Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương: Ra mắt tổng đài tư vấn sức khoẻ và phòng chống dịch
Thêm một phụ nữ nguy kịch vì viêm não mô cầu | |
Bệnh viêm não mô cầu: Tỷ lệ tử vong có thể lên đến 50% |
GS.TS Nguyễn Văn Kính - Giám đốc Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương phát biểu tại lễ ra mắt Tổng đài tư vấn sức khoẻ và phòng chống dịch. |
Tâm lý người dân luôn mong muốn được tiếp cận với các dịch vụ y tế một cách nhanh chóng, chính xác và khoa học nhất. Hơn nữa, tình hình dịch bệnh ở Việt Nam trong những năm vừa qua diễn biến hết sức phức tạp, nhiều dịch bệnh mới nổi và tái nổi xuất hiện, trong đó có những bệnh dịch hết sức nguy hiểm có tính chất lây lan nhanh chóng như SARS, cún AH5N1, Sởi...
Đứng trước những dịch bệnh này, việc tuyên truyền, tư vấn cho người dân biết cách phối hợp phòng chống dịch bệnh một cách hợp lý và hiệu quả nhất. Ý thức được điều đó, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương đã phối hợp cùng Hội truyền nhiễm Việt Nam khởi tạo "Tổng đài tư vấn sức khoẻ - Phòng chống dịch bệnh" với đầu số 19003228.
Lễ cắt băng ra mắt Tổng đài tư vấn sức khoẻ và phòng chống dịch vào sáng 9/5. |
GS.TS Nguyễn Văn Kính - Giám đốc Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương chia sẻ: "Sự ra đời và hoạt động của Tổng đài tư vấn sức khoẻ và phòng chống dịch bệnh sẽ là cầu nối giữa các chuyên gia y tế trong lĩnh vực Truyền nhiễm và Bệnh nhiệt đới với đồng bào khắp cả nước và sẽ góp phần tích cực vào công tác chăm sóc, nâng cao sức khoẻ, phòng chống dịch bệnh và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ của bệnh viện đối với nhu cầu của nhân dân".
Dù mới chỉ một tuần đi vào hoạt động, Tổng đài tư vấn sức khỏe – Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương đón nhận hơn 20 cuộc gọi tư vấn của bệnh nhân mỗi ngày. Trong đó, có những cuộc gọi lúc nửa đêm, bác sĩ góp phần xoa dịu lo lắng, hướng dẫn người dân sơ cứu bệnh, chuyển tuyến viện hiệu quả.
Các tổng đài viên tận tình, chuyên nghiệp và phục vụ 24/7. |
Khác với những phòng tư vấn thông thường ở cơ sở y tế khác, tại Tổng đài tư vấn Bệnh viện Bệnh nhiệt đới Trung ương, bệnh nhân có thể kết nối trực tiếp với chuyên gia bất cứ lúc nào nhờ đầu số tổng đài 1903228.
Theo chia sẻ của chị Đoàn Thanh Phương – Bộ phận Chăm sóc khách hàng, phòng Quản lý chất lượng, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương: “Vào lúc nửa đêm, chúng tôi thường nhận được các cuộc gọi của người lao động, những anh chị lao công… Những lúc đó, mọi người gọi vì chẳng may dẫm phải kim tiêm… Họ gọi nhờ chuyên gia tư vấn cách sơ cứu chống phơi nhiễm HIV.
Hay có những đêm, người nhà bệnh nhân gọi để tư vấn về vấn đề chuyển viện. Còn ban ngày, phần lớn các cuộc gọi là tư vấn về bệnh lý, tiêm chủng vắc xin…Người dân có thể hỏi về số lượng vắc xin còn trong kho, đặt lịch tiêm cho bé qua tổng đài rất thuận tiện”.
PGS.TS Phạm Vân Thúy chuyên gia dinh dưỡng tư vấn cho người nhà bệnh nhân. |
Được biết, để tổng đài tư vấn 19003228 hoạt động được hiệu quả, phía bệnh viện đã mời các chuyên gia hàng đầu trong các lĩnh vực: truyền nhiễm, dinh dưỡng, tiêm chủng, xét nghiệm... để tham gia, giải đáp tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu.
Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thông và Thi đua, khen thưởng - Bộ Y tế Vũ Mạnh Cường đánh giá: Với sự ra đời của Tổng đài tư vấn sức khoẻ và phòng chống dịch của Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương là một bước đi phù hợp với thời đại công nghệ hiện nay. Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương đã đi đầu trong hệ thống y tế của cả nước trong việc áp dụng công nghệ để tiếp cận những người bệnh, khách hàng của mình để phục vụ tốt hơn. Và đây cũng chính là một trong những nhiệm vụ của ngành y tế đang rất cần, đó là đổi mới phong cách thái độ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. |
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Quân và dân Nghệ An đã đóng góp to lớn cho chiến thắng Điện Biên Phủ
Du lịch Thủ đô triển khai nhiều hoạt động, chương trình hấp dẫn dịp 30/4 - 1/5
Kỷ niệm 120 năm ngày sinh Tổng Bí thư Trần Phú: Tháng Tư trở về An Thổ
Công viên Nước Hồ Tây sẵn sàng đón khách dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5
Long Biên: Phát động thi đua 95 ngày cao điểm chào mừng 95 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam
UDIC lần thứ 6 được vinh danh Top 10 Nhà thầu xây dựng năm 2024
Cứu sống bệnh nhân bị sốc nhiễm trùng do hoại tử ruột
Tin khác
Cứu sống bệnh nhân bị sốc nhiễm trùng do hoại tử ruột
Y tế 25/04/2024 18:38
Bác sĩ chỉ ra 4 nguyên tắc cơ bản sơ cứu trẻ khi bị vết thương mạch máu
Y tế 24/04/2024 06:17
Bộ Y tế yêu cầu các bệnh viện trực đầy đủ 4 cấp dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5
Y tế 23/04/2024 16:51
Nhập viện vì biến chứng sau khi tiêm filler làm đẹp tại spa
Y tế 20/04/2024 06:12
Hà Nội ghi nhận thêm 195 trường hợp mắc tay chân miệng
Y tế 20/04/2024 06:10
Cảnh báo sản phẩm Detox Táo hỗ trợ giảm cân chứa chất cấm sibutramin
Y tế 18/04/2024 17:21
Thủ tướng gửi thư khen 120 y bác sĩ ghép tạng cứu 7 người
Y tế 17/04/2024 16:00
Đồng Nai: Ghi nhận ca tử vong do sốt xuất huyết đầu tiên trong năm
Xã hội 17/04/2024 07:12
Hà Nội: Khám sức khỏe định kỳ đối với cán bộ diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý
Y tế 16/04/2024 17:19
Không có bọ gậy, không bị sốt xuất huyết!
Đề án Hà Nội 16/04/2024 15:26