xây dựng thành công chính quyền điện tử.

Thậm chí nếu muốn tôi có thể đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, kết quả được trả về tận nhà. Việc này đã tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí đi lại…” - chị Thuỷ hồ hởi cho biết. Được biết, thành phố Hà Nội có duy nhất quận Hai Bà Trưng thực hiện việc cấp bản sao trích lục khai sinh, khai tử, kết hôn trong 1 ngày, nhận được rất nhiều sự hài lòng của người dân về sự nhanh chóng, không phải chờ đợi.

Theo bà Nguyễn Thuỳ Dương – Phó Chánh văn phòng UBND quận Hai Bà Trưng, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của UBND quận và UBND 20 phường đều thực hiện tập trung tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Quận cũng đảm bảo tất cả các đơn vị đều được bố trí trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin, giải quyết thủ tục hành chính cho công dân trên mạng internet, công khai thủ tục hành chính tại 100% các đơn vị và đăng tải trên Cổng giao tiếp điện tử của quận, tạo sự thuận lợi cho người dân khi tới nộp hồ sơ và trả kết quả. Đặc biệt, quận Hai Bà Trưng là đơn vị đứng đầu toàn thành phố trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, 99% hồ sơ được trả đúng hạn.

Trong đó dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 đã được triển khai 12 dịch vụ thuộc lĩnh vực Tư pháp, Thông tin truyền thông và Quản lý đô thị. Một số thủ tục hành chính đã được rút ngắn thời gian so với quy định: Việc cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đối với các hộ kinh doanh cá thể được thực hiện ngay trong ngày; việc chứng thực lĩnh vực tư pháp tại quận và phường được thực hiện ngay trong ngày; đáng chú ý việc cấp bản sao trích lục khai sinh, khai tử, kết hôn trong 1 ngày.

Đến Nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn phường Đồng Tâm, dễ dàng nhận thấy nơi đây được trang bị 1 bộ máy tính, máy scan, đường truyền internet tốc độ cao, tủ hồ sơ, biểu bảng hướng dẫn, tờ rơi tuyên truyền… Các bạn đoàn viên thanh niên đang hướng dẫn người dân đến kê khai, đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 với tinh thần chu đáo, trách nhiệm và thân thiện.

Anh Lê Thanh Hùng - Bí thư Đoàn phường Đồng Tâm cho biết: “Phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ, đoàn viên Đoàn phường Đồng Tâm đã tham gia vào công cuộc cải cách hành chính thông qua mô hình “Đội tình nguyện viên hướng dẫn và hỗ trợ kê khai hồ sơ hành chính”.

Đoàn viên đã trực tiếp hướng dẫn người dân bấm chọn dịch vụ, hỗ trợ tham vấn, hướng dẫn về quy trình, thành phần hồ sơ thủ tục để người dân giải quyết nhanh chóng, chính xác các thủ tục hành chính. Khi giải quyết thủ tục hành chính, đoàn viên chi đoàn cũng xác định việc ưu tiên hỗ trợ cho người già yếu, người khuyết tật, phụ nữ mang thai”.

Theo Phó Chủ tịch UBND quận Hai Bà Trưng Vũ Văn Hoạt, hướng tới chính quyền điện tử nên cần tạo ra các công dân điện tử. Quận Hai Bà Trưng xác định đến năm 2020 tại quận có 70% địa bàn có nơi sinh hoạt cộng đồng.

Để khai thác những nhà sinh hoạt cộng đồng hiệu quả nhất, quận đã và đang đầu tư rất nhiều nguồn lực xây dựng cơ sở vật chất, cùng với xã hội hóa lắp đặt trang thiết bị, mạng phục vụ triển khai dịch vụ công trực tuyến mức 3,4. Đây cũng là một hoạt động thực hiện chỉ đạo của Thành phố và Quận ủy, UBND quận về đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính nhà nước, góp phần phục vụ có hiệu quả công tác cải cách hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử.

Đảm bảo việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin theo hướng tổng thể, đồng bộ và sử dụng chung thống nhất trên một hệ thống, UBND quận đã triển khai xã hội hóa lắp đặt hệ thống trang thiết bị, hệ thống mạng để người dân sử dụng đăng ký dịch vụ công trực tuyến mức 3,4 tại nhà sinh hoạt cộng đồng các phường theo nguyên tắc Nhà nước, nhân dân và toàn xã hội cùng tham gia thực hiện; nhà nước cung cấp dịch vụ, người dân biết sử dụng dịch vụ.

Trước mắt, trong giai đoạn cuối năm 2017 và năm 2018 đã triển khai tại 3 phường: Bùi Thị Xuân, Bách Khoa, Đồng Tâm với các trang thiết bị kết nối internet tốc độ cao. Để hỗ trợ cho người dân giải quyết các thủ tục một cách nhanh chóng, UBND các phường đã huy động đoàn viên thanh niên phường trực hàng ngày, tiếp đón và hướng dẫn công dân đến kê khai, đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 tại điểm nhà sinh hoạt cộng đồng địa bàn dân cư; tăng cường tuyên truyền các tổ chức, cá nhân tích cực tham gia đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 tại các nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn.

Với những thành công bước đầu, các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 đang triển khai được người dân, doanh nghiệp trên địa bàn 3 phường này khai thác hiệu quả để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, đảm bảo công khai, minh bạch trong thực hiện các thủ tục hành chính, giảm công sức và thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho công dân, doanh nghiệp, đã phần nào chia sẻ việc tập trung đông tại bộ phận Một cửa của UBND các phường.

Đây cũng chính là cơ sở bước đầu hình thành công dân điện tử góp phần xây dựng thành công chính quyền điện tử. Ông Vũ Văn Hoạt cho biết: “Quận sẽ phấn đấu nhân rộng mô hình này ra toàn 20 phường trên địa bàn. Song, khó khăn hiện nay là làm thế nào để người dân sử dụng, và làm sao để quản lý việc khai thác các trang thiết bị ở đây một các đúng mục đích.

Chúng tôi sẽ kết hợp với các trường đại học trang bị thêm kiến thức công nghệ thông tin cho người dân; xây dựng quy chế hoạt động của các nhà sinh hoạt cộng đồng về khai thác các thiết bị; phối hợp đưa các học sinh, sinh viên về hỗ trợ người dân thực hiện… Đồng thời, quận cũng đề nghị Sở Thông tin & Truyền thông Hà Nội quan tâm hướng dẫn định hướng, hỗ trợ cho quận triển khai các dịch vụ công trực tuyến tốt hơn, khai thác tối đa các nhà sinh hoạt cộng đồng”.

Phương Bùi

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường được bầu là Ủy viên UBND thành phố Hà Nội

Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường được bầu là Ủy viên UBND thành phố Hà Nội

(LĐTĐ) Chiều 29/3, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội tiến hành miễn nhiệm và bầu bổ sung Ủy viên Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố; cho thôi nhiệm vụ đại biểu HĐND Thành phố đối với một số cán bộ đã điều chuyển công tác khác.
Sản xuất công nghiệp quý I/2024 tiếp tục đà tăng trưởng mạnh

Sản xuất công nghiệp quý I/2024 tiếp tục đà tăng trưởng mạnh

(LĐTĐ) Tiếp tục đà tăng trưởng từ cuối năm 2023, quý I/2024, sản xuất công nghiệp trong ước tính tăng 6,18% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm trước giảm 0,73%), đóng góp 2,02 điểm phần trăm vào mức tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế. Qua đó, đưa tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I/2024 ước tính tăng 5,66% so với cùng kỳ.
Vì sao đề xuất doanh nghiệp tự quyết định giá xăng dầu?

Vì sao đề xuất doanh nghiệp tự quyết định giá xăng dầu?

(LĐTĐ) “Nhà nước có vai trò điều tiết, đưa ra công thức, trên công thức đó doanh nghiệp tự tính toán trên cơ sở các chi phí thực tế để đưa ra mức giá phù hợp, nhưng không vượt giá trần”, Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân chia sẻ về đề xuất để doanh nghiệp tự quyết định giá xăng dầu.
LĐLĐ Thành phố Hà Nội và LĐLĐ Thành phố Hồ Chí Minh trao đổi kinh nghiệm triển khai công tác công đoàn

LĐLĐ Thành phố Hà Nội và LĐLĐ Thành phố Hồ Chí Minh trao đổi kinh nghiệm triển khai công tác công đoàn

(LĐTĐ) Ngày 29/3, Đoàn công tác của Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) Thành phố Hà Nội do đồng chí Phạm Quang Thanh - Ủy viên Đoàn Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam, Thành ủy viên, Chủ tịch LĐLĐ Thành phố Hà Nội làm trưởng đoàn đã đến thăm, học tập, trao đổi kinh nghiệm công tác Công đoàn với LĐLĐ Thành phố Hồ Chí Minh.
Khẩn trương hoàn chỉnh Quy hoạch Thủ đô để trình Bộ Chính trị và Thủ tướng Chính phủ

Khẩn trương hoàn chỉnh Quy hoạch Thủ đô để trình Bộ Chính trị và Thủ tướng Chính phủ

(LĐTĐ) Chiều 29/3, sau một ngày làm việc khẩn trương, tập trung, nghiêm túc, dân chủ và hiệu quả, kỳ họp chuyên đề - kỳ họp thứ 15 Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố đã hoàn thành toàn bộ nội dung, chương trình đề ra và thành công tốt đẹp.
Hà Nội: Ban hành 27 danh mục dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực khoa học và công nghệ

Hà Nội: Ban hành 27 danh mục dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực khoa học và công nghệ

(LĐTĐ) Chiều 29/3, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội đã thông qua Nghị quyết Ban hành danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách Nhà nước trong lĩnh vực khoa học và công nghệ (KH&CN) của thành phố Hà Nội.
Nhiều tồn tại trong hoạt động đấu thầu tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nhiều tồn tại trong hoạt động đấu thầu tại Thành phố Hồ Chí Minh

(LĐTĐ) Trong Báo cáo 1504 gửi Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) đã chỉ rõ nhiều tồn tại, hạn chế trong công tác đấu thầu trên địa bàn Thành phố trong năm 2023.

Tin khác

Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường được bầu là Ủy viên UBND thành phố Hà Nội

Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường được bầu là Ủy viên UBND thành phố Hà Nội

(LĐTĐ) Chiều 29/3, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội tiến hành miễn nhiệm và bầu bổ sung Ủy viên Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố; cho thôi nhiệm vụ đại biểu HĐND Thành phố đối với một số cán bộ đã điều chuyển công tác khác.
Hà Nội: Ban hành 27 danh mục dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực khoa học và công nghệ

Hà Nội: Ban hành 27 danh mục dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực khoa học và công nghệ

(LĐTĐ) Chiều 29/3, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội đã thông qua Nghị quyết Ban hành danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách Nhà nước trong lĩnh vực khoa học và công nghệ (KH&CN) của thành phố Hà Nội.
Gắn biển công trình chào mừng Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Tây Hồ lần thứ VII

Gắn biển công trình chào mừng Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Tây Hồ lần thứ VII

(LĐTĐ) Sáng 29/3, Ủy ban nhân dân - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Tây Hồ tổ chức lễ gắn biển công trình nâng cấp, cải tạo Trường Trung học cơ sở (THCS) Quảng An. Đây là công trình được quận Tây Hồ lựa chọn gắn biển chào mừng Đại hội đại biểu Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận Tây Hồ lần thứ VII - nhiệm kỳ 2024 - 2029.
Hà Nội điều chỉnh tăng diện tích đất thu hồi tại 27 dự án

Hà Nội điều chỉnh tăng diện tích đất thu hồi tại 27 dự án

(LĐTĐ) Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội thống nhất điều chỉnh tăng diện tích đất thu hồi tại 27 dự án với tổng diện tích 53,21ha; điều chỉnh giảm diện tích đất thu hồi tại 11 dự án với tổng diện tích 33,18ha.
Công an quận Nam Từ Liêm đón nhận Huân chương Chiến công hạng Nhất

Công an quận Nam Từ Liêm đón nhận Huân chương Chiến công hạng Nhất

(LĐTĐ) Mới đây, Công an quận Nam Từ Liêm trang trọng tổ chức Lễ đón nhận Huân chương Chiến công hạng Nhất và chào mừng 10 năm ngày thành lập Công an quận (1/4/2014 - 1/4/2024).
Lấy trục sông Hồng làm trung tâm phát triển là điểm nhấn quan trọng

Lấy trục sông Hồng làm trung tâm phát triển là điểm nhấn quan trọng

(LĐTĐ) Góp ý Quy hoạch Thủ đô Hà Nội thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, các đại biểu cho rằng, việc lấy sông Hồng là trung tâm phát triển, gắn với lịch sử văn hóa Thủ đô là điểm nhấn quan trọng. Tuy nhiên, phải quan tâm đến quy hoạch tuyến đường ven sông, kết nối với các cây cầu và lan ra các tuyến đường theo 5 trục động lực.
Hội viên, phụ nữ quận Bắc Từ Liêm thực hiện tốt các phong trào thi đua

Hội viên, phụ nữ quận Bắc Từ Liêm thực hiện tốt các phong trào thi đua

(LĐTĐ) Trong năm 2023, Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) quận Bắc Từ Liêm luôn chú trọng đổi mới nội dung, phương thức phát động và tổ chức, triển khai các phong trào thi đua yêu nước với các nội dung phong phú, thiết thực, đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng của cán bộ, hội viên phụ nữ trong toàn quận.
Cầu Thượng Cát  và cầu Thạch Hãn 1 có thiết kế khác nhau

Cầu Thượng Cát và cầu Thạch Hãn 1 có thiết kế khác nhau

(LĐTĐ) Tại họp báo thông tin về tình hình kinh tế - xã hội quý I/2024 do UBND thành phố Hà Nội tổ chức, Phó Giám đốc Sở Quy hoạch và Kiến trúc Hà Nội Nguyễn Bá Nguyên khẳng định, thiết kế cầu Thượng Cát (Hà Nội) và cầu Thạch Hãn 1 (Quảng Trị) không giống nhau.
Chỉnh lý nhiều quy định quan trọng về cải tạo, tái thiết đô thị trong dự thảo Luật Thủ đô (sửa đổi)

Chỉnh lý nhiều quy định quan trọng về cải tạo, tái thiết đô thị trong dự thảo Luật Thủ đô (sửa đổi)

(LĐTĐ) Phó Giám đốc Sở Tư pháp Hà Nội Nguyễn Công Anh cho biết, qua những lần xin ý kiến, cơ bản việc tiếp thu, chỉnh lý dự thảo Luật Thủ đô (sửa đổi) được các cơ quan Trung ương, đại biểu Quốc hội đánh giá cao và tán thành nhiều nội dung; lãnh đạo Quốc hội đánh giá đủ điều kiện để trình kỳ họp thứ 7 của Quốc hội.
Hàng loạt KOL, Tiktoker livestream bán hàng góp sức đưa hàng Việt Nam lan tỏa

Hàng loạt KOL, Tiktoker livestream bán hàng góp sức đưa hàng Việt Nam lan tỏa

(LĐTĐ) Sáng 28/3, Thành đoàn Hà Nội đã phối hợp với các đơn vị tổ chức chương trình “Ngày hội người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”. Thực hiện chuyển đổi số, có khoảng 50 KOL, Tiktoker đến từ các trường đại học trên địa bàn Thành phố sẽ thực hiện livestream bán hàng tại chương trình.
Xem thêm
Phiên bản di động